2023修正版山东省供热管理办法.docx

山东省供热管理办法山东省供热管理办法一、总则为了规范山东省供热行业的管理，提高供热服务质量，保障居民的供热需求，特制定本办法。二、供热单位的责任1 .供热单位应当按照国家有关法律法规和技术标准，落实供热设施的安全、可靠的运行。2 .供热单位应当建立完善的供热管理制度，制定相关的操作规范和应急预案。3 .供热单位应当定期对供热设施进行检修和维护，并及时消除故障。4 .供热单位应当对供热设施进行能效评估，提出改进建议，并逐步进行改造升级。三、居民的权益1 .居民有权享受安全、稳定的供热服务。2 .居民有权了解供热设施的运行情况和供热单位的管理措施。3 .居民有权对供热单位的服务进行监督和投诉，供热单位应当积极回应并及时处理。四、供热费的收取和管理1 .供热费的收取应当遵循公平、合理、透明的原则，具体收费标准由供热单位依法制定并报相关部门备案。2 .供热费的收取方式可以采取月结、季度结算等合理方式，供热单位应当提供相应的缴费渠道，方便居民缴纳供热费。3 .供热单位应当对供热费的收入和支出进行核算和管理，确保供热费用的合理运用。五、供暖季节的管理1 .供热单位应当按照国家规定的供暖季节进行供热，并及时向居民公布供热起止日期。2 .供热单位应当提前做好供热设施的检查和准备工作，确保供热设施在供暖季节启动时能够正常运行。3 .供热单位应当对供热设施进行监控和巡查，及时处理设备故障和暖气片漏水等问题。六、供热设施的改造和更新1.供热单位应当根据国家能源节约和环保的要求，制定供热设施改造和更新方案，逐步淘汰老旧设备。2 .供热单位应当加强对新设备的技术培训，确保操作人员具备相关技能。3 .供热单位应当通过技术创新和设备改造，提高供热设施的效率和质量。七、监督和检查1 .相关部门应当加强对供热单位的监督和检查，及时发现和纠正违法违规行为。2 .居民可以通过举报方式或者信函的方式向相关部门反映供热问题，相关部门应当及时处理并答复。3 .相关部门应当定期组织对供热设施的安全性和运行情况进行检查，发现问题及时通知供热单位进行整改。八、法律责任供热单位违反本办法的规定，属于违反行政管理法规的行为，将受到相应的法律责任的追究。九、附则本办法自发布之日起生效，在实施过程中，相关部门可以根据需要进行调整和完善。