POS使用及测试培训资料.pptx

1.POS1.POS含义：含义：POS = Point Of Sale POS = Point Of Sale 销售终端。销售终端。能够接受磁条卡信息，具有通讯功能，并接受柜员的指令而完成金融能够接受磁条卡信息，具有通讯功能，并接受柜员的指令而完成金融交易信息和有关信息交换的设备。交易信息和有关信息交换的设备。2.POS2.POS功用：功用： POS POS最终执行的是转帐功能。最终执行的是转帐功能。 即将（持卡）消费者银行卡上的消费金额，转帐到所消费商户的关联即将（持卡）消费者银行卡上的消费金额，转帐到所消费商户的关联帐户里。帐户里。3.POS3.POS机的工作原理：机的工作原理：操作员通过签到，获取工作密钥（操作员通过签到，获取工作密钥（WKWK），用于交易类报文的计算），用于交易类报文的计算MACMAC和用户密码的加密。和用户密码的加密。用户通过在用户通过在POSPOS上刷卡或者插入上刷卡或者插入ICIC卡操作，同时输入交易金额和用户卡操作，同时输入交易金额和用户密码（可输可不输），密码（可输可不输），POSPOS机通过拨号或者网络或者无线方式将相关机通过拨号或者网络或者无线方式将相关数据组织成银行或银联标准的数据组织成银行或银联标准的85838583报文，发送给相应的后台，如果是报文，发送给相应的后台，如果是与银联后台连接的与银联后台连接的POSPOS，那么数据发给银联，银联收到报文后，根据，那么数据发给银联，银联收到报文后，根据卡号将报文另行组织并转发到卡号所对应的银行后台，银行后台数据卡号将报文另行组织并转发到卡号所对应的银行后台，银行后台数据处理后再将处理结果返回银联，银联再将数据转发回处理后再将处理结果返回银联，银联再将数据转发回POSPOS，POSPOS根据相根据相应的响应码进行相应的处理。如果是与银行直接相连的应的响应码进行相应的处理。如果是与银行直接相连的POSPOS，数据直，数据直接发给银行，后续处理相同（详见下图）。接发给银行，后续处理相同（详见下图）。5.COMPOS5.COMPOS1.1.终端管理功能终端管理功能系统管理系统管理u自检自检u程序下载管理程序下载管理u参数管理参数管理u终端状态管理终端状态管理操作人员管理操作人员管理应用管理应用管理u签到管理签到管理u批结算管理批结算管理u批上送批上送u签退管理签退管理u回响测试回响测试u参数传递参数传递uPOSPOS终端状态上送终端状态上送uTMSTMS下载下载u交易查阅功能交易查阅功能u锁定功能锁定功能u清除清除POSPOS记录记录2. POS终端交易功能终端交易功能联机交易功能联机交易功能u余额查询余额查询u消费消费u消费撤销消费撤销u退货退货u预授权预授权u追加预授权追加预授权u预授权撤销预授权撤销u预授权完成（联机）预授权完成（联机）u预授权完成（离线）预授权完成（离线）u预授权完成撤销预授权完成撤销u自动冲正自动冲正离线交易功能离线交易功能u离线结算离线结算u结算调整结算调整u自检：自检：u程序下载管理：程序下载管理：程序管理是指对终端使用的应用程序进行管理。程序管理是指对终端使用的应用程序进行管理。POS终端应可以支持串行口程序下载、双机对拷、联机应用程序终端应可以支持串行口程序下载、双机对拷、联机应用程序(TMS)下载等方式。下载等方式。n串行口程序下载：使用串行口程序下载：使用RS232串口从串口从PC下载更新应用程序。下载更新应用程序。n双机对拷：同类型双机对拷：同类型POS机之间应用程序的复制。（用双机对拷线连接）机之间应用程序的复制。（用双机对拷线连接）n联机应用程序下载：联机应用程序下载：POS通过拨特定的管理电话号码或采用其他通讯方通过拨特定的管理电话号码或采用其他通讯方式（如式（如GPRS、CDMA、TCP/IP等）从下载中心远程下载应用程序。等）从下载中心远程下载应用程序。 我们目前支持的是拨号下载。（我们目前支持的是拨号下载。（TMS目前在北京、厦门、深圳等地已目前在北京、厦门、深圳等地已使用）使用）l参数管理参数管理根据初始和变更的方式，根据初始和变更的方式，POS终端参数可分为出厂参数、下发参数、终端参数可分为出厂参数、下发参数、可设定参数和联机可更改参数四类。可设定参数和联机可更改参数四类。l出厂参数：主要是与硬件相关的、影响硬件设备使用和运作的基本参出厂参数：主要是与硬件相关的、影响硬件设备使用和运作的基本参数。例如：硬件序列号等。数。例如：硬件序列号等。l下发参数：主要是用于设备自身管理和配置的参数。例如：电话号码、下发参数：主要是用于设备自身管理和配置的参数。例如：电话号码、终端编号等。终端编号等。l可设定参数：主要是与磁条卡交易内容直接相关并需要长期存放在可设定参数：主要是与磁条卡交易内容直接相关并需要长期存放在POS终端中使用的应用参数，例如：流水号终端中使用的应用参数，例如：流水号 、批次号等。、批次号等。l联机可更改参数：这类参数可通过报文进行修改，包括超时时间、重联机可更改参数：这类参数可通过报文进行修改，包括超时时间、重拨次数、三个交易电话号码、是否支持手工输入卡号等。拨次数、三个交易电话号码、是否支持手工输入卡号等。u终端状态管理终端状态管理POS终端可以有以下四种状态：正常工作状态、已签退状态、测试状态、锁终端可以有以下四种状态：正常工作状态、已签退状态、测试状态、锁定状态。定状态。正常工作状态：正常工作状态：是指是指POS签到后签到后POS终端所处的工作状态。正常工作状态包括正常交易和测终端所处的工作状态。正常工作状态包括正常交易和测试交易两种状态。测试交易状态下的交易必须在打印单上有试交易两种状态。测试交易状态下的交易必须在打印单上有“测试测试”字样。字样。已签退：已签退：是指是指POS终端签到之前或指终端签到之前或指POS终端签退之后的状态。此时终端签退之后的状态。此时POS终端应显示终端应显示签到提示。签到提示。 测试状态：测试状态：POS终端可以向终端可以向POS中心发送回响测试消息，并接受中心发送回响测试消息，并接受POS中心返回的应答消中心返回的应答消息。息。锁定：锁定：操作员可以将操作员可以将POS终端设为锁定状态，只有重新输入操作员密码或者主管密终端设为锁定状态，只有重新输入操作员密码或者主管密码解锁后才能退出锁定状态。码解锁后才能退出锁定状态。u操作员管理：操作员管理：POS操作员分为三级操作员分为三级系统管理员：系统管理员：系统管理员负责对系统管理员负责对POS系统进行管理，包括软件下载、参数设置。系统进行管理，包括软件下载、参数设置。POS使用密码认证使用密码认证系统管理员身份。系统管理员身份。系统管理员代码为系统管理员代码为“99”（两位数字），其密码长度为（两位数字），其密码长度为8位数字，系统管理员的密码验位数字，系统管理员的密码验证在证在POS上完成。上完成。系统管理员设置主管操作员的代码和初始密码。系统管理员设置主管操作员的代码和初始密码。主管操作员：主管操作员：主管操作员的职责是管理主管操作员的职责是管理POS和其他操作员，包括增加、删除操作员等，本身不能做和其他操作员，包括增加、删除操作员等，本身不能做POS签到和进行交易。签到和进行交易。退货和撤销交易需要经过主管确认。退货和撤销交易需要经过主管确认。主管操作员密码的修改和验证在终端上进行。主管操作员密码的修改和验证在终端上进行。主管操作员代码为主管操作员代码为“00”（两位数字），其密码长度为（两位数字），其密码长度为6位数字，初始密码为位数字，初始密码为“123456”。 一般操作员一般操作员:一般操作员只能完成交易功能，退货和撤销交易需输入主管操作员的密码。一般操作员只能完成交易功能，退货和撤销交易需输入主管操作员的密码。一般操作员的密码存放在一般操作员的密码存放在POS终端内，密码修改和验证在终端上进行。终端内，密码修改和验证在终端上进行。一般操作员代码为两位数字，初始为五个，即一般操作员代码为两位数字，初始为五个，即“01”“05”。主管操作员可添加一。主管操作员可添加一般操作员，最少还可添加般操作员，最少还可添加15个，即个，即POS至少可支持至少可支持20个一般操作员。一般操作员个一般操作员。一般操作员的密码长度为的密码长度为4位数字，初始密码为位数字，初始密码为“0000”。u签到管理签到管理签到管理分为操作员签到和签到管理分为操作员签到和POSPOS签到两种。签到两种。操作员签到：操作员签到：操作员开机后，操作员开机后， 键入操作员代码和密码，键入操作员代码和密码， POS POS验证操作员的合法性。签验证操作员的合法性。签到成功后操作员可对到成功后操作员可对POSPOS进行操作。进行操作。POSPOS签到：签到：POSPOS签到采用联机方式。签到采用联机方式。POSPOS终端向终端向POSPOS中心上送终端号、商户号、操作员中心上送终端号、商户号、操作员代码，代码，POSPOS中心验证商户和终端的有效性后，产生终端工作密钥、提取交中心验证商户和终端的有效性后，产生终端工作密钥、提取交易批次号、易批次号、POSPOS中心的交易日期和时间，将这些数据下传到中心的交易日期和时间，将这些数据下传到POSPOS终端。终端。POSPOS终端只有签到成功后才可以进行金融交易。终端只有签到成功后才可以进行金融交易。POSPOS终端可以根据签到应答消终端可以根据签到应答消息中息中POSPOS中心主机的时间设置中心主机的时间设置POSPOS终端的时间。终端的时间。签到交易有以下三个作用：签到交易有以下三个作用：终端与终端与POSPOS中心主机的批次号同步。批次号必须以中心主机的批次号同步。批次号必须以POSPOS中心主机的批次号为中心主机的批次号为准。准。终端从终端从POSPOS中心主机获取新的终端工作密钥。如果中心主机获取新的终端工作密钥。如果POSPOS终端连续收到加密出终端连续收到加密出错的消息，则需要重新发送签到消息，以与错的消息，则需要重新发送签到消息，以与POSPOS中心主机进行密钥同步；中心主机进行密钥同步；或由或由POSPOS中心在应答消息中提示终端重新签到。中心在应答消息中提示终端重新签到。终端从终端从POSPOS中心主机获取主机的日期和时间。中心主机获取主机的日期和时间。 如如POSPOS在使用过程中掉电，重新开机后操作员需要重新签到。在使用过程中掉电，重新开机后操作员需要重新签到。u批结算管理批结算管理POS批结算时，对人民币卡和外币卡分别结算，并与批结算时，对人民币卡和外币卡分别结算，并与POS中心对账。中心对账。批结算数据的统计算法如下：批结算数据的统计算法如下： （借贷记得总笔数统计方式与金额相同）（借贷记得总笔数统计方式与金额相同）n借记总金额借记总金额=（消费金额（消费金额 + 预授权完成金额预授权完成（离线）金额预授权完成金额预授权完成（离线）金额+离线结算离线结算金额金额+结算调整金额基于结算调整金额基于PBOC电子钱包电子钱包/存折标准的离线消费金额基于存折标准的离线消费金额基于PBOC借借/贷记标准的离线消费金额）贷记标准的离线消费金额）;n贷记总金额贷记总金额= ( 退货金额退货金额 + 消费撤销金额消费撤销金额 + 预授权完成撤销金额基于预授权完成撤销金额基于PBOC借借/贷贷记标准的消费撤销金额记标准的消费撤销金额);n如对原交易做过结算调整，则借记金额和笔数只计结算调整的金额和笔数，原交易如对原交易做过结算调整，则借记金额和笔数只计结算调整的金额和笔数，原交易不计入借记金额和笔数。如果是对原消费交易做追加小费的结算调整交易，在统计不计入借记金额和笔数。如果是对原消费交易做追加小费的结算调整交易，在统计时记入消费交易，但金额为调整后的总金额。时记入消费交易，但金额为调整后的总金额。nPOS批结算完成，即对账平或者批上送全部完成后，清空交易记录，批次号加批结算完成，即对账平或者批上送全部完成后，清空交易记录，批次号加1。nPOS批结算完成后