XX医院互联网一体化平台建设项目采购需求.docx

XX医院互联网一体化平台建设项目采购需求一、项目建设目标本项目拟借助移动互联网等信息技术拓展医疗服务空间和内容，为我院构建院外院内一体，覆盖诊前、诊中、诊后的新型互联网平台。通过智慧服务升级改造，依托实体医院，构建线上、线下一体化建设服务模式，运用互联网技术为患者提供安全适宜的医疗服务的同时也为院内医护人员及管理者提供更便捷的互联网应用服务，构建三位一体智慧医院互联网平台。二、总体要求及技术规格2.1 总体要求本项目定位于建立符合医院管理特色的现代医院成本管理体系，体现现代医院一体化运营管理的流程化、精细化、智能化应用诉求。从医院宏观管理的大局视角出发，基于顶层设计、分步实施的思路对医院成本管理业务进行系统性的项目实施建设。2.1.1 标准化、规范化标准化是支撑医院信息系统的重要手段，标准化包含基础数据的标准化、部门间业务接口的标准化、系统界面的标准化；规范化包含业务流程的规范化、管理规则的规范化；在标准化和规范化的前提下，建设的信息系统才具有管理价值和使用价值，是医院信息系统建设成功的前提条件。2.1.2关键技术路线系统的建设要采用最新技术手段，例如基于大型关系型数据库平台，采用JAVA.XML等技术；层次结构，基于B/S应用结构体系，表示层、业务层、数据库访问层分开;独立于特定的硬件平台和操作系统;支持各种类型的数据库系统;具有分布式事务功能；支持消息服务；支持组件化开发；具有良好的安全性。2.1.3适用性原则系统各功能部分按照要求采用不同级别模块组合，每种组合都可以解决医院信息系统中一类问题。各个部分既可以单独运行也可相互配合使用，保证医院信息系统的“整体设计、分步实施”，减少医院的投资压力；满足医院其他系统与本系统的相互关联，并预置接口。2.1.4应用技术培训在系统实施的初期，通过在医院搭建的模拟环境对人员进行培训；系统建成后，能否做到方便实用，达到预期的效果，用户应用技术培训是关键，公司提供的培训教材，包括快速入门、操作手册、管理员手册等，每一个应用系统有完整的在线帮助，提供咨询热线，分期分批组织教学实习，做好系统管理人员、科室使用人员特别是各级领导的应用技术培训工作，确保系统发挥最大的使用效益。2.2技术平台跨平台系统设计，支持主流操作系统平台，将来能扩容到国产信创操作系统及国产数据库系统如麒麟操作系统、达梦、北京海量数据库；开放的技术平台，支持WebServices,Java；未来扩展能力：数据可以直接在服务器内存中运算，支持行存储与列存储,快速便捷创建实时业务视图，可访问的实时业务分析结果；2.3技术要求1）标准化遵循全国信息化建设标准与规范（试行）、医院信息建设应用技术指引、医院信息平台应用功能指引、医院信息系统基本功能规范、医院智慧服务分级评估标准体系（试行）等。2）平台化系统核心平台由多个模块组成，根据用户需要科学合理选择/组合不同模块;支持多种主流开发和应用平台；3）移动化支持无线移动PAD、手机等智能设备的应用；4）先进性数据结构设计合理，三层架构和二层结构相结合；支持二次接口开发，数据转储；完善的后台安装与维护工具；系统采用平台化开发模式或者支持其他自主开发，可以由医院在平台上做二次开发；5）一致性保证数据采集、存储、整理、分析、提取、应用的一致性；6）实用性符合行业操作和使用习惯，系统性价比较高；满足医院信息管理的需要；整体设计、分步实施，无缝联接；开放式系统设计，便于医院维护，避免重复投资；7）安全性采用数据库级用户权限和应用程序级运行权限的双重控制机制；提供统一用户管理手段；通过数据库系统的数据安全机制，提供完善的安全保障体系；8）稳定性系统作为医院信息化系统中的关键业务系统之一，系统的稳定性和可靠性将关系到整个医院日常诊疗工作，因此系统必须支持在高并发大数据量情况下的运行效率和和稳定性；9）可继承性系统具有较强的可继承性，包括应用系统的可继承性及数据的可继承性，方便在现有系统基础上扩充子系统，并实现各子系统之间的无缝集成，以满足医院未来发展的要求；10）可维护性、可升级性系统采用结构化、层次化设计结构，使系统易于维护和升级，系统采用模块化设计，并保证各版本之间具有良好的兼容性，不会因为系统中某些模块的改变而影响整个系统的正常运行。三、采购内容3.1互联网医院系统一、互联网平台基础服务一级模块功能清单备注互联网平台服务平台基础服务，包含第三方应用Sdk管理、即时通讯服务、电子签名服务、安全保护、消息推送、安全防护等；医护端（APP）基础服务移动APP端的基础服务，包含用户端的注册登录、通讯录管理及基于通讯录的基础应用服务、移动终端的安全防护等；二、患者端（微信小程序、支付宝小程序）一级模块二级模块功能清单备注登录注册用户注册支持微信一键授权注册；快捷登录支持微信授权一键登录；支持手机号+短信验证码登录；支持手机号+密码登录；首页搜索支持在患者端首页按时段、医生、科室进行查找通知公告支持在患者端查看通知公告信息，支持多条滚动，支持查看过往列记录及公告详情（图文），例如药品及服务公示等；banner展示支持在患者端进行banner图的轮播切换就诊人支持在患者端快速切换当前就诊人；根据当前就诊人关联消息、订单、健康数据等多个模块业务就诊卡管理支持首诊患者通过录入姓名、身份证号、手机号等信息进行在线建档；通过用户姓名、身份证号查询用户在医院信息系统中的档案进行绑定；支持在移动端展示电子就诊卡完成院内全流程就诊；健康咨询（专家咨询）支持通过医生、科室查找医生排班；根据查找结果选择医生进行咨询预约；选择当前医生咨询详情页，填写病情描述及上传病历/检验检查报告图片（最多支持9幅图片），支持切换就诊人；支持快速导入病史病情；确认挂号并完成在线咨询的挂号费支付；医生接诊后进入IM在线沟通（支持图文/视频/语音等沟通方式）；医生未接诊的情况下，可修改病情描述问卷内容，支持取消挂号并自动退款；线上复诊支持通过医生、科室查找医生排班；根据查找结果选择医生进行复诊预约；阅读线上复诊服务条款；选择当前医生的排班时段，选择就诊人，填写病情描述及上传病历/检验检查报告图片（最多支持9幅图片）；支持快速导入病史病情；确认挂号并完成线上复诊的挂号费支付；医生接诊后进入IM在线沟通（支持图文/视频/语音等沟通方式）；备注：支付宝中不支持腾讯视频插件；医生未接诊的情况下，可修改病情描述问卷内容，支持取消挂号并自动退款；医生开具处方后在IM推送处方订单，提示患者支付；团队问诊支持通过医生、团队名称查找团队排班；根据查找结果选择医生团队进行问诊预约；阅读线上团队问诊服务条款；选择当前团队的排班时段，选择就诊人，填写病情描述及上传病历/检验检查报告图片（最多支持9幅图片）；支持快速导入病史病情；确认挂号并完成团队问诊的挂号费支付；医生接诊后进入IM在线沟通（支持图文/视频/语音等沟通方式）；备注：支付宝中不支持腾讯视频插件；团队医生都可对患者预约进行接诊；团队医生与患者通过IM群聊的方式与患者进行沟通；团队医生未接诊的情况下，可修改病情描述问卷内容，支持取消挂号并自动退款；团队医生开具处方后在IM推送处方订单，提示患者支付；报告解读支持根据院内检查、检验报告，选择开单医生进行报告解读；支持添加病情描述；确认挂号并支付挂号费；医生接诊后进入IM在线沟通（支持图文/视频/语音等沟通方式）；医生未接诊的情况下，可修改病情描述内容，支持取消挂号并自动退款；在解读过程中，接诊医生可在线开具处方，并自动提醒患者支付；住院登记医生线下开具住院证后，患者可线上办理住院登记及缴纳预交金；就诊快速通道（便捷开单）支持患者可根据自身疾病需求，自行在线开立检验、检查申请单，并在线缴费；支持发热门诊及肠道门诊开设特殊项目开单专区，方便患者快捷开立检验、检验申请单。转诊咨询异地患者有意向转诊，可通过患者端发起转诊咨询，由儿童医院医生评估后安排后续转运或其他事宜自制制剂复诊取药患者可线上购买自制制剂，药师审方后提供邮寄服务或线下取药医生首页在首页展示医生基本信息（头像、职称、科室、擅长、简介、问诊量及好评率等）；支持关注医生功能（对已关注的医生上线提醒功能）；按类型展示医生提供的服务类目，例如健康咨询、在线复诊等。推荐科室支持在患者端显示推荐科室，默认四个科室（可根据后台配置规则而定，可手动设定推荐科室）；支持查看更多科室；推荐医生支持在患者端显示推荐医生，默认显示四位医生（可根据后台配置规则而定，可手动设定推荐医生）；支持查看更多医生（按接诊量排序）；健康资讯支持在患者端查看后台及医生发布的健康资讯文章，包含历史内容；物价查询物价查询支持输入查询项目首字母进行项目价格查询和药品价格查询；药品说明书入口消息中心消息通知通过消息通知引导患者完成各项业务操作，包括咨询接诊回复、已关注医生的上线通知、关联就诊人业务通知等；在线客月艮智能客服支持智能客服自动回复支持转人工客服功能个人中心订单中心查询患者所有类型的订单信息，支持按订单类型、订单状态、订单日期等进行查询以及订单的各类操作，例如订单支付、取消订单、查看订单详情等；健康中心查询门诊记录、互联网诊疗等记录；就诊人管理维护就诊人的基本信息；实名认证对就诊人进行实名认证（通过身份证号及姓名进行实名认证）；收货地址维护收货人信息及收件地址；修改密码修改登录密码；全息档案支持查询患者的历史就诊记录，包括门诊记录、住院记录；支持查询患者门诊记录、门诊处方、门诊病历、门诊检验报告、门诊检查报告；支持查询患者住院记录、出院小结、住院检验报告、住院检查报告。志愿者报名个人&团队报名支持个人、团队在线填报信息申请加入志愿者，实现线上数据收集；个人信息包含：个人头像、姓名、身份证号码、性别、出生年月、名族、健康状况、职业、家庭地址、手机号、电话、社交QQ账号；团队信息包含：单位名称、单位性质、团队负责人姓名、联系电话、团队人数、团队特长；名医介绍名医介绍用于介绍医生擅长及简介、同时可以展示该医生问诊量、平均回复时长、好评率；三、医护端（APP、PC工作站）一级模块二级模块功能清单备注咨询接诊患者信息支持按登录医生的统计数据展示，统计服务包括：咨询待回复、咨询人次、当月咨询人次等；支持按待接诊、咨询中、已完成等状态分类展示患者列表；支持按日期、患者姓名等条件搜索定位患者；咨询接诊支持对咨询患者进行接诊、退诊等操作，退诊后自动退款；支持对咨询患者进行取消接诊操作，取消接诊后自动退款；支持对咨询患者进行主动结束服务，结束后患者不能发送消息给医生；支持自主设置咨询在线/离线状态；咨询会话支持文字、图片、语音等沟通方式；支持语音/视频通话，由医生主动发起；支持常用语管理；支持回复消息条数设置；支持主动赠送回复条数服务；支持结束问诊后对患者留言；支持对患者进行线