健身俱乐部营运部前台管理嘉宾来访流程.docx

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健身俱乐部营运部前台管理嘉宾来访流程.docx

健身俱乐部营运部前台管理嘉宾来访流程前台接待第一步：嘉宾进入俱乐部后，被引领到前台接待第二步：来访嘉宾在前台填写来电访客登记表嘉宾健体资料表第三步：前台接待传唤销售人员会籍顾问第四步：销售人员到前台欢迎客人及在来电访客登记表上签字第五步：销售人员开始对嘉宾进行相应礼貌交流第六步：销售人员引领会员参观介绍俱乐部设施第七步：嘉宾填写会员申请表第八步：销售人员在确认价格后填写申请表第九步：销售人员将申请表交到部门主管签字确认。第十步：主管确认后销售人员引领嘉宾到收银处交纳相应款项。收银台第十一步:收银员在确认会费款后,在申请表上加盖“会费己收”并将收据交给会员，于三个工作日后至前台领取会员卡客服人员第十二步：建立会员档案、制卡并加盖“会员卡己制”在申请表上第十三步：将己制的卡、及会员手册交到前台以便新会员领取第十四步：前台在将该卡交到新会员手上时，须在会员卡领取本上签字

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