2024年述职报告（个人）.docx
2024年述职报告（个人）作为XXX保险XX分公司的主要负责人，在2024年我做了一些工作，现将情况作如下汇报：一、本人工作业绩按照总公司2024年工作会议部署事项，结合XX的实际情况，XX分公司聚焦商车改革，主动应对市场竞争，加强基础管理,提高效益作为XX分公司全年业务发展的主基调，主要采取了以下工作举措：（一）全力拓展业务，围绕双活力做文章，守住存量市场,同时进一步挖掘新的市场潜力。一是因地制宜推动劳动营销竞赛活动，制定了XX分公司2024年“开门红”奖罚方案、XX分公司2024年6-8月车险业务活动方案、XX分公司政策性肉牛养殖保险活动方案等，有针对性的进行业绩拉动；二是继续推行县域机构红黑榜制度，表彰先进、淘汰落后，进一步提升各个销售系列队伍的活力；三是把握好两个方向（传统重大项目和分散型业务），强化攻关组织，密切跟进辖内重大统保与招投标项目，2024年中标了“xx县建档立卡贫困户人身意外险”及“XX县公务用车”招标项目，巩固良好发展势头。通过XX建设面向东盟的金融开放门户总体方案分公司积极开展跨境保险业务，2024年开展跨境人员意外险保费收入XXX万元，市场占比16.84%。对于传统业务学平险等，分公司做好学平险计划指标的分解落实工作，提前介入教育部门及学校，与学校做好前期联系，加强沟通交流,确保业务不流失，2024年学平险保费收入XXXX万元，完成率104.93%；在开拓车险新业务的同时,狠抓车险续保工作：L提前三个月与客户联系；2.责任落实到个人：3.出台相应的奖罚机制。2024年XX分公司车险保单续保率为63%。四是加强与集团XX市分公司、县域中心联动，积极向各级政府争取更多的农险承办权，抢占农险市场份额，做好传统的中央财政补贴险种和地方特色险种。2024年在各县新增了柑橘、玉米、葡萄、生猪扑杀、肉牛等5个险种，其中新增肉牛保费600.36万元、玉米保费200.88万元、柑橘保费230.77万元，既丰富了XX分公司险种业务，又有效的拓宽农险保费收入渠道。（二）加强客服体系建设，提升综合服务能力。XX公司坚决落实总公司“大案管理、人伤减损、反欺诈、两先一预”工作。通过不断优化理赔流程，提高简易案件和保险欺诈案件快速处理时效，提升客户体验。强化人伤、诉讼、重大案件和保险欺诈案件等关键理赔环节过程管理，不断提升理赔风险管理能力，围绕公司降赔减损的工作重心，多种措施使公司理赔成本管控与服务能力跃上新台阶。（三）夯实管理基础，加强风险防控。在经营过程中，XX分公司坚持贯彻各监管机构及总公司的法律红线意识，防范法律风险，不断强化全员的法律、法规意识，不断提高合规的执行力。建立并完善监督机制，保证各项活动的合规性，做到章法不能乱，规矩不能破，红线不能碰，把合规贯穿在公司经营管理的全过程中。同时，加强合规风险预警，实施重点防控，针对各自发现的风险情况、风险隐患，及时纠正违规行为，堵塞漏洞，防范各种风险的发生。二、业务完成情况由于对2024年的各项工作做到了早谋划、早部署、早安排，使得全年工作开展得高效有序，各项工作具体开展情况如下:（一）保费收入情况截止XX月XX止，累计签单保费9665.5万元，完成计划96.16%,同比增长11.45%,在全市12家产险公司中排名第一。其中，车险保费6320.44万元，完成年计划102.79%,同比增长1.49%；非车险保费956.3万元，完成年计划100.81%,同比增长0.66%；农险保费5559.98万元，完成率92.71%,同比增长26.57%；健康险保费96.97万元，完成年计划46.48%,信用保证险2.82万元，完成率L64%。（二）赔付情况全险种赔款3632.1万元，结案率87.77%,简单赔付率24.73%。其中：车险赔款1210.3万元，结案率81.82%,简单赔付率28.72%。非车险（不含农险）赔款358.82万元，结案率93.36%,简单赔付率35.84%。农险赔款820.98万元，结案率66.88%,简单赔付率18.45%O（三）盈利情况根据总公司2024年10月的统计数据，利润为6624.43万，有力促进了业务的可持续健康发展。（四）队伍建设方面L员工队伍团结、稳定、积极向上。现目前有员工100名,都保持了较高的队伍稳定性。XX公司通过加强引导、搭建激励人才发挥才能的平台、完善选人用人机制，打造了一支严格规范、富有效率、充满活力、积极向上、高素质的员工队伍，这是公司业务能实现快速发展的基本保证。2.组建了一支高效的代理人团队。目前XX分公司设立了营销部，上号代理人45人，全年保费完成559.71万元，大大地加强了公司的营销能力。（五）重视合规经营，保证了全年业务健康有序的发展牢固树立“合规创造价值”的风险理念，做好”两个加强,两个遏制”回头看自查工作、农险承保理赔自查自纠工作以及安全生产隐患排查治理工作，完善各项内控制度，防范和化解风险，堵塞风险漏洞，建立健全风险防范长效机制，顺利的通过了中国人民银行XX中心支行2024年的现场反洗钱工作检查。在总公司各项检查中均取得了优异的成绩。（六）抓好客服工作L狠抓理赔服务质量，优化理赔程序，不断提高客户满意度。通过加强大案减损、人伤的有效管控、反欺诈工作的推进,进一步降低赔付成本，为公司的经营发展创造盈利空间。据统计，截止XX月XX日，反欺诈完成件数XX件，共为公司减少赔付XXX万元，实际为公司创造利润XXX万元。2.服务保障水平不断提升截止至xxxx年XX月，XX下辖12个县市有12家xx、xx、xx、xx、xx支公司，服务网络建设覆盖到全市各县。2024年，XXg公司共立案处理全险种案件XXXX件，全险种结案赔付XXX件，累计赔款XXX万元，服务能力进一步提升。（七）抓好全面预算管理和成本控制实行费用差异化管理，灵活使用费用政策，精准投放费用，做到算账经营、重点突出，使公司整体运营成本控制在预算范围内。三、本人自身素质提高情况（一）廉洁自律，不以权谋私；（二）赏罚分明，以制度为准绳;（三）重视听取、采纳员工的意见及合理化建议，不搞一言堂；（四）虚心向同业公司学习，取长补短；（五）平时自我加强管理能力、专业知识等方面的学习。四、本人依法合规经营情况（一）廉洁自律，不以权谋私；（二）一切以公司利益为重，该保的保，不该赔的不赔；需要通融赔付的，坚持一个基本要素：有利于公司的发展;（三）一是加强领导班子自身的建设，从严要求，廉洁自律，做好表率；二是加强政治理论学习常态化制度化，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、落实“两个维护”；三是严格贯彻落实党风廉政建设“两个责任”。五、自身及工作中存在的不足（一）公关能力不足，特别表现在对各级政府的层面;（二）自身的管理水平有待提高，以应付业务规模不断扩大,员工人数不断增加带来的各种各样的压力。六、下一步的打算和措施2025年，我的思路和措施如下：（一）早谋划、早部署、早落实L尽快分解、下达各项任务指标；2 .尽快出台相应的激励机制；3 .尽快制定全年工作思路。（二）2025年的工作思路牢靠树立全面发展和有效发展意识，认真对标市场，积极采取有效措施，做好以下工作：L全力以赴做好对XX市各级政府、相关部门的公关工作，力争在公务用车、学平险、政策性农业险、农村贫困户意外险等业务上取得最大化的突破，增加保费来源；2 .继续抓好车商、银保、个人代理、检测站等渠道业务，与供销社、农信社等新渠道做好对接；3 .做好股东业务、政府业务对接；4 .业务进单位、进社区、进乡镇；5 .抓好队伍建设；6 .做好党建工作；7 .加强对客服工作的管理，严防道德风险的发生；8 .坚持依法合规经营；9 .落实好反洗钱工作;10 .开拓创新，开发适合当地发展的、有效益的新险种。IL根据形势要求建设面向东盟的金融开放门户总体方案，创新发展跨境保险业务，助力提升跨境金融服务水平。
