国内水路旅游客运精品航线典型案例-峰林峡群英大坝天王峰码头小峰口码头航线.docx

峰林峡群英大坝天王峰码头小峰口码头航线云台山旅游股份有限公司一、基本情况云台山峰林峡景区航线依托云台山峰林峡园区得天独厚的旅游资源，深挖园区生态、历史、文化等资源优势，将山水之美与人文之美相结合，将精品航线与爱情品牌深度融合，积极探索“旅游+爱情”“旅游+乡村振兴”融合发展新路径，是豫北地区具有影响力的水上旅游线路。乘船从峰林峡群英大坝出发，经天王峰码头、小峰口码头，一幅水墨重彩的山水画卷次第打开，缓缓流淌的湖水与两岸青山交融在一起，让人真切地感受到“人间天上一湖水，万千景象在其中“美妙境界，现已成为景区最火爆的旅游产品，深受广大游客的喜爱。航线单程长约4.2公里,航行约40分钟。二、主要做法（一）完善基础设施，迭代产品升级。2022年对老旧船舶进行了报废处置，投资Ic）OO万元新购置了10艘观光游船，配备了多媒体播放、对讲、警报、声号等服务系统。围绕景区爱情主题，对10艘观光游船外观、标志景观、标识进行了统一规范，将爱情元素融入其中，与沿途自然景观或特色文化内涵等相协调，打造以爱情为主题的精品文化航线。同时持续不断地完善码头、候船、验票等配套服务设施，重修了泊船码头，对游船停靠点进行改造，设置了休息亭、休息长凳，更新电子验票系统、多方位监控系统。（二）强化优质服务，打造温度航线。始终以游客为中心，致力于打造有温度的旅游客运服务精品航线，获得了游客的持续点赞。一是线下构建“五员一体”的服务体系，人人都是安全员、服务员、保洁员、救护员、宣传员，以“一专多能”的服务素质迅速转变角色，向游客提供最需要的服务。二是线上打造“全行程、管家式”智慧化系统。从游客出行前的精准认知，出行中的快捷弓I导，到游览中的舒适体验，游览后的评价反馈，形成了旅游的全过程参与。真正让服务从内延伸到外，从线下拓展到线上，为游客带来便利。（三）守牢安全底线，护航游客生命。高度重视安全管理工作，一是抓消防安全，健全安全生产责任体系，严格执行应急值守带班制度。通过开展消防安全培训，应急演练，压紧压实消防安全主体责任，牢牢把握安全生产底线。二是抓活动安全。重要节假日期间，利用电子大屏，发布旅游安全提示，强化游客安全宣传教育，弓I导游客健康有序出游，加强航线上高风险点管理，切实保护游客安全。三是抓设施设备安全。加强对游船、码头等设施设备风险隐患排查工作，狠抓关键环节和薄弱短板，科学建立风险台账，实行“清单式”管理，明确整改的风险隐患点，定期开展回头看行动。（四）创新“旅游+”融合发展，助力乡村振兴。公司坚定“旅游+爱情”“旅游+乡村振兴”融合发展方向，依托青龙峡园区陪嫁妆村“爱情第一村”品牌，“天空之城”玻璃廊桥、“爰情1号公路”“甜心小屋”“天空之城”民宿等项目，积极探索乡村旅游乡村振兴新模式，促进农民增收致富。一是基础设施建设带动，精品航线建设中的小型施工优先考虑当地村民。二是劳务用工就业带动，直接为村民提供工作岗位。三是产业助力经营带动,依托精品航线和爱情第一村的旅游优势,充分调动周边村民的积极性、主动性、创造性，发展特色旅游，鼓励当地群众发展“农家乐”、家庭宾馆、乡村餐馆及土特产售卖等旅游相关服务，带动周边村民增收增产。三、取得成效一是取得了良好的经济效益和社会效益。较2022年旅游收入增长80%、游客人数增长85%o助力乡村振兴，带动周边村民就业和增产增收。二是发展前景持续看好，与所属的云台山景区“吃住行娱购”配套设施联动，形成吃住行游购娱复合型旅游服务，旅游产业经营形成规模化。