物业绿化管理制度.docx

1园林绿化部员工培训实施标准作业规程目的规范员工培训程序和内容，确保员工培训系统化、规范化，使员工具备工作需要的知识和技能。适用范围适用于物业管理公司园林绿化部全体员工的培训。职责管理处经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。园林绿化主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。班组长及园艺师、技术员负责协助主管进行员工培训。程序要点培训计划的制定4.1.1 园林绿化丰管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。4.1. 2员工培训计划必须符合以下要求：a）符合国家及公司的规章制度；b）有具体实施时间；c）有明确的培训范围；d）有考核的标准；e）有培训经费的预算。新员工的培训4.2. 1人职第一天，由绿化领班负责介绍部门工作性质、内容、公司的基本情况、部门的基本运作程序，带领新员工熟悉工作环境。4.2.2第二天，由部门主管培训学习公司的规章制度、安全知识、相关岗位责任、作息时间、员工服务标准、奖惩规定等。4.2.3第三天，由园艺师及技术员结合岗位实际工作进行常规技术培训。4.2.4从第四天起，由主管安排到各相关岗位，由原岗位的老员工进行以老带新的岗位实际操作培训，每个岗位约两天。g）家庭插花的服务程序与要求；h）切花的进花标准及保鲜方法；i）花店的管理与日常运作程序。4. 4.9绿化工程施工管理与验收培训：a）图纸审核培训；b）园林工程预算、决算培训；c）园林施工现场管理培训；d）花木验收标准及注意事项；e）新栽花木的管理；f）绿化工程的标准要求；g）绿化工程验收标准；h）绿化工程验收接管程序。机械使用及维修保养培训：a）旋刀剪草机使用及维修保养；b）滚筒剪草机的使用及保养；c）割灌机的使用及保养；d）绿篱机的使用及保养；e）高压喷药机的使用及保养；f）常见机械故障判断及维修办法。花木出租出詹培训：a）花木进货及出售质量标准；b）花木定价方法；c）出租出售手续；d）与顾客打交道注意事项。外出参观学习。其他方面培训：凡公司统一安排的培训，按照公司的安排参加培训。培训频率4.6. 1园林绿化专业知识培训每周进行一次，每次两小时，时间定于每周三下午1:003:00点。4.6.2物业管理知识培训至少每半年举行一次，时间由公司统一安排。培训成果考核4.7.1笔试考核方式。主要用于理论性较强的专业知识如植物病虫害知识及物业管理知识，培训主讲人在培训完后的五天内出一套题进行闭卷考试，其成绩视理论重要性占培训成绩的30%60%,成绩长期存档于园林绿化部，作为员工绩效考评的依据之一。4.7.2实际操作考核方式。用于操作性较强的内容如机器操作等，由该内容培训主讲人员在培训结束后的一周内亲自到现场监督评分，其成绩占培训成绩的30%70%,成绩存档于园林绿化部，作为员工绩效考评的依据之一，对于一些安全要求较高的内容如机器操作等，如实际操作不过关不允许上岗。4.7.3总结报告方式。用于外出参观学习类培训的考核。4.7.4考核不合格的处理新人职员工考核不合格者立即予以辞退。对于考核不合格的老员工，按公司的有关规定给予一定的惩罚警告，并集中安排补考，需重新培训的，其培训费用由本人出。若经第一次补考不合格，降一级工资并给予第二次补考；第二次补考不合格者将视其工作能力及表现调动工作岗位，按新岗位新人职员工的标准调低工资，并在半个月内对其在新岗位工作进行考核，不合格者予以辞退；若原岗位已为最低薪水岗位的，应给予辞退。培训记录每次培训及考核完毕，由部门主管填写培训记录表及培训成绩登记表，记录报人事部作为员工绩效考评、工作或工资调动及晋升依据之一。记录相关支持文件园林绿化部员工绩效考评实施标准作业规程2.园林绿化部员工绩效考评实施标准作业规程目的规范园林绿化部员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评绿化员工的德、绩、能、勤。适用范围适用于物业管理公司所属各管理处园林绿化部员工的绩效考评工作。职责班组长负责依照本规程进行绿化工的日检工作。园林绿化主管负责依照本规程进行园艺师、技术员、班组长、绿化工的周检工作。管理处经理负责依照本规程进行园艺师、技术员、班组长、绿化工的月检，园林绿化主管的周检工作。分管副总经理（总经理助理）负责依照本规程进行园林绿化主管的月检工作。程序要点工作标准4.1.1园林绿化部全体员工必须按照园林绿化部员工培训实施标准作业规程的要求参加培训和达到培训要求，培训合格后方可上岗。4.L2园林绿化部全体员工在工作时的仪容仪表、言行举止必须符合物业管理处员工服务管理标准作业规程的要求。4.L3绿化工在进行绿化日常养护时，应当符合草坪日常管理标准作业规程、时花养护标准作业规程、绿篱养护标准作业规程、乔灌木养护标准作业规程、室内观叶植物管理标准作业规程等的要求。4.L4绿化工在使用绿化机具时必须符合绿化机具操作标准作业规程、绿化机具维修保养标准作业规程的要求。4.1.5绿化工在进行绿化环境布置时，必须符合绿化环境布置标准作业规程的要求。4.1.6绿化工必须依照植物病虫害防治标准作业规程、园林绿化灾害预防标准作业规程进行实施与操作。4.L7绿化工在进行经营性对外服务时，应当按照花木寄养标准作业规程、花木出租出售标准作业规程等进行实施与操作。不合格纠正、预防标准作业规程绿化工程竣工报告日期：NO:工程名称地点绿化面积工程始期完工日期投入花木名称/数量工程简述施工方监理意见施工方负责人意见绿化种植一览表日期：NO:工程名称/地点图纸编号序号苗木名称种植日期种植地点数量养护措施生长情况备注制表：工地负责人：园艺监控:绿化苗木更改签证表工程名称/地点图纸编号负责人建议更改苗木更改原因监理方意见主管部门意见NO:日期:绿化工程施工日记日期：年月日工程名称/地点图纸编号工人进场情况苗木进场情况苗木种植情况苗木养护情况存在问题处理结果、意见记录人位置树种名称数量规格实种树种实种数量规格更改原因生长情况养护措施成活情况检验结果备注绿化工程实验/复验表工程名称NO:乙方确认：甲方确认：审批：5.草坪日常管理标准作业规程目的规范草坪养护工作技术操作，提高员工的草坪养护技术水平，确保小区草坪管理质量。适用范围适用于物业管理公司管辖范围内的草坪养护工作。职责园林绿化部主管负责本规程的监督实施及质量控制。园艺师、技术员负责本规程实施过程中的培训及技术指导。绿化工依照本规程实施草坪养护作业。程序要点草坪分级标准4.1.1 特级草坪：每年绿期达360天，草坪平整，留茬高度控制在25mm以下，仅供观赏。4.1.2 一级草坪：绿期340天以上，草坪平整，留茬高40mm以下，供观赏及家庭休憩用。4.1.3 二级草坪：绿期320天以上，草坪平整或坡度平缓，留茬60mm以下，供公共休憩及轻度践踏。4.1.4 三级草坪：绿期300天以上，留茬100mm以下，用于公共休憩、覆盖荒地、斜坡保护等。4.1.5 四级草坪：绿期不限，留茬高度要求不严，用于荒山覆盖、斜坡保护等。淋水4.1.6 2.1特级、一级、二级草坪夏秋生长季每天淋水一次，秋冬季根据天气情况每周淋水23次。4.2.2三级草坪视天气情况淋水，以不出现缺水枯萎为原则。4.2.3四级草坪基本上靠天水，如长期干早则按园林绿化灾害预防标准作业规程处理。4.3草坪改良4.3.1草坪局部更换法：a）准备等同面积的同一品种的好草坪块；b）将要换地方的原草坪草用铲铲起；c）将铲去草块的地方松土，施放土壤改良肥；d）将接缘处的草撬高约1厘米后将新草铺上；e）将新、旧草一起拍平使之吻合后铺上一层约半厘米厚的新沙；f）淋水，完成更换过程。4.3.2二级以上草坪如出现直径IOCM以上秃斑、枯死或局部恶性杂草占该部分草坪草50%以上且无法用除草剂清除的，应采用局部更换法更换该处草坪草。4.3.3二级以上草坪局部出现被踩实导致生长严重不良，应采用局部疏草法疏草改良。4.3.4对于冬季出现枯黄的二级以上观赏性草坪每年11月中旬开始撒播黑麦草种，标准为60m2kg0草坪施肥4.4.1常用肥料及其特点：a）复合肥。分为速溶和缓溶两种，是草坪的主要用肥。速溶复合肥用水溶后喷施。缓溶复合肥一般直接干撒，但施用缓溶复合肥通常会有局部烧灼现象，因此多用于要求较低的草坪；b）尿素。尿素为高效氮肥，常用于草坪追绿。但草坪使用氮肥过多会造成草坪草植株抗病力下降而染病，且使用浓度不当极易烧伤，因此不提倡多用；c）快绿美。螯合型液体氮肥，作用与尿素相近；d）长效复合肥。固体多元素肥，具有肥效长、效果好的特点，且一般不会有烧灼现象，但价格昂贵。4. 4.2肥料选用原则：一级以上草坪选用速溶复合肥、快绿美及长效肥，二、三级草坪采用缓溶复合肥，四级草地基本不施肥。5. 4.3施肥方法：a）速溶复合肥采用水溶法按%浓度溶解后用高压喷药机均匀喷洒，施肥量每公斤80m2;b）快绿美按说明浓度及用量稀释后用高压喷药机喷洒；c）长效肥按说明用量用手均匀撒施，施肥前后各淋一次水；d）缓溶复合肥按20gm2使用量均匀撒施；e） 尿素用水按0.5%的浓度稀释后用高压喷雾枪喷施；f） 所有施肥方法均按点一片一区的步骤进行以保均匀。4. 4.4施肥周期:a）长效肥施肥周期按肥料使用说明进行；b）没有施用长效肥的特级、一级草坪每月施速溶复合肥一次；C）快绿美及尿素只在重大节庆日、检查时才用于追绿，其他时间严格控制使用；d）二级、三级草坪每3个月施放一次缓溶复合肥。剪草5. 5.1剪草频度：a）特级草春夏生长季每五天剪一次，秋冬季视生长情况每月12次；b）一级草生长季每10天剪一次，秋冬季每月剪一次；c）二级草生长季每20天剪一次，秋季共剪两次，冬季不剪，开春前重剪一次；d）三级草每季剪一次；e）四级草每年冬季用割灌机彻底剪一次。4.5.2机械选用：a）特级草坪只能用滚筒剪草机剪；b）一级、二级草坪用旋刀机剪；c）三级草坪用汽垫机或割灌机剪；d）四级草坪用割灌机剪；e）所有草边均用软绳型割灌机或手剪。4.5.3在每次剪草前应先测定草坪草的大概高度，并根据所选用的机器调整刀盘高度，一般特级至二级