2022年广东省专升本考试管理学测试题含解析.docx

2022年广东省专升本考试管理学测试题一、单选题1、关于强化理论，下列说法正确的是A.美国心理学家马斯洛首先提出B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失C.连续的、固定的正强化能够使一切强化都起到较大的效果D.实施负强化的方式与正强化有所差异，应以连续的负强化为主2、一个餐馆要求，在客人进店之后，服务员要在3分钟内接待到;在15分钟内要把菜品上齐;顾客吃完之后，5分钟内把餐桌收拾干净。这体现的控制标准属于A.生产率标准B.消耗标准C.时间标准D.质量标准3、首创平衡计分卡控制的是A.国际标准化组织B.戴明C.卡普兰和诺顿D.朱兰4、下列关于滚动计划技术的评价中，正确的是O（八）易于操作(B)可事先评价达到目标的可能性(C)便于组织与控制(D)使计划更切合实际5、采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于O（八）提高受训者的业务专精能力(B)减轻上级领导的工作压力(C)增强受训者的综合管理能力(D)考察受训者的高层管理能力6、按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为O（八）集权式领导者和民主式领导者(B)魅功型领导者和变革型领导者(C)事务型领导者和战略型领导者(D)维持型领导者和开创型领导者7、我国一个十几年的规划属于A.执行性决策B.战术决策C.业务决策D.战略决策8、依靠专家背靠背地发表意见，各抒己见，管理小组对专家们的意见进行统计处理和信息反馈，经过几轮循环，使分散的意见逐步统一，最后达到较高的预测精度。A.头脑风暴法B.名义小组技术C德尔菲法D.强迫联系法9、着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是O（八）行为管理理论(B)数量管理理论(C)系统管理理论(D)权变管理理论10、根据罗伯特卡茨的观点,对于所有层次管理者的重要性大体相同的技能是A.概念技能B,技术技能C.人际技能D.领导技能11、人力资源的特晒包括O（八）能动性(B)时效性(B)规则(C)政策(D)规划24、下列理论中,不属于领导情景理论的是A.费德勒权变理论B.路径一目标理论C.领导生命周期理论D.管理方格理论25、一家火电发电厂划分的部门包活:生产部、财务部和人事部等部门,而生产部又包括燃烧供应部、锅炉部、发电机部和送配电部等部门。这表明它的部门化形式包括A.职能部门化和流程部门化B,流程部门化和顾客部门化C.顾客部门化和地域部门化D,职能部门化和地域部门化26、六西格玛管理的宗旨是A.让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关者受益B.预防质量事故发生并事先加以预防C.消除无增值活动，缩短生产周期，提高客户的满意度D,落实每一个业务流程的责任部门27、组织文化的层次结构中,最直观、最易感知的部分是A.精神层B.制度层C.物质层D.文化层28、中心化程度低，成员之间地位平等，采用委员会制形式的沟通，是沟通网络。A.链式B,全通道式C.轮式D,环式29、我国古代儒家管理思想体系中所阐明的管理原则O（八）德治(B)法治C.主要担心不学习、不变革D.认为产品和服务是组织的竞争优势三、填空题41、强调在管理中因地制宜、随机应变，没有什么普遍适用的最好技术和方法，这是学派的观点。42、组织的横向设计解决的是问题，组织的纵向设计解决的是层级化问题。43、从战略层次的角度看，组织的控制方法可以分为三类：、市场控制与团体控制。44、组织活动及其参与要素属于管理的o45、考评指标的设计包括指标内容与标准的确定、量化等主要工作，指标内容的设计包括考评要素拟定、及标志状态标度划分三项内容。46、管理的核心是决策，决策具有目标性、可行性、整体性和创造性。47、是指决策权集中在组织高层的一种权力系统。48、一般而言，控制过程可以分为三个步骤，即确定标准、衡量绩效和o49、西蒙认为管理就是o50、由丹尼尔、赫什利弗尔和苏布拉马尼亚姆等学者提出的模型，该模型在分析决策者对信息的反应程度时，更强调过度自信和有偏差的自我归因。四、判断题51、维持是创新基础的发展，创新是维持的逻辑延续。52、机械式组织适用于外部环境不稳定的情况。53、辩证思维，就是要“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。54、不同的时代背景下，技术发展的不同对整合资源利用过程的管理必然体现了不同特征。解析A项说法错误，美国心理学家斯金纳首先提出强化理论。B项说法错误，所谓负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失。C项说法错误，间断的、时间和数量都不固定的正强化更能起到较大的效果。D项说法正确，考生应准确记忆。2、C解析时间标准是指完成一定的工作所需花费的时间限度。题干中“3分钟、15分钟、5分钟”体现了时间标准。3、C4、D5、C【试题解析】工作轮换是培养管理人员的方法之一。工作轮换培养管理技能的一种重要方法，不仅可以使受训人车富技术和管理能力，掌握公司业务管理的全貌，而且可以培养他们的协作精神和系统观念，使他们明确系统和各部分在整体运行和发展中的作用，从而在解决具体问题时，能自觉地从系统的角度出发，处理好局部与整体的关系。6、B【试题解析】根据领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为魅力型领导者和变革型领导者。7、D考点本题考查决策分类的辨析。解析据决策问题的重要性程度，决策分为战略决策、战术决策和业务决策（执行性决策）。其中战略决策对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定、组织机构的调整等，这些决策牵涉组织的方方面面，具有长期性和方向性，题干中“十几年的规划”时间比较长，相对比较重要，属于战略决策，D项正确。标函数的最大值或最小值构成;跟踪控制的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。15、B【试题解析】波士顿矩阵将企业经营业务分为四种类型："瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低；“幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低；"明星型：业务增长率高，市场竞争地位高；“金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高。16、C解析政策的表现形式不仅仅是陈述书或理解书，除此之外，也可以从主管人员的行动中含蓄地反映出来。17、C【试题解析】在买方市场条件下，组织作为卖方，在市场居于被动、被支配的地位。组织所做的各种决策的出发点是市场的需求情况，“市场或用户需要什么我就生产什么“消费者主权"用户就是上帝"顾客永远是对的等意识被融入决策中。18、B19、C解析越是处于高层的管理者，越需要较高的概念技能，人际技能对于所有层次的管理者重要性大致相同，技术技能对于基层管理者最重要。20、A解析控制的机构由组织中不同的控制层次和各个不同性质的专业控制部门组成，审计部门属于控制的机构。21、A【试题解析】根据量本利分析法，这10万件销量所或利润为：利润=销售值一固定成本一变动成本，代入相关数据为180万。22、B23、C【试题解析】政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。24、D25、A26、C解析六西格玛管理的宗旨是消除无增值活动，缩短生产周期，提高客户的满意度。全面质量管理的目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关者受益，A项错误。统计质量控制阶段是由事后检验的观念转变为预防质量事故发生并事先加以预防的观念，B项错误。良好的过程控制要求以顾客为导向，调整组织结构，落实每一个业务流程的责任部门和参与部门，D项错误。27、C28、B解析在全通道式沟通网络中，中心化程度低，成员之间地位平等，有利于提高成员的士气和培养合作精神。但由于这种沟通网络的渠道太多，易造成混乱，沟通过程比较费时,会影响工作效率。29、A【试题解析】我国古代儒家管理思想体系中所阐明地管理原则是德治。30、C二、多选题31、 ABC解析行业环境包括供应商、销售商、顾客、潜在竞争者等，技术环境属于一般环境分析。32、 BCD33、B,C,D,E【试题解析】科学管理理论属于古典管理理论，所以A项不选。34、ACD35、ABCD36、A,B,C,D【试题解析】企业的利益相关者包括：股东、员工、消费者和供应商。37、A,B,D【试题解析】本题考查对内容型激励理论中的马斯洛需要层次论的认识。属于识记内容。38、 ABC39、 BCD解析德尔菲法属于定性决策方法。40、 ABC解析学习型组织认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势，D项表述错误。三、填空题41、权变42、部门化43、层级控制44、客体45、要素标志选择46、动态性47、集权48、分析与纠偏49、决策50、DHS四、判断题51、B解析创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续;维持是实现创新的成果，而创新则为更高层次的维持提供了依托和框架。52、B解析机械式组织适用于：（1）环境相对稳定;任务明确且持久，决策可以程序化;技术相对统一而稳定;按常规活动，以效率为主要目标;企业规模较大。53、B解析历史思维要求我们“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。54、A解析不同的时代背景下技术发展水平不同，对整合资源利用过程的管理也必然体现出不同的特征。这些特征与管理的自然属性相关。55、A56、B解析非程序化决策一般处理例外问题。57、B解析X理论认为“人性本恶”，Y理论认为“人性本善”。58、A59、A60、A解析外部招聘的途径有：职业介绍机构与人才交流市场、猎头公司、校园选聘、公开选聘。五、简答题61、（1）工作定额。（2）标准化。（3）能力与工作相适应。（4）差别计件工资制。（5）计划职能与执行职能相分离。62、法约尔认为，管理是有效地对各种资源进行配置，以实现企业的目的而实施的一个过程。它包括五大基本职能：计划职能：是指预测未来并制定行动方案。组织职能：是指建立企业的物质结构和社会结构。指挥职能：是指使企业人员发挥作用。协调职能：是指让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐。控制职能：是指保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达的命令。63、巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，不论其规模大小或级别高低，都包含了三个基本要素，即协作的意愿、共同的目标和信息的沟通。共同的目标是协作意愿的必要前提。经理人员的职能主要有三项：建立和维持一个信息系统。从不同的组织成员那里获得必要的服务。规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标加以阐明。巴纳德认为，经理人员的上述职能是由协作系统的组织性质和特征决定的。64、（1）互联网时代,人与人、人与组织、组织与组织各节点之间可以互相连接,实现“全连接和零距离”在这样的背景下,科层组织的原有特征可能会影响工作效率和基层创造力的发挥。因此,科层组织需要与时俱进,按实际需要不断改革进化。改革的总体方向是：减少层级,下放权力,尽可能使组织结构更加扁平化,并用网络加以补充和辅助,使组织更加灵活。65、战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述；第二项内容是战略环境分析，即分析外