五金产品售后服务合同.docx

五金产品售后服务合同甲方（委托方）：公司名称：甲方公司全称法定代表人：甲方法人姓名地址：甲方公司地址联系方式：甲方联系电话乙方（服务方）：公司名称：乙方公司全称法定代表人：乙方法人姓名地址：乙方公司地址联系方式：乙方联系电话鉴于甲方销售五金产品，乙方具备提供五金产品售后服务的能力和资质，为保障甲方客户权益，提高客户满意度，经双方友好协商，依据中华人民共和国民法典及相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供五金产品售后服务事宜达成如下协议：一、服务内容产品维修：乙方负责对甲方销售的出现质量问题或故障的五金产品进行维修，确保维修后的产品能够正常使用。维修范围包括但不限于产品的零部件更换、调试、保养等。技术支持：乙方为甲方及甲方客户提供与五金产品相关的技术咨询和指导，解答使用过程中遇到的问题，协助甲方客户正确安装和使用产品。定期回访：乙方定期对甲方客户进行回访，了解产品使用情况，收集客户反馈意见，及时发现并解决潜在问题。回访频率为凶次/年。二、服务期限本合同服务期限自起始日期起至修吉束日期止。合同期满前，双方如无异议,则自动延续延续时长。三、服务费用及支付方式服务费用：甲方按照以下方式向乙方支付服务费用：具体计费方式，如按维修次数计费、按服务产品数量计费、固定年费等。费用总计为人民币凶元。支付时间：甲方在具体支付时间节点，如每月/每季度/每年的具体日期前，将上一周期的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方收款账户信息：开户银行：开户银行名称银行账号：住艮行账号四、双方权利与义务(一)甲方权利义务权利有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。对乙方提供的服务不满意时，有权要求乙方限期整改，若乙方整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应服务费用或解除合同。义务向乙方提供准确、完整的五金产品销售信息，包括产品型号、数量、销售时间、客户联系方式等，以便乙方开展售后服务工作。按照本合同约定及时向乙方支付服务费用。配合乙方开展售后服务工作，提供必要的协助和支持。（二）乙方权利义务权利有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。在开展售后服务工作过程中，有权要求甲方提供与产品相关的技术资料和信息。义务按照本合同约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效的售后服务。建立完善的售后服务档案，记录服务过程中的各项信息，包括维修记录、回访记录等，并定期向甲方提供服务报告。对甲方提供的商业秘密和客户信息严格保密，不得向任何第三方泄露。五、违约责任若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的X%向乙方支付违约金。逾期超过凶日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及违约金。若乙方未按照本合同约定的服务内容、标准和期限提供售后服务，甲方有权扣除相应服务费用，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。如乙方多次出现服务质量问题或严重违约，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照合同总金额的X%向甲方支付违约金。任何一方违反本合同约定的保密义务，应向对方支付违约金人民币凶元，并承担因此给对方造成的损失。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。合同签订地为：签订地点七、其他条款本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：签订日期：年一月一日乙方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：签订日期：年一月日