文明礼仪知识竞赛题库及答案（填空题100道）.docx

文明礼仪知识竞赛题库及答案（填空题100道）1、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指O正确答案：仪表、仪态、仪式、仪容2、礼仪的核心是O正确答案：尊敬友善、互相谦让3、头发是人体的制高点，是他人第一眼关注的人体部位，个人形象的塑造，一定要“从头做起”。在社交场合，男士的标准是O正确答案：前不覆额，侧不掩耳，后不及领4、服装是对人所穿衣服的总称，在日常交往中，服装被视为人的“第二肌肤”，在社交场合，它是地位、身份的象征。着装的基本要求是O正确答案：整洁美、整体美、个性美、协调美5、人的站姿有三个基本形态，即O正确答案：立正、稍息与跨立6、走路，往往最能表现一个人的风度、风采和韵味。有良好行势的人，会更显得青春活力，优美的行姿会使身体各部分都散发出迷人的魅力。行姿的基本要点是O正确答案：从容、平稳、直线7、根据我国的风俗，礼品收下后，不能（）正确答案：当着客人面打开8、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。标准的握手姿势应是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以（）为宜。正确答案：3秒钟左右9、就餐使用餐巾，餐巾摊开后，应放在O上，切勿系入腰带，或挂在西装领口。正确答案：双膝上端的大腿10、中式宴会一般等O后才能拿出烟来，西式宴会要O以后才可能抽烟。正确答案：送来水果甜汤、喝过咖啡n、在接、打电话时应注意文明礼仪，当电话铃响时，应迅速接听，不应让铃响超过三次。通话结束时，应（）先挂电话，话筒要轻放。正确答案：打电话一方12、如果随同领导外出，你你应该走在O正确答案：领导的两侧偏后一点的地方或领导后面13、西餐在吃水果时，常上冼手盅，所盛的水，常撒花瓣一枚,供涮手用。但记住，只用来（）正确答案：洗手指尖14、乘车禁带的物品有O正确答案：鞭炮、玻璃、硫酸等易燃爆危险品15、向他人求助时该注意（）正确答案：一先礼貌地打招呼，再用真诚的语言与对方商量。无论能否得到帮助，都要表示感谢。16、使用专用教室时，要注意（）。正确答案：要爱护室内的设施和物品，用完后放回原处17、去做客应该穿（）的服装正确答案：客人来访马上奉茶19、奉茶时应注意（）。正确答案：茶不要太满，以七、八分满为宜20、吃饭时要注意（）。正确答案：闭嘴咀嚼，细嚼慢咽21、迎客礼仪的顺序是（）。正确答案：开门；问候；迎客；招待22、等电梯时要站在电梯的O,这样做是（）。正确答案：左边、方便电梯里面的人出来23、探望病人的时间以O为宜，探病次数注意（）。正确答案：10至30分钟、不宜太频繁24、国际社会公认的“第一礼仪”是O正确答案：女士优先25、外出应遵守交通规则是（）。正确答案：注意靠右边行走，过马路时走人行横道26、在超市、商场购物时，不小心损坏的物品应该（）。正确答案：主动赔偿27、去图书馆看书要注意（）正确答案：保持安静、见到熟人轻声问候28、迎送宾客的基本礼仪是O正确答案：“出迎三步，身送七步。”29、集会时常用的礼节有（）正确答案：起立、行注目礼、鼓掌。30、乘坐公交车时，要主动给哪些人让座？（）。正确答案：老、幼、病、残、孕31、宽以待人是指（）。正确答案：对人要宽厚、容让、和气、大度32、与人打招呼的时候，要注意（）。正确答案：要面带笑容，眼睛看着对方，用响亮的声音打招呼33、我们要正确对待邻里关系，邻里之间要做到（）。正确答案：相互尊重，消除戒心，与人为善，要讲究与邻居相处的艺术34、商务招待的基本原则是（）。正确答案：可以高消费，但是要反对浪费35、在商务洽谈中，正确的态度应当是（）。正确答案：既要讲谋略，又要讲礼仪36、信访工作中，在对待来访者的态度上，要注意（）。正确答案：既不能毫无热情，又不能无原则的同情37、正确握手的时间一般应为（）。正确答案：3、4秒38、宴会开始，中餐的湿毛巾（）。正确答案：只能用来擦手，不可擦脸和嘴39、中餐上菜的顺序是（）。正确答案：先上冷盘，后上热菜，最后上甜食与水果40、使用西餐具的原则是（）。41、请柬中,“RSVP"的意思是Oo正确答案：请回复42、"希尔顿式"的微笑是以O的名字命名的一种微笑方式。要求嘴角外展，露出上面的（）颗牙齿，眉开、眼笑。正确答案：康纳希尔顿、八43、男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成O度。正确答案：4544、走姿的基本要求：面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免弯曲，全身看上去成O。正确答案：一条直线45、鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时，O向下，有节奏地拍击掌心向上的（）。正确答案：右掌心、左掌46、对待上级应（服从命令、维护威信、以礼相待、不得越位）。正确答案：服从命令、维护威信、以礼相待、不得越位47、对待下级应注意（）。正确答案：平等、尊重、公正、体贴48、汇报工作时，应（遵守约定，态度认真，内容严谨，通情达理）。正确答案：遵守约定，态度认真，内容严谨，通情达理49、听取汇报时，应（认真倾听有问必答适当提问，以礼相待）。正确答案：认真倾听有问必答适当提问，以礼相待50、办公电话应选择在O之间，并且避开临下班的时间，中午休息时不要给对方打电话。正确答案：早8点-晚5点51、私人电话应选择在早（）。正确答案：8点之后-晚9点之前52、会议文件一般根据会议议题来准备，文件通常在O写上会议名称，一般称"XX会议文件"。正确答案：第一页左上角53、O,不可邪而有余。54、利刀割人痕易好，（）。正确答案：恶语伤人恨不消55、粉色康乃馨象征：（）。正确答案：热爱、美丽56、服务行业文明用语的基本特征体现在O三个方面。正确答案：主动性、约定性、亲密性57、商场服务中要求服务员要做到“三会”指的是对自己所经营的商品要做到（）。正确答案：会使用、会调试、会组装58、展示距离，即服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以O为宜。正确答案：以1米至3米59、引导距离，服务人员为服务对象引导带路时，距离服务对象O为宜。正确答案：L5米左右60、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的O合适。正确答案：左前方61、导游员讲解时，要做到()。正确答案：讲解内容健康、规范、到位62、商务宴请活动中，首次敬酒由()提议。正确答案：主人63、商务宴请活动应由()来表示宴会结束。正确答案：主人64、在赴宴就餐过程中，筷子的正确放法是O正确答案：并齐放在筷架上65、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到()。正确答案：不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘66、电话在使用过程中突然中断，这时应由O立即重拨。正确答案：主叫方67、通话时，以()先挂断电话为宜。68、公共场所使用手机的正确做法是（）。正确答案：不便接听时坚决不接听69、在正式场合行握手礼时，应是（）。正确答案：上级先伸手为礼70、与他人告辞行握手礼时，宾主双方最合适的做法是O。正确答案：在门外握手告别71、在我国，由专职司机驾驶的专车指小轿车，其贵宾专座是O。正确答案：后排右座72、乘坐大巴车时，O座位最为尊贵。正确答案：司机后面的73、涉外场合，“同志”一词的正确用法是（）。正确答案：对社会主义国家和兄弟党成员可称作“同志”74、近年来，O已逐渐成为对女性最常用的称呼。正确答案：女士正确答案：男女交叉排列76、第一次拜访邻居，最后选择在（）。正确答案：周末的白天77、男士与女士之间握手时正确的方法是O。正确答案：男士用手掌握女士的手掌78、一般情况下，男子不宜佩戴的饰物是O。正确答案：耳环79、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（左侧）入座,动作应轻而缓,轻松自然。正确答案：左侧80、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（）。正确答案：在主人的右侧81、男士着装,整体不应超过（）种颜色。正确答案：三82、在站立时，两脚尖分开角度最恰当的为O度。83、餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人多点菜肴够用时，服务人员应该（）。正确答案：主动提醒客人饭菜数量已足够84、送喜礼的物品要精心挑选，送的原则是（）。正确答案：送双不送单85、制服体现着自己所在单位的形象,反映着单位的规范化程度.对待制服要严肃,切不可（），同时要保持整洁。正确答案：混穿或擅自修改样式或改变颜色86、学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则（）。正确答案：遵守公德、勿碍他人、以右为尊87、做客礼仪的核心之处在于（）。正确答案：客随主便,礼待主人88、做客礼仪要遵循O的原则。正确答案：有约在先，上门有礼，为客有方89、在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切正确答案：避免争论，求同存异90、“TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾O,而不能毫无章法。正确答案：地点、时间、目的91、现代社会的一般交际活动要遵守O等三大准则。正确答案：女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人92、当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是（）。正确答案：借助讲稿而又不照本宣科93、握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，（）表不最亲热的关系。正确答案：左手拥肩94、西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是（）。正确答案：令衬衫的袖口恰好露出来1厘米左右95、轿车前排副驾驶座又称为O,由陪同、秘书、警卫或助手就座。96、国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是（）。正确答案：修饰避人97、打电话时应当遵循O原则。正确答案：通话3分钟98、服务人员的"接待三声"是指（）。正确答案：迎客之声，介绍之声，送客之声99、理发的间隔时间通常是（）。正确答案：半个月100、在飞机上，公共用餐时间里，座椅靠背应调到O位置。正确答案：与座位垂直