旅客安全告知制度.docx

旅客安全告知制度推行安全告知制度是充分发挥社会各界特别是广大乘客监督作用，切实加强道路安全生产管理的重要手段，是向公众普及安全应急处置知识的重要途径，是提升客运服务质量的重要载体。为了充分发挥社会监督作用，进一步加强和改善道路安全管理，制定本安全告知制度。一、告知内容1、 公布客车公司名称、车辆号牌、途经地、驾驶员姓名及乘务员姓名和监督举报电话；2、 禁止超载、超速及疲劳驾驶。驾驶员连续驾驶时间不得超过4小时，全天驾驶累计不得超过8小时；3、 不得改变线路行车；4、 禁止在高速路上和未经批准的站点及停靠站上下旅客；5、 禁止旅客携带或驾驶员自行装运易燃、易爆及危险品上车；6、 禁止驾驶员故意损坏、遮挡或关闭GPS；7、 禁止客运车辆22时至凌晨6时在三级以下山区公路和达不到夜间安全通行的路段行驶，卧铺客车凌晨2时至5时必须停车信息；8、 严格按国家指导票价售票；9、 车辆安全出口及应急逃生出口必须保持畅通，并指导旅客正确使用安全带和安全锤。二、告知方法1、 由乘务员或驾驶员在发车前向乘客口述告知，也可以制作成光盘在发车前利用车载视频向旅客播放或设置1.ED显示屏播放。（见附件2）2、 在车内明显位置张贴标示客运车辆核定载客人数、经批准的停靠站点和投诉电话（见附件1）3、 播放由交通运输主管部门统一制作的音像资料。三、监督举报机制1、 设置监督举报电话为XXXXXX,GPS监控室和安全科实行24小时值班制度，对发现或乘客举报的问题及时解决；2、 对监督举报信息调查核实的，严格按规定处理，并将处理结果向监督人告知；3、 制作监督举报明示牌。附件1车辆牌号举报电话驾驶员姓名乘务员姓名政府指导价停靠站点公司名称附件2各位旅客，您们好:欢迎您乘坐恩施州来凤强发快客有限公司车辆，今天您乘坐的车辆车号是鄂Q车辆的核定载客人数人,是从发往的客运班线客车，本班线途径;批准的停靠站为中途停靠站点是,全程政府指导票价为元，为您提供运输服务的驾驶员是,乘务员是O如您对我们的服务不满意和违反安全管理相关规定请您拨打监督举报电话,现在向大家告知相关安全管理规定：（1）、禁止超载、超速及疲劳驾驶。驾驶员连续驾驶时间不得超过4小时,全天驾驶累计不得超过8小时；（2）、不得改变线路行车；（3）、禁止在高速路上和未经批准的站点及停靠站上下旅客；（4）、禁止旅客携带或驾驶员自行装运易燃、易爆及危险品上车；（5）、禁止驾驶员故意损坏、遮挡或关闭GPS；（6）、禁止客运车辆22时至凌晨6时在三级以下山区公路和达不到夜间安全通行的路段行驶，卧铺客车凌晨2时至5时必须停车信息；（7）、严格按国家指导票价售票；（8）、车辆安全出口及应急逃生出口在；（9）、车辆行驶前运行中请系好安全带，安全带的使用方法是；（10）、在遇到紧急状况时车门和应急出口无法打开的情况下，请您使用车窗附近悬挂的安全锤，安全锤的正确使用方法是O各位旅客，为了您和他人的安全及您的合法权益，您如发现我们服务质量差，没有严格执行安全管理规定、有违法违章行为的情况,请您进行监督提醒或投诉举报。