责任督学幼儿园家园共育督导典型案例.docx

责任督学幼儿园家园共育督导典型案例关注家长分离焦虑【案例背景】幼儿园是幼儿停留时间最长的地方，构建和谐的师幼关系、教师与家长关系才能构建和谐校园。园长、教师和家长因幼儿在园期间的生活、学习等，不可避免的产生矛盾。有些家长因幼儿在园，可能不愿意和老师直接沟通而选择隐忍。实行了督学责任区挂牌制度后，某些情况下，督学就成了幼儿园和家庭之间沟通的桥梁。家长可以把不愿和幼儿园沟通的问题反映给责任督学，如何指导幼儿园化解矛盾、改进工作就成为了责任区督学的重要课题和任务。【案例描述】2022年10月12日（周三）晚7点，我接到Z幼儿园小一班小朋友爸爸的电话投诉，反映该幼儿园小一班教师没有教师职业素养,孩子想上厕所，班级教师不让孩子去，致使孩子尿裤子，要求幼儿园停园整顿，当班老师辞退，家长在电话里情绪激动，言辞激烈,因表达情绪化，具体细节并没有说清楚。等家长发泄完，我问道：“孩子上幼儿园多长时间了。”回答：“一个星期了。”再问：“孩子到幼儿园的日子里，一直是这个老师负责吗？”回答：“是。”再问：“以前孩子和老师有矛盾吗？”回答：“没有。”又问：“孩子这种反应多长时间了？”回答：“有两天了。”最后问道：“你知道老师的具体言行吗？”回答：“不知道J我深切地感受到这位家长的焦虑，于是我先安慰了家长，并表示会深入了解具体情况，如果涉事幼儿园违反了相关的法律法规，我会建议上级部门处理；如果相关的班主任有虐待儿童、违反师德等行为,我们也会采取包括解除劳动合同、下岗培训、批评教育在内的处理。我向他表示会进一步跟进工作，再次跟他联系。随后，我联系W园长了解情况，园长解释：孩子刚入园，进入一个全新环境时会不自主地有一份陌生感和胆怯感。陌生的环境、陌生的小朋友和新面孔的老师会对宝宝造成的看不见的压力，这位小朋友的妈妈全职在家，一直自己带孩子从未分开过。刚入园，孩子失去安全感，尿裤子、憋便都可能是因为怕去厕所（新环境）、怕找老师（新面孔）帮忙，所以情愿憋着，等到去厕所时往往已经憋不住了。我建议园长进一步了解孩子的近期表现和当班老师的情况，重点了解当班老师有无体罚、言语侮辱或羞辱孩子的不当言行；给予孩子更多的关心、关爱，多加安抚；与幼儿父母接触，了解他们的真实心声，说明幼儿园的工作，在沟通中注意方式方法，缓解家长焦虑，尽量让家长满意。园长向家长做了解释，并对家长分离焦虑作出解释,并承诺及时与家长沟通交流孩子在园表现及一日常规。10月15日，园长向我反映，幼儿园经过多方调查和查看监控视频，没有发现班级老师有违反师德的问题，他们给当班老师做了工作,小朋友现在可以自觉上厕所，经过沟通，家长也缓解了焦虑，等到幼儿适应了幼儿园环境，尿裤子现象自然就会消失。10月16日，我拨通了家长电话，并向家长做了说明，家长向我吐露心声，说孩子上学后，担心孩子在园不适应，会哭闹、老师关注不到等等，再加上是全职妈妈，因而产生强烈焦虑。也因为误会了老师而感到非常抱歉。我询问家长对幼儿园和我的工作还有什么意见,家长回复没有了，并感谢幼儿园及领导对此事的重视。【案例反思】家园共育是幼儿园非常重要的环节，而分离焦虑现在不光指幼儿表现，现在家长也有很多，我们能做到的就是要求幼儿园采取各种途径缓解这种情绪，园园之间也要多交流针对新生入园的经验。幼儿园与教师特别是要做好家长的工作，提前了解每位家长需求与情绪，让家长放心把孩子交给幼儿园，并配合使幼儿尽快适应幼儿园生活。