五金销售公司技术支持服务协议.docx

五金销售公司技术支持服务协议甲方（五金销售公司）：公司名称：甲方公司全称法定代表人：甲方法人姓名地址：甲方公司地址联系方式：甲方联系电话乙方（客户）：公司名称：乙方公司全称法定代表人：乙方法人姓名地址：乙方公司地址联系方式：乙方联系电话鉴于甲方在五金产品领域具备专业的技术能力和丰富经验,乙方购买甲方的五金产品并需要甲方提供相应的技术支持服务，双方经友好协商，依据中华人民共和国民法典及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供五金产品技术支持服务事宜，达成如下协议：一、服务内容产品使用指导：甲方为乙方提供所购买五金产品的安装、调试及使用方法的现场或远程指导，确保乙方工作人员能够正确操作和使用产品。故障诊断与维修协助：在五金产品出现故障时，甲方通过电话、邮件或远程协助等方式,协助乙方进行故障诊断,并提供维修建议和技术支持。若需要现场维修，甲方在接到乙方通知后的凶个工作日内安排技术人员到达现场（具体时间根据故障紧急程度和双方协商确定）o技术培训：根据乙方需求，甲方为乙方相关工作人员提供定期或不定期的技术培训，内容包括五金产品的原理、性能、维护保养知识等，培训方式可采用线上培训、线下集中授课或现场实操培训等。二、服务期限本服务协议自起始日期起至修吉束日期止。服务期满前，双方如无异议，则本协议自动延续延续时长;如有一方提出终止协议，需在服务期满前提前通知时长书面通知对方。三、服务方式电话支持：甲方设立专门的技术支持热线电话号码,服务时间为具体工作时间，如周一至周五9:00-17:00,乙方在遇到技术问题时可随时拨打该热线,甲方技术人员将及时解答。远程协助:对于通过电话沟通无法解决的问题,甲方可通过远程控制软件等工具,协助乙方进行问题排查和解决。现场服务：在乙方提出现场服务需求且符合现场服务条件的情况下，甲方安排技术人员前往乙方指定地点提供技术支持服务。四、费用及支付方式服务费用:乙方应向甲方支付技术支持服务费用,费用金额为人民币凶元/年（大写：大写金额）。支付方式：乙方应在本协议签订后的凶个工作日内，将年度服务费用一次性支付至甲方指定的银行账户。甲方在收到款项后的凶个工作日内，向乙方开具正规发票。五、双方权利与义务(一)甲方权利与义务有权要求乙方按照本协议约定支付服务费用。按照本协议约定的服务内容、服务期限和服务方式，为乙方提供专业、及时、有效的技术支持服务。对乙方在使用五金产品过程中反馈的问题和建议进行记录和整理,不断改进产品和服务质量。未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露乙方的商业秘密、技术资料及其他敏感信息。(二)乙方权利与义务有权要求甲方按照本协议约定的标准和要求提供技术支持服务。按照本协议约定向甲方支付服务费用。为甲方提供必要的协助和配合，包括但不限于提供产品使用环境信息、安排相关人员配合技术培训和现场服务等。在使用五金产品过程中，如发现问题或故障，应及时通知甲方，并按照甲方的指导进行操作和处理。六、违约责任若甲方未按照本协议约定的时间和标准提供技术支持服务，每逾期一日，应按照年度服务费用的X%向乙方支付违约金；逾期超过X日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付的服务费用，同时甲方应按照年度服务费用的X%向乙方支付违约金。若乙方未按照本协议约定的时间支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的X%向甲方支付违约金；逾期超过凶日的，甲方有权暂停服务直至乙方支付费用及违约金，若乙方在甲方暂停服务后的凶日内仍未支付，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已提供服务的费用及相应违约金。任何一方违反本协议约定的保密义务，应向对方支付违约金人民币凶元；如给对方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议内容与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：签订日期：年月日乙方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：签订日期：年月日