幼儿园保安服务项目应急预案.docx

幼儿园保安服务项目应急预案第一节应急事件处理整体方案1一、应急处置原则2二、应急组织机构及职责3三、应急物资准备方案4第二节应急事件处理制度5第三节各分项应急预案7一、保安员的应急方案7二、火警应急预案10三、大型集体活动安全预案13四、防雷应急预案14五、防震减灾应急预案15六、突发停电应急预案17七、突发停水应急预案19八、电梯困人应急预案20九、防台防汛防暴雨应急预案21十、突发水浸应急预案23H一、气体泄漏应急预案26十二、交通意外应急预案28十三、突发刑事案件应急预案30十四、幼儿园拥挤踩踏事故应急预案34第一节应急事件处理整体方案一、应急处置原则总的原则是发现要早，处置要好，千方百计地防止事态扩大，最大限度地减少人员和财产损失。（一）整体作战原则应急突发情况发生后，驻勤保安队（班）必须在公司和幼儿园主管部门的统一领导下，分级负责，各司其职，形合力，确保有序、高效地开展应急处置工作。保安员不得擅自处理重大应急情况。（二）快速反应原则处置应急突发情况，要做到早发现、早报告，边行动边报告，确保信息畅通，闻警而动，力戒反应迟钝，错失战机。（三）因情施策原则遇到原因、性质较为复杂的应急情况时，应坚持因情而异，因地制宜，根据现场情况灵活应对，不可死板教条。（四）密切配合原则驻勤保安队（班）长是处置应急情况的指挥者和第一责任人，在确保所属保安人员拉得动、用得上的同时，要接受幼儿园领导和主管部门负责人的调动、指挥，与幼儿园单位协调一致地做好应急情况处置。队（班）长不在时应指定负责人。（五）以人为本原则牢固树立救人第一的观念，坚持把救死扶伤，保障人员生命安全作为首要任务，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失。（六）恪尽职守原则面对突发情况，全体保安员必须服从命令，听从指挥,挺身而出，尽职尽责，迅速赶到应急现场。对不听指挥，擅自离岗，甚至临阵脱逃者，一律严肃处理。（七）自身防护原则处置应急情况重在沉着冷静，不能盲目蛮干。要对突发事件可能造成的伤害和风险作出准确判断，采取稳妥、科学、适度的方式进行处理，避免因防护措施不当造成自身伤害。二、应急组织机构及职责针对本项目情况，本公司成立应急处置专业队，主要包括：应急队队长：应急组成员：应急处置专业队联系方式：本公司建立以应急队队长，应急组成员参加的突发事件应急处置保安服务领导小组，负责启动应急响应，统一领导、指挥协调相关应对处置工作。应急小组下设办公室，负责信息收集、监测预警、分析研判、拟订制度、预案管理、组织培训、系统调度等。一般突发事件一旦发生后，指挥应急小组立即进入战时状态，启动应急指挥体系，应急小组办公室负责落实队长各项指令要求，及时下达任务，确定法律服务团队，建立指挥通信联络机制，加强综合联络协调及具体业务指导，组织开展服务行动，做到集中领导、统一指挥、责任明确、信息畅通、反应快捷，运转高效。三、应急物资准备方案（根据项目实际应急物资填写）（一）分类1.应急物资按紧急状态的使用功能分类如下:类别明细工具类警示类监测类消防类防护类通讯类防身类2.应急物资按照其正常使用情况分为常用型、应急型两类。类别具体说明备注常用型应急型（二）控制常用型应急物资的储备状况应由相应的岗位根据实际情况进行采购申请，主管审批后执行按采购控制程序准备。应急型物资由管理处在日常巡查和公司检查时实行两级巡查制度。对物资情况进行检查，对缺、损的物资填写相关检查记录，立即进行采购申请。应急物资的保存应按该物资的存放要求进行保存。对各类物资的正常使用应作为各岗位员工基本技能，要求各岗位员工能够正确识别和熟练使用，适当时在培训中进行强化和提高。紧急集合和演习训练要求参与员工能够达到规定。第二节应急事件处理制度一、目的为了规范应对各种突发事件，建立健全突发公共事件应急机制，提高项目部应对突发公共事件及风险的能力，有效预防、控制和最大限度地消除公共事件危害，充分保障客户财产及生命安全，特制订本应急管理制度。二、适用范围适用于本保安服务项目部发生突发公共事件时。三、职责（一）项目部及安保部负责建立健全的公共事件应急机制；（二）日常负责对应急突发事件进行有效培训、演练工作。四、应急预案通用处置原则1 .自然灾害处置：重点收集自然灾害预报信息，做好防灾抗灾应急措施，日常加大员工培训，成立应急指挥小组，对已发生自然灾害，组织人员及时按照应急流程进行处置，并记录抢险处理结果及记录。2 .制订预案：根据项目部实际情况，制订各种突发事件应急处置预案。3 .组织培训：项目安保部负责按照计划、季节变化开展各种突发事件的应急处置培训、演练。4 .建立网络：项目部负责与附近医院、消防救援队、派出所、供电所等建立快速救护、救援的联络通道及方式，将紧急联络电话、负责人列入监控中心相应记录中。5 .宣传教育：日常应在管理区域开展活动、刊物、宣传栏等向全体员工及机关工作人员开展安全防范宣传及教育活动，并对活动情况进行详细记录。6 .工作原则：防消结合、预防为主，统一领导、分级负责，依法规范、加强管理，快速反应、协同应对，保护公众安全及幼儿园财产、生命安全。7 .现场保护：案件查处应严格遵守国家法律法规，协助公安机关对管理区域内发生的刑事、治安案件进行调查取证，案件查处应遵循“四不放过”原则，分析原因、举一反三、查清事实、认定责任、堵塞漏洞。第三节各分项应急预案一、保安员的应急方案（一）保安员紧急集合方案L目的：紧急集合是处理重大突发事件所采取的紧急行动，训练队员对突发事件的反应能力，做到镇静自如、快速出击、方法有效。8 .适用范围(1)治安突发事件，如突然发生重大抢劫、杀人、来访家长和幼儿园管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。(2)受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁和袭击。(3)紧急集合方案演练。(4)其他重大意外情况。9 .应急程序(1)安装报警设施每个管理处保安员宿舍安装一个报警铃，治安值班室,其他员工宿舍应尽量安装报警装置。(2)信号规定与识别1)当电警铃发生短促、断续响声时为治安案件报警，各保安队员必须在40秒钟内到达指定地点待命。2)当电警铃发生连续长响声时为自然灾害等其他情况报警，各保安队员必须在60秒钟(即铃响的时间)内到达指定位置待命。(3)信号控制D在紧急状态下管理处所有员工有责任和义务按上述规定中的规定信号报警。2)每季度演练一次，在演练中只能由管理处项目主管控制报警，由总公司总经理每年抽查一次。10 要求(1)着装：必须穿制服，可以不戴帽，不扎腰带，不系领带，不能穿拖鞋或打赤脚。(2)坚守岗位：各岗位必须留值班员。（3）注意联络和汇报：发生紧急情况立即安排人员向领导汇报，将情况用对讲机告知值班人员。（4）通过方案演练，使每位队员掌握对付各种突发事件的方法，能在短时间内到达预定地点。（二）保安员应急计划和措施1 .目的在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。2 .适用范围（1）治安突发事件，如突然发生的重大抢劫、杀人、幼儿园人员及来访人员和管理部管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。（2）受到水灾、火灾、台风等自然的威胁、袭击。（3）其他重大意外情况。3 .职责（1）对可能发生的突发事件由保安班长负责制定保安应急计划，报管理处项目主管审批，必要时报总经理审批。（2）对即将发生或已发生的突发事件由保安班长临时确定应急措施，同时向上级汇报。4 .计划（1）对可能发生的治安突发事件和已发生或即将发生的自然灾害由管理处组织制定应急计划和预防措施，并安排岗位人员按布置执行。（2）在处理治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报案，保安主管临时确定应急方案安排人员迅速控制物业管理范围内各通道、楼梯口，封锁出事现场，严格盘查出入现场的人员，直到公安人员到来。(3)制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要根据灾情的程度、特性而定。5 .实施(1)在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人认可。(2)对发生的每一事件必须进行总结，如是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写纠正措施报告，严防类似情况的再次发生。(3)保存事件全过程的有关记录，存档3年；重大灾害的记录长期保存。(4)为增强应变能力和战斗力，平时对每个管理处保安员必须进行严格的学习、训练、消防演习和紧急集合演练。二、火警应急预案(一)火灾预防1 .制订消防管理制度，确定管理指挥者和义务消防队人员组成；2 .储备灭火物资，定期检查，作联动测试，确保处于适用状态；3 .定期组织人员培训和进行消防演习(灭火、急救、跑位等)。（二）教学楼火灾教学楼一旦发生火灾，发现火情的人要立即报告园领导,拨打119报警，有关领导要迅速组织人员按预案实施疏散。1 .灭火组要立即赶到起火点，根据起火情况，切断电源，使用灭火器灭火。2 .疏散组立即到位，协助组织各班撤离教学楼，远离火点，疏散到安全地带。3 .财产抢救组根据起火部位，火灾大小，实施有组织的和幼儿转移抢救工作。4 .通讯联络组及时上报教育体育局，并确保通讯、道路的畅通。有专人到路口引导消防车。5 .注意事项：（1）疏散出来后各班耍远离危险地带，（起火点道路等）立即清点人数，如有遗漏要立即报告领导，由抢险人员负责搜救。（2）疏散时如果正门发生拥堵，必须服从指挥，部分班级走后门。（3）如果火灾蔓延封闭通道，二三楼人员在不得已的情况下，可以撤离到三楼平台上等候救援。（4）如有浓烟，用湿毛巾捂住口鼻。（三）伙房及其他办公区域发生火灾要求同上，疏散组要建立隔离线，避免幼儿靠近危险区域，同时参加财产的转移保护工作。（四）接警、确认程序L巡岗人员发现异常后，应立即使用对讲机向领班报告;2 .监控中心接到火警报告时，应立即使用对讲机通知巡岗人员到现场确认；3 .确定属于误报采取消音、报警开关复位措施，向保安服务人员、幼儿园负责人及消防救援主管部门报告，并填写相关记录；4 .确定真实火警时，根据火警范围大小、程度轻重，确定报警范围（其他保安人员、管理处负责人、消防主管部门和幼儿园联系人等）。（五）扑救初起火灾的程序和措施L一般明火起火很小，发现人要立即采取扑救。2 .扑救方法采取水泼、盖压和使用灭火器的方法电器火灾，先断电，然后使用灭火器灭火燃油火灾，应立即关闭油路闸阀，使用灭火器灭火一般明火，应根据火情采用适宜的方法迅速扑灭。（六）通讯联络、安全防护救护的程序和措施L发生火灾后，必须保证通讯联络的畅通，报警电话要始终保持和消防车的联系3 .及时上报主管部门。4 .安全防护救护要及时，在火情不明的情况下，救护以人为主，在火情朗，条件允许的情况下，再实行财产的抢救。5 .所有的救护工作必须听从现场指挥的统一指挥，避免出现杂乱无序的状况，防止意外事故的发生。（七）人员疏散L现场疏散人员在疏散完人员后，应到各区域内检查是否还有人员留滞火场，确认无人后，应在原岗位待命，得到现场负责人的命令后，方可撤离火场；6 .现场疏散人员在撤离现场时，应到指定地点集中，清点人数，防止有人遗留火场。（八）后续工作1 .禁止无关人员进入现场，调查分析起火原因；2 .清理事故现场，恢复正常秩序；3 .收