口腔医院病历管理系统服务合同.docx

口腔医院病历管理系统服务合同甲方（委托方-口腔医院）：名称：口腔医院名称】法定代表人：姓名地址：医院地址联系电话：电话号码电子邮箱：邮箱地址乙方（受托方-系统服务提供商）：名称：系统服务提供商名称法定代表人：姓名地址：公司地址联系电话：电话号码电子邮箱：邮箱地址鉴于甲方为提高口腔医院病历管理的效率、安全性和规范性，需要一套专业的病历管理系统：乙方是一家在医疗信息系统服务领域具备专业技术和丰富经验的公司，能够为甲方提供口腔医院病历管理系统服务。经双方友好协商，就乙方为甲方提供口腔医院病历管理系统服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.*病历管理系统的提供与安装*（1）乙方应向甲方提供一套满足口腔医院病历管理需求的定制化系统（以下简称“病历管理系统”），该系统应具备但不限于以下功能：-病历录入与存储：支持口腔医生及相关医护人员方便快捷地录入患者的基本信息、病史、诊断结果、治疗方案、治疗过程等病历信息，并以安全、可靠的方式存储这些信息，确保数据的完整性和可追溯性。-病历检索与查询：能够按照多种检索条件（如患者姓名、身份证号、就诊口期、疾病类型等）快速检索和查询病历，方便医护人员在需要时获取患者的切史病历资料。-病历模板定制：根据口腔医疗的不同科室、病种以及甲方的特殊需求，提供病历模板定制功能，使医护人员能够按照统一的格式和规范录入病历，提高工作效率。-权限管理：设置不同级别的用户权限，确保只有经过授权的医护人员能够访问、修改和管理相应的病历信息，保障患者病历的保密性和安全性。-数据统计与分析：系统可对病历数据进行统计分析，如疾病发病率统计、治疗效果分析等，为医院的医疗质量管理、科研教学等提供数据支持。（2）乙方负责在甲方指定的服务器或云平台上安装病历管理系统，并确保系统在安装后能够正常运行。安装工作应在本合同签订后的X个工作H内完成，具体安装时间由双方协商确定。2. "系统定制与对接*（1）乙方应根据甲方口腔医院的特殊需求和业务流程，对病历管理系统进行定制开发。定制内容包括但不限于与甲方现有医院信息系统（如H1.S系统，若有）的数据接口对接，以实现患者信息、病历数据等的实时交互和共享：按照甲方的品牌形象和用户操作习惯设计系统界面；根据口腔医疗的特殊要求定制病历数据结构和流程等。（2）系统对接工作应确保数据传输的准确性、完整性和安全性，避免出现数据丢失、错误或泄露等情况。乙方应在安装完成后的凶个工作H内完成系统定制与对接工作，并进行初步的测试。3. *，系统维护与升级*（1）乙方应在服务期限内为病历管理系统提供维护支持，包括但不限于系统的日常巡检、故障排除、性能优化等工作。乙方应建立监控机制，及时发现并解决系统运行过程中出现的问题，确保系统的稔定运行。对于系统故障，乙方应在接到甲方通知后的凶小时内做出响应，并根据故障的严重程度采取相应的解决措施。一般性故障（不影响系统主要功能的正常使用）应在凶小时内修更；重大故障（导致系统无法正常运行或严重影响病历管理业务）应在凶小时内恢复系统的基本功能，并尽快完成全面修爱。（2）乙方应根据技术发展、医疗行业需求变化以及甲方的合理要求，在服务期限内对病历管理系统进行免宽升级。升级内容包括但.不限于功能增强、安全漏洞修复、兼容性改进等方面。乙方应提前凶个工作口通知甲方升级计划，并在双方协商确定的时间内完成升级工作，尽量减少对甲方正常业务的影响。4. *培训服务,（1）乙方应为甲方提供病历管理系统的使用培训服务，确保甲方的相关医护人员、病加管理人员等能够熟练掌握系统的操作流程和管理方法。培训方式包括但不限于线上培训、线下集中培训、现场操作指导等，培训内容应涵盖系统的各项功能、日常维护知识、常见问题处理等方面。（2）培训的总时长不少于X小时，培训人员数量根据甲方的实际需求确定。培训应在系统安装完成后的凶个工作H内开始进行，具体时间由双方协商安排.二、服务期限1 .本合同的服务期限自起始日期）起至结束日期止。2 .在服务期限届满前凶个月，双方应就是否续签服务合同进行协商。如双方同意续签，应另行签订书面协议。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1 .*权利*（1）有权要求乙方按照本合同约定提供病历管理系统服务，包括系统的正常运行、定制开发、维护升级和培训等工作。（2）有权对乙方的服务质量进行监官，如发现乙方存在服务不符合合同约定的情况，有权要求乙方及时整改：若乙方未能在合理期限内整改或整改后仍不符合要求，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。（3）有权根据自身业务发展需要，向乙方提出合理的功能扩展、优化建议或需求变更要求（在合同约定的范围内），乙方应积极响应并进行评估，如可行应按照甲方要求进行调整。2 .*义务，（1）按照本合同约定向乙方支付服务费用。（2）为乙方提供开展系统安装、定制、维护、升级和培训等工作所需的必要条件，包括但不限于提供服务器或云平台的访问权限（根据双方约定）、安排相关工作人员配合工作、提供甲方现有医院信息系统的接口文档等相关资料。（3）甲方应遵守乙方提供的病历管理系统使用规范，合理使用系统功能，不得利用系统进行任何违法、违规或损害乙方权益的活动。（4）在使用病历管理系统过程中，如发现系统存在问题或故障，应及时通知乙方，并按照乙方的要求提供相关的信息和协助，以便乙方尽快解决问题。（二）乙方权利与义务1.*权利*（1）有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用，并在甲方未按时支付费用时，按照合同约定收取逾期违约金或暂停服务（在符合法律法规规定的前提下）。（2）有权根据本合同约定的服务内容和要求，合理安排系统安装、定制、维护、升级和培训等工作的时间、方式和人员安排，但应提前通知甲方并获得甲方同意（如有需要）。（3）在甲方提出超出合同约定范围的需求变更要求时，乙方有权根据实际情况评估工作量和成本，并要求甲方支付额外的费用（如有或协商调整合同条款。2*义务*（1）按照本合同约定的服务内容、标准和时间要求，为甲方提供优质、高效的病历管理系统服务，确保系统的正常运行、功能满足需求、数据安全可靠。（2）对在提供服务过程中知悉的甲方商业秘密、患者病历信息等保密信息予以保密，不得泄露给第三方，除非法律法规另有规定或经甲方书面同意。（3）乙方应确保其提供的病历管理系统符合国家相关法律法规、医疗行业规范以及信息安全标准的要求，不存在任何侵犯第三方知识产权或其他合法权益的情况。如因乙方提供的系统存在法律问题而给甲方带来的任何损失，乙方应承担全部赔偿责任。四、服务费用及支付方式1 .*，服务费用”甲方应向乙方支付的服务费用为人民币凶元（大写：1大写金额D。该费用包含系统的提供与安装、定制开发、维护升级、培训服务等本合同约定的所有服务内容的费用，但不包括因甲方特殊需求导致的额外费用（如超出合同约定范围的功能定制费用、服务器硬件升级费用等，如有）。2 .*支付方式*（1）预付款：本合同签订后的凶个工作IZ1.内，甲方支付服务费用的X%,即人民币凶元（大写：大写金额）作为预付款。（2）系统安装与定制完成并经甲方验收合格后的凶个工作日内，甲方支付服务费用的X%，即人民币凶元（大写：大写金额。（33剩余服务费用（即服务费用的X%,人民币凶元，大写：大写金额）在服务期限届满后的凶个工作口内一次性支付给乙方。五、知识产权与保密条款1.*知识产权*（1）乙方提供的病历管理系统及相关软件的知识产权归乙方所有，但甲方在本合同服务期限内享有系统的使用权。（2）乙方应保证其提供的系统及软件不侵犯任何第三方的知识产权，如因侵权问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。3 ."保密条款*（1）双方应对在本合同签订、履行过程中知悉的时方商业秘密、技术秘密、患者病历信息等保密信息（以下统称"保密信息"）予以保密。保密信息包括但不限于甲方的医院运营策略、患者就医数据，乙方的系统技术架构、源代码等。（2）未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用保密信息。但法律法规另有规定或政府部门要求披露的除外。（3）本条款的保密期限为自本合同生效之日起凶年。六、违约贡任1 .若甲方未按照本合同约定向乙方支付服务费用，每逾期一H,应按照未支付金额的X%向乙方支付违约金；逾期超过凶口的，乙方除有权要求甲方支付拖欠的服务费用和违约金外，还有权暂停服务或解除本合同，并要求甲方赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于为提供服务已支出的成本、预期利润等。2 .若乙方未按照本合同约定提供服务，包括但不限于系统安装、定制、维护、升级、培训等工作未按时完成或服务质量不符合要求，每逾期一n,应按照服务费用的%向甲方支付违约金；若因乙方原因导致系统长时间无法正常运行（超过Pq小时）或出现病历数据泄露等严重问题，乙方应按照服务费用的凶倍向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于患者投诉损失、医院声誉损失、法律责任损失等。3 .任何一方违反本合同的保密条款或知识产权条款，应向对方支付违约金人民币凶元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。若违约行为构成对知识产权的侵犯，违约方应承担相应的法律责任。七、争议解决1 .本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用具体法律法规，如中华人民共和国民法典、中华人民共和国网络安全法等1。2 .双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决：协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1 .本合同自双方签字（或盖章）之口起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2 .本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：法定代表人（签字）：签订H期：年_月_日乙方（盖章）：法定代表人（签字）：签订H期：年一月一H