医院后勤公用设施安全应急管理.docx

医院后勤公用设施安全应急管理公用设施保障医院的能源、运输和物资供应，具有重要的基础支撑作用。其主要包括两大方面：一是公用基础设施，如供水、供电、供暖和网络供应；二是非基础设施，如公用电梯、库房等。针对不同的设施应采取相应的应急预案，从而维护公用设施的正常运行，保障整个能源与物资供应的顺利运行。一、大面积停电应急处理要点L停电事故分级医院停电事故分级标准如下：一级停电事故，涉及全院范围；二级停电事故，院内大面积停电；三级停电事故，院内小范围停电。2 .停电后应急响应流程一级停电事故，立即通知停电事故应急领导小组所有成员，将停电事故的详细情况与当地电力公司调度取得联系，请求援助；二级停电事故，可由总务科组织电工组维修人员抢修，并及时将事故结果汇报停电事故应急领导小组组长；三级停电事故，由总务科全权处理。3 .停电后机房人员处理要点一路高压电源故障时，设备自动切换另一路电源供电，此时值班人员需检查切换后运行状态是否正常，直到电源故障消除；当二路高压电源都发生故障时，应采用备用发电机保障手术室、ICU等重要科室的用电；当变压器有一台故障时，应立即停用，投入另一台变压器；当发生电器火灾或人身触电时，应立即断开故障电源设备。4 .计划和紧急停电应急程序(1)计划性停电应急程序。应急领导小组根据当地电力公司事前通知的停电时间及原因,通知电工组，电工组在接到停电通知时，再次确认停电的时间、时长和具体原因，做好日志记录。总务科接到相关通知，做好电源切换的准备工作。电工组在规定的时间内完成电源切换工作，保证全院恢复供电。(2)紧急停电应急程序。出现紧急停电时，高压配电房需立即电话询问电力公司，问明停电原因及停电时长。通知应急领导小组组长和院力、(或总值班)，说明情况。如停电时间较长，双电源切换不能满足，应尽快启动备用发电机，保证重点科室(如急诊室、手术室、ICU、分娩室、血透室、急诊检验、信息中心)的供电。如停电时间较短，应等电力公司来电后，按应急领导小组命令进行高压系统操作，高压操作完毕再进行低配操作。高压操作完毕，必须检查开关的合闸位置是否正常，检查三相电压、三相电流是否正常。(3)部门科室停电应急程序。各科室接到停电通知后，立即做好停电准备，如有抢救患者,则使用备用电源。停电后，按照各科室应急抢救预案，维持抢救工作。二、大面积停水应急处理要点L停水事件的分级一级停水事故，是指全院范围停水；二级停水事故，是指院内主分支管道事故或临时关停造成的局部停水；三级停水事故，是指院内分支管道故障或需要临时关停造成的局部停水。2 .报告程序一级停水事故应立即通知应急领导小组全体，并及时与当地供水公司联系，根据需要请求支援；二级停水事故，由总务科及时组织力量抢修，并根据事件情况向应急领导小组组长详细汇报；三级停水事故则由总务科主导处理。3 .应急程序关注应急抢修队的应急程序，需按照计划性或临时性区分大面积停水的不同抢救流程。（1）计划性停水应急程序要点：后勤部门在接到供水公司停水通知时，记录停水起始和终止时间；提前通知应急领导小组组长、院办等主管部门，做好二次供水的准备；如时间紧急，应立即通知应急领导小组组长（夜间通知总值班），说明情况，各部门发出通知，制订好停、送水计划。（2）临时性停水应急程序要点：出现临时性停水时，应立即电话询问供水公司，记录停水起始和终止时间；通知应急领导小组组长或总值班，说明情况；如停水时间较短（20分钟之内），可通过二次供水应急；如停水时间较长（超过20分钟），应立即准备启动应急预案。三、通讯故障应急处理要点信息系统应急程序应根据故障部位的硬件和软件类型进行不同的修复程序应对，对应急抢修和科室工作协调分别进行规定和布置,从而保障信息系统的修复能高效、有序地完成。1 .网络中断处置措施先检查弱电井电源是否正常，如果断电，可联系后勤电工维修组;如弱电井正常，则检查交换机工作状态，维修或更换，维修后注意网络恢复状况；如中心交换机故障，则需先检查机房电源和UPS。、2 .数据库异常处置措施首先检查备份数据库是否正常，若正常先启用；其次检查主服务器故障，必要时从异地备份数据库做远程恢复，并维修主服务器数据库，并记录维修日志。3 .服务器异常处置措施检查备份服务器是否正常，若正常先启用；其次检查主服务器故障原因，外因或内因，制订快速维修方案；维修主服务器，并做记录。四、暖通系统应急处理要点(1)空调机组故障，应立即停止机组运行，并开启备用空调机组；报告主管技术员或联系设备维修保养单位维修；事后组织现场分析会作出维修报告，由运行操作人员或主管技术员确认存档备案。(2)循环水泵(冷温水泵、冷却水泵)异常，应立即停止异常水泵并关闭电源，同时开启备用水泵；当场解决的问题即时修复并做好记录。水泵故障严重时，应报告上级领导，由其安排、组织技术人员维修，统一做好维修记录。(3)冷却水塔风机故障，应立即关闭相应风机电源，打开相应冷却塔补水旁通阀，使冷却塔内有充足的自来水让其冷却水降温，保证机组正常运行；当场解决的问题即时修复并做好记录；需要停机抢修属较严重的故障，应报告上级领导，由其组织技术人员抢修，统一做好维修记录。(4)冷却水塔底盘漏水严重，导致冷却水不能满足制冷要求，应即刻将漏水水塔平衡管阀关闭(多个冷却塔时)，并组织人员抢修；漏水轻微(冷却水能满足制冷要求)，可在空调主机停止后处理；将相关情况报告上级领导，统一做好相关记录。(5)管网系统(冷却水、冷温水)漏水，应迅速将事故楼层空调管道井内阀门关闭；漏水严重时，应现场用沙包、床单等拦住电梯出入口，以防水浸入电梯井，并将水引入地漏；检查漏水原因，对漏水位置进行维修或更换整节管道，抢修完成后，要对管网重做压力测试,并报告上级领导，统一做好维修记录。(6)空调机房内进水，应将配电室的空调机组系统供电总开关断开，在没有确定配电室切断机房的电源时不能进入机房，以免设备进水造成漏电，发生触电事故；报上级领导，查明漏水的原因、部位,防止事故进一步扩大；组织人员进行抽水，事后对设备进行全面检查、试验，确认设备正常后，通电试运行，统一做好维修记录。五、食品安全应急处理要点(1)关注食品安全的上报流程；需配合监管部门进行取证、封存、救治受害者等食品安全的整个程序。(2)建立报告制度：建立食品安全事故接报24小时值守制度，各工作人员在日常监督管理中发现食品安全事故，或者接到疑似食品安全事故的报告，应做好记录，包括发生食品安全事故的地址、时间、中毒人数、可疑食物、联系电话等有关内容，并立即向分管后勤院长报告。(3)服务外包经理赴现场核实情况，将核实情况向院方报告。经初步核实为餐饮服务环节食品安全事故的，应当立即向食品安全及同级卫生、农业、工商、质监等部门通报，并及时通知当地市级疾病预防控制中心进行现场采样和流行病学调查。六、库房紧急应急处理要点应急预案关注于库房的火灾、洪涝灾害、盗窃等应急流程的处理,以及后期处置等工作流程。1、火灾应急程序(I)发现火情后，第一目击人应立即向库房应急领导小组报告，报告保卫科，视情况拨打119,并采取有效措施灭火。(2)库房应急领导小组迅速组织人员利用库房现有灭火器材扑救，转移存放的物资，同时切断可燃物燃烧路线，阻止火势蔓延。对于存放危险品的库房，一旦发现火灾，视情况要第一时间拨打119。(3)如火势较大，库房应急领导小组应组织疏散人员和车辆撤离至安全区域，加强现场警戒，杜绝闲杂人员进入，并协同保卫部门对附近情况进行盘查，以防止蔓延，同时派专人引导消防车辆，以保证消防车辆快速到达现场。(4)库房应急领导小组应在规定的时间向院办报告，及时将损失情况以及相邻库房情况反馈院办。(5)火情解除后，库房应急领导小组要迅速清理现场，对库存物资进行盘点，核实损失，配合院办人员做好恢复重建和财产理赔工作。2、洪涝灾害应急程序(1)发现水情，库房负责人应立即切断总电源，并迅速向库房应急领导小组组长报告。(2)库房应急领导小组应及时做出相应计划，迅速赶到现场，对于存放冲压件等需要防水的物资快速做出调整计划，以保证快速转移。(3)情况紧急，危及人员全命安全时，应急小组应组织人员迅速撤离至安全地带，并迅速通知办公室人员，以便作出新的调整计划。(4)灾情结束，库房应急领导小组组织人员清理现场，核实损失情况，在灾情结束后1天内以书面情况上报到办公室。3、库房被盗应急程序(1)发生盗窃事件，库房管理员应保护好现场，并立即向库房应急领导小组报告。(2)库房应急领导小组立即组织人员对库房物品进行清查，向院办报告，并积极配合有关部门做好调查取证工作。（3）发现窃贼正在行窃，库房值班人员应立即通知保卫科，并采取相应的措施保证人身安全。在条件允许的情况下，应尽可能记住盗窃嫌疑人的相貌、体态特征及逃逸方向和使用交通工具的车种、车型、颜色、牌号等。七、电梯故障应急处理要点1、定位响应（1）救援人员可通过对讲机或手机喊话，与被困人员取得联系，务必请被困人员保持镇静，静心等待救援，被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处在半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。（2）准确判断轿厢位置，做好救援准备。应根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救被困人员。2、救援步骤（1）轿厢停于接近电梯口的位置时的救援步骤：关闭机房电源开关；用专门锁钥匙开启外门；在轿厢顶用人力慢慢开启轿门；协助被困人员离开轿厢；重新关好厅门。（2）轿厢远离电梯口时的救援步骤：进入机房，关闭该故障电梯的电源开关；拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄；救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平面标志，使轿厢逐步移动到最接近厅门（0.5m）为止；当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮，然后按4.2.1中所列方法救援。(3)遇到其他复杂情况时，应请电梯公司帮助救援。(4)救援结束时，总务科人员需填写救援记录并存档，以积累救援经验。