医美机构SOP标准规范化：小气泡操作标准规范化流程.docx

医美机构SOP标准化：小气泡操作标准化流程L目的:规范小气泡操作流程，减少医务人员操作失误，特制定此作业指导书。2.范围：1 .1适用于皮肤科韩国小气泡治疗操作。2 .2适用流程：韩国小气泡操作服务流程。3 .定义：韩国小气泡是通过真空负压将肌肤所需营养液直接作用到受损的深层肌肤，在安全没有疼痛的状态下，能深层洁面，祛除老化角质细胞，祛除皮脂，彻底清除毛囊漏斗部的各种杂质，蛾虫及油脂残留物。4 .权责：4.1 美容师/护士：负责治疗前洁面及韩国小气泡仪器的操作5 .作业内容：5.1适应症：5.Ll治疗瘗疮，脂溢性脱发，毛囊炎，螭虫，清除皮肤过敏源。5.L2皮肤美白排毒，改善皮肤晦暗，枯黄，改善肤质。5.L3深层洁肤，去除老化角质细胞，去除皮脂，同时给皮肤补水，补氧，补养。5.1.4去除黑头白头，改善皮肤松弛，收细毛孔，增加皮肤弹性，提亮肤色透明度。5.2禁忌症：5.2.1皮肤敏感的顾客5.2.2禁止使用于眼圈、耳部、皮肤疾病周围、整形手术等部位。5.2.3患有慢性疾病的顾客需经咨询医生后接受治疗。5.3小气泡治疗功能介绍5.3.1第一阶段清扫毛孔废物：去黑头。5.3.2第二阶段助养：补充滋润精华液5.3.3第三阶段冰镇：收缩毛细孔5.4顾客韩国小气泡治疗操作前应先备妥物品项目数量备注小盆1个装温水（温度34度左右）卸妆油及化妆棉片2-3滴/4片卸妆油滴在化妆棉片上洁面乳一元硬币大小洁面巾2块毛巾两条一次性床单1条毛巾被1条5.4.2小气泡操作前准备项目数量备注手套一副口罩一个卫生纸适量酒精适量浸泡仪器吸附头纱布3-5块蒸储水500ml以加满小气泡仪器为准面膜一片玻尿酸4cc三种混合的精华液放入仪器精华液瓶内，可供3名顾客使用传明酸4cc爽肤水IOcc5.4.3热喷操作前准备5.4.2.3.1蒸储水的准备：装满容器的1/2-2/3,请勿过满。5.4.5文书准备5.4.5.1病历、治疗通知单、小气泡操作知情同意书5.4.3仪器准备：5.4.3.1小气泡仪器准备5.4.3.1.1确认小气泡仪器的插座连接完好，各个治疗接头相对应连接好并放妥。5.4.3.1.2将蒸储水装满玻璃瓶，打开开关待机状态。5.4.3.1.3先测试喷枪功能是否完好，再将精华液瓶装在喷枪上备用。5.4.3.2热喷机准备5.4.3.2.1将蒸锵水装置热喷机容器内备用。5.4.3.2.2查看热喷机的电源是否通电。5.5医师开立小气泡治疗处方后由咨询师/咨询助理，带领顾客前往缴费，缴费后带领顾客至皮肤科咨询台5. 6接诊:5. 6.1咨询师/咨询助理向顾客介绍护士/美容师5.6. Ll介绍用语：XX女士/先生，这位是XX护士/美容师，稍后由她来为您服务。5.6.L2护士/美容师要确认顾客的病历、治疗通知单、小气泡知情同意书、缴费单5.6.2护士/美容师向顾客问候、自我介绍并引领至会谈室或候诊区，核对顾客信息及询问病史并记录于病历中。5.6.2.1服务用语：您好！我是XX很高兴为您服务，这边请（以45度手势引领至会谈室或候诊区）5.6.2.2核对顾客信息服务用语：请问您叫什么名字？您的身份证号是几号？请问您是否患有糖尿病、高血压疾病、你有对药物或食物过敏经验吗？您现在有服用哪些药物吗？您现在是生理期吗？你有做过小气泡的经验吗？5.6.3引领顾客到指定治疗室，调整室内温度，打开治疗中灯号。5.6.3.1服务用语：这边请（以45度手势）引领至治疗室5.7治疗操作标准：5.7.2打开热喷机预热5.7.3洗手：依据手卫生管理制度执行、带口罩。5.7.4开始洁面：依照面部清洁作业指导书执行5.7.5热喷机操作5.7.5.1调整热喷机喷雾方向，从发际向下热喷面部3分钟。5.7.5.1.1XX女士/先生，我将在您的脸上进行热喷操作，为了使您的毛孔打开，大约3分钟，如果您觉得的温度过热，请随时告诉我，我会进行仪器调节。5.7.6小气泡操作：5.7.6.1向顾客说明操作步骤及配合注意事项，安抚紧张情绪。5.7.6.1.1服务用语：XX女士/先生，我将为您进行黑头清除，一共分为三个步骤，您会有抽吸感觉，最后还会为您敷面膜，请不要紧张。5.7.6.L2服务用语：操作过程中如果您有不舒服，请随时告诉我，我会停止操作。5.7.6.2操作者洗手，（依据手卫生管理制度）戴手套。5.7.6.3打开小气泡开关，调整参数及吸力，告知开始进行仪器操作。5.7.6.4第一步骤：取下抽吸手具，由鼻部开始去毛孔黑头，重点部位在T部，全脸共操作2次，每次3分钟。5.7.6.5第二步骤：取下助养喷枪，由下颌向上进行全脸滋润精华液补充，全脸共操作2次，每次3分钟。5.7.6.5.1操作结束后，关掉热喷机。5.7.6.6第三步骤：取下冰镇手具，进行全脸按摩，重点在皮肤受损区域，全脸共操作2次，每次3分钟。5.7.6.6.1操作结束后，关掉小气泡仪器电源。5.7.6.7敷面膜：5.7.6.7.1用修复面膜敷20分钟，向顾客说明治疗效果并建立良好关系5.5.6.7.1服务用语：我们己经为您完成小气泡操作，有没有不舒服的地方？5.5.6.7.2服务用语：接下来我们要为您敷面膜，大约20分钟。敷面膜期间我会调暗灯光，播放轻音乐，也会随时来看望您，请您休息一下。5.7.6.8整理用物5.7.6.8.1取下吸附头，清洁吸附头和吸附管道，浸泡于75%酒精消毒30分钟，手具用75%酒精擦拭5.7.6.8.2取下冰镇手具，用75%酒精擦拭消毒5.7.6.8.3将容器中的蒸储水排空并更换新的蒸储水5. 7治疗结束：5. 7.1取下面膜，清洁面部，给顾客镜子。5.7. 1.1服务用语：我将为您取下面膜，做面部清洁。5.8. 1.2服务用语：您的皮肤看起来更细致，我给您镜子看看。5.7.2涂乳液及防晒霜5.7.2.1服务用语：我为您涂上乳液及防晒霜（可以进一步与顾客沟通）5.7.3向顾客说明疗程及注意事项并协助顾客下床，送顾客离开。5.7.3.1服务用语：我们可以下床了，请您小心。5.7.3.2服务用语：这是小气泡治疗后注意事项说明清单，请您阅读后签名，谢谢。5.7.3.3为客人开门后，退后让客人先出房间，随后跟出5.7.3.3.1服务用语：XX女士/先生，非常感谢有此机会为您服务，请慢走5.7.4将治疗部位、仪器参数及治疗后情况记录于病历中。5 .8注意事项：5. 8.1治疗后注重保湿及防紫外线6. 8.2保持仪器清洁并执行三级保养，且有维养记录。7. 8.3根据不同顾客的皮肤类型调节操作强度以及操作时间。8. 8.4过渡的使用会引起皮肤的不良反应。9. 8.5请不要在眼部周围使用本仪器。10. 8.6使用后产生不良反应的顾客，禁止再次使用，11. .7出现异常或故隙时请中断操作并及时与厂家客服中心进行联系。6 .相关文件：6. 1手卫生管理制度7.流程：7. 1韩国小气泡的操作流程图8.使用表单：无7.1韩国小气泡的操作流程图