文书模板-外包服务协议.docx

文书模板会计实操文库文书模板-外包服务协议甲方（发包方）：名称：甲方公司全称法定代表人：姓名地址：甲方公司地址联系电话：电话号码统一社会信用代码：代码乙方（承包方）:名称：乙方公司全称法定代表人：姓名地址：乙方公司地址联系电话：电话号码统一社会信用代码：代码鉴于甲方希望将部分业务外包给乙方，乙方具备提供相关外包服务的能力和资质，经双方友好协商，依据中华人民共和国民法典及其他相关法律法规，就甲方委托乙方提供外包服务事宜达成如下协议：一、服务内容与范围1 .外包服务项目乙方为甲方提供的外包服务项目为详细描述外包服务的名称和性质，如数据录入外包、客户服务外包、软件开发外包等。2 .服务范围与要求具体说明服务涵盖的范围，包括但不限于工作内容、服务对象、服务区域等。例如，若为数据录入外包，需明确录入数据的类型（如客户信息、销售数据等数据来源、录入格式、准确率要求等。乙方应按照本行业的专业标准和甲方的特定要求（具体要求见附件如有相关附件，注明附件名称和编号）执行外包服务，确保服务质量符合约定。二、服务期限1 .本协议项下的外包服务期限自开始日期起至结束日期止。服务期满前，双方应提前通知期限天书面通知对方是否续签。若双方均未提出异议,则本协议自动延续延续期限,延续期间的条款与本协议一致，如有变更，双方另行协商并签订补充协议。三、服务费用及支付方式2 .服务费用甲方应向乙方支付的服务费用根据以下方式计算：详细说明费用计算方法，如按照服务项目的工作量（如每录入一条数据收费凶元）、服务时长（如每小时服务费凶元项目固定金额（如本软件开发外包项目总费用为X元）等。预计本服务期限内的服务费用总额为具体金额元（大写：大写金额写法X但实际费用以最终结算为准。3 .支付方式甲方按以下方式向乙方支付服务费用：具体支付周期和支付方式，如每月/每季度的第凶天支付上一周期的服务费用，支付方式为银行转账等。乙方应在每个支付周期届满前发票开具期限天向甲方开具合法有效的发票，否则甲方有权顺延付款且不承担任何违约责任。四、双方的权利与义务（一）甲方权利与义务1 .权利有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、范围、质量标准和时间要求提供外包服务。有权对乙方的服务过程和服务质量进行监督、检查和评估，提出改进意见和建议。在乙方违反本协议约定或未能满足甲方要求时，有权要求乙方采取补救措施、暂停服务或解除本协议，并要求乙方承担违约责任。2 .义务向乙方提供开展外包服务所必需的信息、资料、设备、场地（如有需要）等支持,并确保所提供的信息和资料真实、准确、完整。按照本协议约定的支付方式和时间向乙方支付服务费用。尊重乙方的知识产权和商业秘密，不得将乙方在服务过程中提供的技术方案、业务流程等信息泄露给第三方或用于非本协议目的。（二）乙方权利与义务1 .权利有权要求甲方按照本协议约定提供开展外包服务所需的支持和协助，并按时足额支付服务费用。在甲方违反本协议约定，影响乙方正常提供服务或导致乙方损失时，有权要求甲方承担违约责任，赔偿乙方的损失。2 .义务组建专业的服务团队，配备具备相应资质和技能的人员为甲方提供外包服务，并确保服务人员的稳定性，未经甲方书面同意，不得擅自更换关键服务人员。制定详细的服务计划和质量控制方案，严格按照本协议约定的服务内容、范围、质量标准和时间要求履行外包服务义务，接受甲方的监督、检查和评估。对服务过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息等予以保密，不得泄露或用于任何其他目的。本条款的保密期限为本协议有效期及协议终止后保密期限年。自行承担服务过程中的人员工资、福利、办公费用、设备购置及维护费用等所有成本和费用，与服务相关的一切法律责任和风险（除因甲方原因导致的）由乙方自行承担。五、服务质量保证与监督1 .质量标准乙方应确保外包服务质量达到以下标准：详细列出质量标准,如服务响应时间、错误率、客户满意度等方面的具体指标和要求乙方应建立内部质量监控机制，定期对服务质量进行自查和改进。2 .监督与反馈甲方有权通过定期检查、不定期抽查、客户反馈等方式对乙方的服务质量进行监督。甲方发现乙方服务质量问题后，应及时通知乙方，乙方应在接到通知后整改期限天内采取有效措施进行整改，并将整改情况书面反馈给甲方。若乙方未能在规定期限内有效整改质量问题，甲方有权根据问题的严重程度采取相应措施，包括但不限于扣除部分服务费用、要求乙方赔偿损失、暂停服务或解除本协议。六、知识产权与保密条款1 .知识产权乙方因履行本协议而产生的知识产权（包括但不限于著作权、专利申请权、商标权等）归具体归属方，如乙方所有或双方共有等，需明确约定。若归双方共有，则双方应协商一致确定知识产权的使用方式和收益分配。乙方应保证其提供的外包服务不侵犯任何第三方的知识产权，否则乙方应承担因侵权行为导致的一切法律责任和赔偿甲方因此遭受的损失。2 .保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等（以下统称"保密信息"）予以严格保密。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用保密信息。本条款的保密期限为本协议有效期及协议终止后保密期限年。在保密期限内，即使本协议因任何原因终止，双方仍应履行保密义务。若一方违反保密条款，应向对方支付违约金具体金额元，并赔偿对方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。七、人员管理与培训1 .人员管理乙方负责对其服务人员进行管理，包括但不限于人员招聘、培训I、考勤、薪酬福利、劳动纪律等。乙方应确保服务人员遵守国家法律法规、职业道德规范和本协议约定。乙方服务人员在为甲方提供服务过程中视为乙方的员T,乙方应承担雇主的全部法律责任，包括但不限于劳动纠纷处理、社会保险缴纳、工伤事故处理等。2 .培训I乙方应根据外包服务的要求和甲方的建议，对服务人员进行必要的岗前培训和持续培训，提高服务人员的专业技能和服务水平，确保服务人员能够胜任外包服务工作。培训内容包括但不限于业务知识、操作技能、服务规范、安全保密等方面。八、协议变更与解除1 .协议变更本协议的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。协议变更或补充内容自双方签字（或盖章）之日起生效，与本协议具有同等法律效力。2 .协议解除在履行本协议过程中，若出现下列情形之一，一方有权解除本协议：因不可抗力致使本协议无法继续履行，且双方在不可抗力事件发生后的协商期限天内未能就继续履行协议达成一致意见。一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在违约整改期限天内仍未改正。乙方连续连续不达标期限次未能达到本协议约定的服务质量标准，且经甲方要求整改后仍不能满足要求。法律法规规定的其他解除情形。协议解除后，双方应按照以下原则处理善后事宜：乙方应立即停止外包服务，并按照甲方要求妥善交接相关工作、资料和设备等。甲方应按照乙方实际完成的服务工作量和本协议约定的费用计算方式结算服务费用，但有权扣除因乙方违约或未完成服务内容而给甲方造成的损失金额。双方应继续履行保密义务，不得泄露对方的保密九、违约责任1 .若一方违反本协议约定，应向对方支付违约金具体金额元。若违约金不足以弥补对方因此遭受的损失，违约方还应继续赔偿对方的损失，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。2 .若乙方未能按照本协议约定的时间、质量标准或服务内容提供外包服务，每逾期一天，应按照本服务周期服务费用总额的逾期违约金比例向甲方支付逾期违约金；若因乙方服务质量问题导致甲方遭受损失，乙方应承担全部赔偿责任。3 .若甲方未能按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用，每逾期一天,应按照未支付金额的逾期违约金比例向乙方支付逾期违约金。十、不可抗力1 .本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等政府行为（如政策法规调整、征收、征用等）、社会异常事件（如战争、罢工、骚乱等）o2 .若一方因不可抗力事件不能履行本协议约定的义务,应在不可抗力事件发生后的通知期限天内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件持续期间，该方的义务应予以延期履行，且不承担违约责任。但应在不可抗力事件结束后的恢复期限天内恢复履行义务，并采取合理措施减少不可抗力事件对对方造成的损失。十一、争议解决1 .本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2 .双方在本协议履行过程中发生争议,应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、其他条款1 .本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式协议份数份，甲乙双方各执双方持有份数份，具有同等法律效力。2 .本协议未尽事宜,双方可另行协商并签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：单位盖章法定代表人（签字）：签字签订日期：具体日期乙方（盖章）：单位盖章法定代表人（签字）：签字签订日期：具体日期