国内水路旅游客运精品航线典型案例-万佛湖码头燕子岛周瑜岛龙王岛航线.docx

万佛湖码头燕子岛周瑜岛龙王岛航线舒城万佛湖旅游管理实业有限公司一、基本情况万佛湖精品航线依托万佛湖风景区，位于安徽省六安市舒城县，是集自然景观、历史文化、休闲娱乐为一体的综合性旅游区。航线连接了湖中的燕子岛、周瑜岛、龙王岛等景点，游客可以乘坐环保型旅游客船或快艇,欣赏湖光山色,感受岛上不同风格的自然和人文景观。航线为出航码头一燕子岛一周瑜岛一龙王岛航线一返航码头，航程8公里，乘船时间约50分钟，游览体验时间约2小时。二、主要做法（一）同步提升软硬件服务品质。一是投资5000万元，购置11艘钢制画舫游船、10艘快艇、1艘湖面观光艇，整体设计与湖岸景色协调;对停车场、港口客运站、停靠站点等设施进行完善,停车位扩增至5000个，配置封闭或半封闭廊桥式旅客登离船设施，为特殊人群提供免费轮椅和拐杖等。二是投入1852万元实施旅游船舶改造、航线监控硬件提升、沿线亮化工程等项目建设，为游客打造安全、舒适、服务设施齐全的精品航线旅游服务。三是持续提升服务水平，根据游客流量和季节变化，合理安排航线班次，保障游客游览安心、顺心；优化投诉办理机制，主动公示告知投诉渠道和方式，及时高效处理游客诉求；开通线上、线下售票渠道，推出多种检票方式，规范票务服务流程。此外，为满足游客游览过程中的不同需求，配备了二维码电子导览图、语音导览设施。（二）创新水路旅游服务产品。通过融合创新提供“吃住行游购娱”复合型旅游服务，“吃”特色全鱼宴、农家特色菜；“住”徽萃山林度假村、金水湾度假村；“行”乘专线公交、乘坐动车、自驾等多种方式抵达景区广游”万佛湖景区，游览自然风光和人文景观，助推万佛湖精品航线发展。一是万佛湖景区紧紧围绕红色资源、体育赛事、研学活动、乡村振兴和民俗文化等主题，将其与水路旅游有机结合、有效衔接起来，同时通过打造航线沿途区域夜游文化，推出文艺演出、游船装饰出游、定制精品航线游等方式，助推万佛湖精品航线发展。二是提供航线旅游产品定制化服务，如“女神节”主题定制化船舶、组团婚礼定制游等。三是创新发展水上运动，新建水上游乐中心，引进多种类型水上游乐项目，如水上漂移艇、水上降落伞等水上休闲运动，进一步提高游客亲水旅游体验度。（三）加大航线推广宣传力度。积极向国家级、省部级、市级媒体推送精品航线有关信息，充分利用各级交通运输部门官方网站、微信公众号、抖音号等传播媒体平台，加大对万佛湖精品航线的宣传报道力度。借助万佛湖官网、微信公众号、景区广播、电子显示屏等形式，通过设置宣传台、发放宣传册、设文明旅游志愿者等方式强化景区宣传服务，引导游客文明出游，助力打造万佛湖旅游航线品牌。三、取得成效2023年经营总收入较2022年增长了148%,接待人数相较2022年增长了117%o随着精品航线旅游的快速发展，带动周边民宿、农家乐、房车营地、小众景点等旅游配套服务发展，创造开发了大量就业岗位，帮助当地群众提高生活水平。据统计，沿湖的梅岭、白鹿、白阪村村民人均收入同比增长8.5%。此外，万佛湖精品航线的成功运营，充分展示了皖西地区丰富的自然风光和历史文化资源，大大提升了地区的知名度和美誉度。