服装淡季工作总结.docx

服装淡季工作总结各行各业的经营都有旺季与淡季的区别，服装店也是如此。进入淡季对于服装店来讲是经营的一个转折，在这个时候我认为也是一个调整期、开拓期。一、拓宽客源、外出行销。销售行业有一句话叫“旺季做销量，淡季做市场。所以在进入淡季经营时，营销很关键。有更多的时间去跑市场，把旺季时无法做的工作一一列出，到更多的领域去拉客源、推产品，因为每一个拉动都有周期性，为以后的经营种好“苗:通过这种途径，开拓客源扩大市场。为什么会出现淡季，主要原因还是市场不够大、客源不够多。所以抓住一切机会扩大市场才能减少淡季经营的影响。二、稳定客户、深挖潜力。所谓稳定，稳定的都是老客户，服装店的最大的创收来自老客户，虽然价位优势不大，但规模、时间上的优势远远弥补了价位的劣势。维系很重要，服装店的经营是长期性的不是一局定输赢的事，所以要坚持回访、加深印象，所以回访的最终目的是了解信息，这也是一种营销的手段。经营行业中有一句话讲的非常好“宁愿一人来千次、不愿千人来一次”充分说明了经营的长期性与维系客源稳定性的重要性。三、加大推广、多做促销越是淡季更不能放弃对外的推广，推广看似是一笔花销实则是无形的收入，也许当时你见不到，但它的作用是让客人认识你、想到你。促销活动的展开实际上是给客人一个去的理由。通过活动增加人气，有人气才有财气。根据一个主题去宣传整合服装店的所有资源，去刺激消费。四、严抓培训、勤练基本功有些营业员在没客人时，有事没事都在玩着电脑，客人来了，就一句随便看看，就算是把客人招呼过了，然后继续玩着电脑，或者是边玩电脑边和客人说话，那样会让客人觉得你很忙，没空招呼她，导致客人真的是随便看看，然后甩甩衣袖便走出店门。就我个人觉得，如果在网上也有正事要做,如果不急的话，可以缓缓，先把店里眼前的客人招呼好，尽管很多客人都会说，你忙你的，我随便看看，但如果你真的继续忙你自己的事，不理她后，成交就离你更远了。虽然说对待客人要热情，但也不要过份热情到让客人觉得厌恶，你可以随便找些话题和客人聊一下，或者赞美她的穿着品味之类的，反正尽量和她多说话，让她觉得她在闲逛的同时，也有人和她闲聊，她自然会在你的店里多呆一些时间，在聊天的时候，适当地给她介绍一些合适她的衣服裤子，并尽量让她试穿，只要试穿后的效果好，价格也差不多，那样离成交就不远了，这样成交率可以大大提高的。五、正确看待淡季（观念、思维、调整）1 .淡季是打击竞品,清理市场,提升市场占有率的最好时机;总结旺季产品销售状况，确定自身优势产品，以及相对于竞争品牌的产品短板，洞察竞争品牌的新品开发方向，了解市场需求。新产品规划应强优补缺，提升市场占有率。2 .淡季是开发新网络,开发新客户的最好时期；3 .淡季是调整产品结构,推广新产品的最好时机；4 .淡季是锻炼业务人员,检验业务人员能力的时机；5 .淡季是加强人员培训、渠道培训，加强内部管理的最好时机；如果抛开产品，单纯从营销技能上看，我们工作几年甚至十几年的业务员，可能还不如经过几个月培训的新人。加强培训的目的就是要让我们从经验型销售向专业型销售转变。6、淡季是强化客情关系，提升品牌口碑，积蓄客户资源的最佳时机。利用销售淡季，加强、加深客情关系，是取得客户信任与好感的绝佳机会。同时，通过老客户的回访，发现并建立潜在客户资源，为旺季的到来和新产品上市打下基础。