医美咨询师学习：首次面诊怎样判断基本信息.docx

医美咨询师学习：首次面诊怎样判断基本信息咨询师如何在首次面谈中，判断出客户的基本信息？作为优秀的医美咨询师，如何第,次与客户沟通就能判断出客户的范本信息，通过一次次的咨询推测客户的漕在信息,采集并利用到咨询服务中，提升自己的业绩呢?有物些技能是收集这些信息、为客户定位时应该掌握的呢？一、品牌认知医美咨询师通过学习品牌知识,提升品牌认知能力,通过观察客户用的商品品牌.判断客户的消费能力和消费帧向，在咨询时投其所好并拿捏准要介绍项目的价位，就能事半功倍！第一次与客户约见，客户是通过哪种交通方式到达约见地点的嗯？公交、出租，自驾o,司机接送?如果是后两种,那么客户的“座驾”又是什么品牌呢?女客户用的是什么品牌的背包?男客户戴的是什么品牌的手表？二、客户的咨询深度第次约见的客户，说出了你未曾提到的“专业”术语?这代去她是一个美容整形资深消费者。介绍时就要拿出更多能打动对方的“硬实力”,通过比较机构间的优势说眼其消费，如果客户“一问三不知”,毫无主见,则明显是刚刚试水整形美容,那就要多拿出一份耐心来为其介绍相关常识和不同Jij目的特点.如果客户咨询的重点总是“会不会有副作用明？”、“会不会反复*J?1、“会不会有风险呀?”.这说明客户更关心安全和效果问题.那就要对症下药.消除客户的疑虑.诸如此类，要通过与客户的交谈内容判断客户关注的核心点，就能一击必中。三、客户的态度与性格客户以怎样的态度面对整形美容消戏?小心咒翼、低调而不愿公开，还是大大方方，单纯求美而不顾忌其他?前一种客户再次消费的可能性不幺很而，而后一种客户不止有再次消费的可能,还有向朋友宣传来开发潜在客户的可能.客户是张扬还是内敛?健谈还是赛言?针对客户的不同性格，也要以不同方式介绍不同JS日给她，以达到掇佳效果。客户定位有多种方式，每一位医美咨询师椰会在一次次的服务中总结自己的经聆,今天就说这些，希望财大家有所梢助。