国内水路旅游客运精品航线典型案例-北海涠洲岛航线.docx

北海;围洲岛航线北海新绎游船有限公司一基本情况北海涸洲岛航线依托北海银滩和:围洲岛两大特色旅游资源，航线航程23海里,高速客船航行时间70分钟，观光娱乐客船航行时间110分钟，游客可沿途欣赏北海滨海及北部湾海域绮丽风光，感受浓郁的海洋风情。北海新绎游船有限公司围绕“海滨一海洋一海岛”三大空间，以文、旅、康为主题，建设涵盖滨海休闲、海洋观光、海岛度假等一体化运营的宜游、宜居、宜业、宜养的世界级滨海休闲度假目的地，致力于打造“交通+文旅”、“交通+智慧”的精品航线。二、主要做法（一）升级设施设备，提升服务品质。一是船舶升级迭代。持续加大投入提升软硬件设施，拥有多艘豪华高速客船，是国内规模最大的船队之一，“北游12”、“北游16”、“北游26”三艘大型豪华高速客船，载客1100-1200人，“北游15”、“北游25”等两艘观光娱乐客船，可抗8级风,载客636-850人，北涸航线总客位5350。二是在船上设置母婴室、无障碍洗手间、医务室、婴儿护理台等设施，搭建微波网络给游客免费试用，实现5艘主力船网络全覆盖。三是扩建北海国际客运港航道。为缓解航道压力，消除安全隐患，保障船舶和人员进出港安全，应自治区和北海市政府要求，公司投资2.2亿元建设北海国际客运港航道扩建工程，2022年初投入使用，实现了渔港航道和客运航道分隔。（二）多举并措创新服务产品。“北游26”、“北游25”客船因地制宜地将民俗风情与旅游元素结合，打造航途观光与体验相结合的娱乐产品，如与南珠宫合作，组织“新绎南珠春晖”文化大秀，打造“茉莉花”主题活动，“平安号”主题船舶；在船上举行歌舞表演、乐器演奏、游戏互动，以及开展“八一强军号”主题活动，与军队共同创建“强军号”主题船舶，推出“三月三”、“中秋赏月号”主题航班。（三）推进港航一体化数智升级，助力“交通+智慧”融合发展。一是聚焦北海国际客运港港航生产运营中港口、航前、航中、进港4大场景和进站候船、游客登离船、航行管理、船舶靠泊等12个子场景，对航站楼人员聚集、航班延误、航中碰撞、船舶偏航、驾驶员行为异常、靠泊距离过近等22个风险管控小闭环进行解构，提炼安全管理要点、挖掘安全痛点，通过智能物联、流程再造提升管理效率、协同性与专业性，及早识别消除隐患，及时发现、熔断风险，高效专业处置事件，提高航运本质安全，提升航运安全韧性，增加游客体验，有效防控各类突发事件，成为国内水运行业安全运营数智化标杆。二是实现港航数智化调度，构建大数据库，将航班总运力、实载旅客、上座率、航班数、历史航班等港口船舶相关信息进行整合，提出决策算法，系统对接港口、船舶数据库，分析气候、客流、运力、船舶维保等排班因素，搭建智能化排班调度系统，并结合港口泊位等各种资源的利用情况，进一步建立船舶载运智能化分配系统，控制企业成本，实现港口运营数智化。三、取得成效2023年北涸航线客运量466万人次，比2019年历史峰值增长33%o公司积极回馈社会，大力支持军运及地方建设，给予岛民、北海市民、军人、军属、驻岛单位、驻岛家属优惠和便利，在2021年至2023年期间共运送军人、居民等人员往返澜洲岛合计优惠约93万人次。试点期间，多家主流媒体相继报道，航线为助力北海建设国家现代化滨海旅游名城、世界级滨海休闲度假目的地贡献力量。