物业经理岗位说明书.docx

物业部经理岗位说明书所属机构物业部岗位名称物业部经理姓名分管领域绿园物业工作职责序号职责类别职责描述1R制定各项工作制度、工作规范、工作流程、工作标准，设立制约机制，防止危害公司的行为发生；2R负责拟定并执行工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范；制定本部门成员工作职责，协调督查各成员的日常工作，定期对部门成员进行工作业绩的评价和考核；3R*执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；4R制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；5JR做好与外单位如：供电局、自来水公司、房管国土局等联系与沟通工作；6R按时完成园区各企业单位房租、水电的催收催缴工作说明：R主要负责：负责启动某一活动，并确保该活动的顺利完成JR一共同负责：共同负责启动某一活动，并确保该活动的顺利完成R*一有限负责：对本岗位相关的职责负责A-V审批：审核以批准或否决的权利S支持：为某活动提供资源支持I告知或获悉：必须被告知，但是没有直接影响力C一咨询/反馈：提供咨询和反馈意见附件：岗位任职资格与评价岗位编号：FW02任职资格教育水平大专以上学历专业物业管理或相关专业培训经历物业管理培训经验同岗位5年以上工作经验知识行业规定及物业管理知识技能技巧熟练掌握物业各项技能、较好的交际能力及应变能力个人素质对事公平公正、上进好学、团结一致、乐于助人、责任心强、勇于担当工作关系直接上级服务中心负责人直接下级物业主管工作协作关系内部协作关系总经办、财务中心、生产中心、服务中心外部协作关系地方政府各部门、莆头港口公司、供电局、自来水公司工作权限权限具体权限说明审批权对物业管理相关制度及标准的审核权监督权对物业管理的监督权建议权对物业管理计划目标的建议权岗位评价关健指标（KPD考核指标指标定义/公式目标值评价标准数据来源部门月度工作计划完成率当月完成件数/月工作计划XlO0%100%发现一项未按要求完成扣5分部门月度工作计划表房租水电的催收催缴率房租水电催收及时性100%未按时催收，1家扣10分财务催收函投诉率入驻园区企业的投诉率100%有效投诉，1次扣10分投诉反馈物业管理制度的完整性物业管理制度完整性及执行情况100%制度缺失,1次扣5分；制度执行不到位扣5分物业管理制度物业资源出租利用率公司规定物业出租收费90%以上大于90%以上该项满分小于90%,每降一个百分点扣1分财务数据岗位责任人:上级主管：人力资源部负责人: