中学校服售后保障制度.docx

中学校服售后保障制度一、目的为了确保学生穿着舒适、满意的校服,提高校服质量和服务水平,特制定本售后保障制度。二、适用范圉本制度适用于本校校服售后服务全过程。三、质量保证1 .校服生产厂家应严格按照国家和地方相关标准及合同约定的质量要求进行生产，确保校服的面料、辅料、工艺等符合质量标准。2 .校服在出厂前，必须经过严格的质量监测。生产厂家应提供具有资质的第三方检测机构出具的质量检测报告,3 .对于生产完成后的成品校服，学校会对成品再次进行抽检，检测合格后在使用。四、修补及更换服务1.若校服存在严重质量问题，如面料大面积破损、掉色严重无法恢复、严重变形影响穿着等，学生或家长将此情况告知班主任，同时班主任将情况汇总到学校，由校方与厂家进行沟通更换。4 .学生在收到校服后，如发现尺码不合适，应在三日内将情况告知班主任，班主任将情况汇总到学校，由校方与厂家进行沟通更换。更换时需保持校服的完好无损。若校服存在轻微的包装损坏，但不影响二次销售，也可予以更换。5 .校服发放后若出现工艺瑕疵问题需要缝补修复，应在三口内将情况告知班主任，班主任将情况汇总到学校，由校方与厂家进行沟通修补。对于无法修补或修补后影响穿着的校服，则予以更换。五、售后服务渠道厂家和学校设立专门的售后服务联系人及联系电话。1.厂家售后服务联系人及电话：6 .学校售后服务联系人及电话：六、校服满意度调查1 .校服发放后，学校将通过电子调查问卷的方式对校服的质量、面料舒适度、款式、颜色以及售后服务等方面进行满意度调查。2 .学校对调查结果进行统计和分析，形成报告并进行公示。对于满意度较低的方面，深入分析原因，制定改进措施，并及时向学生和家长反馈改进情况。七、监督与管理学校成立由学校管理人员、家长委员会代表、教师代表、学生代表及社会代表多方参与的校服选用组织，负责选用、采购、监督等工作，其中学生和家长代表占比不得少于80%。八、附则1.本制度H发布之口起生效，如有未尽事宜，由学校和校服生产厂家协商解决。3 .本制度最终解糅权归学校所有。友谊县第四中学