2024年全国个体工商户服务月活动总结汇报五篇.docx

第三届“全国个体工商户服务月”活动总结一、引言1.1.活动背景概述随着市场经济的不断发展与完善，个体工商户作为国民经济的重要组成部分，其健康稳定的发展对于促进就业、创新社会管理和推动经济结构优化升级具有不可替代的作用。为了切实提升个体工商户的发展质量，响应国家对个体经营者支持力度的加大，XX市市场监管局开发区分局组织并开展了第三届“全国个体工商户服务月”系列活动。本次活动旨在通过集中宣传、走访调研、银企对接等多元化服务措施，全面提升个体工商户的政策知晓度和经营能力，进一步激发市场主体活力，促进经济的持续健康发展。1.2活动目的与意义本次“全国个体工商户服务月”的核心目标是通过一系列精心策划的活动，实现对个体工商户的分类帮扶和精准服务。活动以“分类帮扶、激发活力、服务发展”为主题，不仅致力于提升个体工商户对相关扶持政策的认知，而且通过实地调研和问题收集，为个体工商户解决实际困难，提供个性化指导。此外，活动还旨在搭建有效的银企沟通平台，缓解个体工商户资金短缺和融资难的问题，从而推动个体工商户的增量提质和健康发展。通过这些举措，不仅能够增强个体经营者的发展信心，也有助于构建更加公平、透明、高效的市场环境,为社会经济的全面发展注入新的动力。二、活动筹备与实施2.1活动主题确定本届“全国个体工商户服务月”活动围绕“分类帮扶、激发活力、服务发展”这一核心主题展开。该主题的选定源于对当前个体工商户发展现状的深入分析，旨在通过有针对性的帮扶措施，解决个体工商户在发展过程中遇到的具体问题，同时激发其内在活力，促进其持续健康发展。活动主题的确定过程涉及广泛的市场调研和专家咨询，确保活动内容紧贴个体工商户的实际需求，具有较强的针对性和实效性。2.2 活动策划与准备活动的策划阶段，我们明确了活动的目标群体、主要内容和预期成果。在准备阶段，我们制定了详细的活动方案，包括宣传材料的制作、现场布置的规划以及咨询服务的流程设计。同时，为确保活动的顺利进行，我们提前进行了人员培训，确保每位工作人员都能够熟悉活动流程，提供优质服务。此外，我们还与地方政府、金融机构等相关方面进行了沟通协调，确保活动资源的充分整合和利用。2.3 活动实施步骤活动实施分为几个关键步骤。首先，我们在卫河路个体工商户聚集区设置了宣传点，通过张拉条幅、设置展板等形式进行集中宣传，同时发放宣传资料，利用电子屏游走字幕吸引过往商户的注意。其次，我们在现场设置了咨询台，由专业人员就促进个体工商户发展条例等政策进行详细解读，并为商户提供一对一咨询服务。接着，我们组织了走访调研，深入了解个体工商户的经营状况和发展需求。最后，我们举办了座谈会及政银企对接会，为个体工商户和金融机构搭建沟通桥梁，解决融资难题。通过这一系列步骤的实施，活动取得了良好的社会反响和实际效果。三、活动内容与形式1.1 集中宣传活动在活动期间，我们在卫河路个体工商户聚集区开展了集中宣传活动。通过张拉条幅、设置展板的方式，直观展示个体工商户发展的相关政策和支持措施。同时，我们发放了包含政策解读、经营指导等内容的宣传资料，确保信息传递的准确性和有效性。此外，利用电子屏游走字幕的形式，增强了宣传的动态性和吸引力，提高了政策的覆盖面和影响力。1.2 现场咨询与服务活动现场设立了咨询台，由经验丰富的工作人员提供专业咨询服务。针对个体工商户普遍关心的促进个体工商户发展条例、信用风险分类管理等问题，工作人员进行了详尽的解读和答疑。同时，对于“名特优新”个体工商户的申报流程、年报逾期补报服务等具体操作问题，也提供了一对一的指导，帮助商户更好地理解和运用相关政策。1.3 走访调研与问题收集为了更好地了解个体工商户的实际需求，我们组织了走访调研活动。通过对20家不同类型个体工商户的实地访问，我们收集了他们在经营过程中遇到的困难和瓶颈。特别是对那些在本地有一定知名度或从事地方特色产业的“名特优新”个体工商户，我们深入了解了他们的发展现状和未来规划，为后续的精准帮扶和服务提供了宝贵的第一手资料。1.4 银企对接会为了解决个体工商户资金短缺和融资难的问题，我们举办了个体工商户座谈会及政银企对接会。在会议上，我们向个体工商户详细介绍了优惠贷款等相关政策和条件，并邀请了金融机构代表参与，为他们提供了直接与银行沟通的机会。通过这种形式的对接，我们成功搭建了一个银企交流的平台，为个体工商户解决了资金问题，促进了银企之间的合作与发展。四、活动成效与反馈4. 1政策知晓度提升情况经过本次“全国个体工商户服务月”活动的集中宣传和现场咨询服务，个体工商户对促进个体工商户发展条例等相关政策措施的知晓度显著提升。通过问卷调查和随机访谈，我们发现超过85%的受访商户表示对政策有了更深入的了解，认识到这些政策对自身发展的积极影响。此外，商户们对如何利用这些政策来优化经营、提高竞争力也表示出了浓厚的兴趣。4.1 个体工商户发展信心提振活动中的系列措施有效提振了个体工商户的发展信心。通过走访调研和问题收集，我们了解到商户们在享受政策红利的同时，对未来的发展前景抱有更加积极的态度。许多商户反映，活动不仅提供了实用的经营指导，还增强了他们对市场变化的适应能力和风险管理意识。4.2 诚信守法合规经营促进情况本次活动强调了诚信守法合规经营的重要性，并通过实际案例分析和经验分享，引导商户树立正确的经营观念。活动后，我们观察到参与活动的个体工商户在经营活动中更加注重法律法规的遵守，积极履行社会责任，诚信经营的意识有了明显提高。这不仅有助于提升商户自身的品牌形象，也为营造健康有序的市场环境做出了贡献。通过这些积极变化，我们可以看到活动在促进个体工商户诚信守法合规经营方面取得了初步成效。五、存在问题与改进建议5. 1存在问题总结尽管本次“全国个体工商户服务月”活动取得了一定的成效，但在实施过程中也暴露出一些问题。首先，部分个体工商户对新政策的理解和接受程度不一，存在认知差异，导致政策传达的效率和效果不理想。其次，活动中发现一些商户对于如何具体操作政策支持措施仍然存在疑问，说明我们在政策宣讲和实操指导上还有待加强。此外,银企对接虽然取得了初步成效，但仍有部分商户反映融资渠道有限，资金问题未能得到根本解决。最后，活动的覆盖面和参与度还有提升空间，特别是在偏远地区的个体工商户参与度较低。5.2改进建议提出针对上述问题，我们提出以下改进建议。首先，应加大对政策宣传的力度，采用多种形式和渠道进行宣讲，确保政策信息能够准确无误地传达给每一位个体工商户。其次，需要进一步细化政策操作指南,通过举办工作坊或实操演练等方式，帮助商户掌握政策申请和执行的具体步骤°此外，建议与更多金融机构建立合作关系，拓宽融资渠道，为个体工商户提供更多元化的金融产品和服务。最后，为了提高活动的覆盖面和参与度，建议采取移动宣传车、线上直播等创新方式,特别是在偏远地区加大宣传力度，确保活动的普及性和实效性。通过这些措施的实施，相信能够进一步提升活动的效果，更好地服务于个体工商户的发展。六、后续行动计划6. 1强化服务意识为了不断提升对个体工商户的服务质量，我们将进一步强化服务意识。这意味着将个体工商户的需求放在工作的中心位置，从他们的角度出发，不断优化服务流程和内容。我们将定期收集商户的反馈和建议，及时调整服务策略，确保服务的及时性和有效性。同时，我们将加强内部培训，提升工作人员的专业能力和服务水平，以便更好地解答商户疑问和满足他们的需求。6.1 提升服务水平基于本次活动的经验和教训，我们将采取具体措施提升服务水平。这包括扩大政策宣传的深度和广度，确保每一项政策都能够被准确理解和有效执行。我们还将开发更多的在线资源和工具，如政策解读视频、互动问答平台等，以便商户能够随时随地获取所需信息。此外，我们将探索建立长效的服务机制，如设立常态化的咨询热线和在线服务平台，以便商户能够持续获得支持。6.2 推进分类精准帮扶工作未来，我们将继续深入开展“名特优新”个体工商户认定工作,通过精准识别和分类，为不同类型的商户提供量身定制的支持措施。我们将根据商户的特点和需求，制定个性化的发展计划和帮扶方案。同时，我们也将加强对地方特色产业和新经济领域的支持，鼓励创新和转型升级，以此推动个体工商户的整体发展和市场竞争力的提升。通过这些措施，我们期望能够为个体工商户创造更加有利的发展环境，促进他们的健康成长。七、结语7. 1活动总结回顾第三届“全国个体工商户服务月”，我们通过一系列精心策划和周到实施的活动，有效地提升了个体工商户对政策的知晓度,增强了他们的发展信心，并促进了诚信守法合规经营的文化。活动的成功举办，不仅为个体工商户提供了实质性的帮助和支持，也为市场监管部门积累了宝贵的经验，为未来的服务工作奠定了坚实的基础。7.2展望未来发展展望未来，我们对个体工商户的发展充满信心。随着政策的不断完善和服务的持续优化，我们相信个体工商户将在市场经济中发挥更加重要的作用，成为推动社会经济发展的重要力量。我们期待在未来的工作中，能够继续深化服务内容，创新服务模式，为个体工商户提供更加全面、高效、精准的服务，共同书写民营经济发展的新篇章。第三届“全国个体工商户服务月”活动总结为了促进个体工商户的发展，XX县市场监管部门以“分类帮扶、激发活力、服务发展”为主题，在9月份开展了第三届“全国个体工商户服务月”系列活动。本次活动旨在通过提供精准帮扶、促进高质量发展和优化服务等措施，为个体工商户创造更好的发展环境，激发市场活力，促进经济稳定增长。以下是对本次活动的全面总结：一、活动背景个体工商户是民营经济的重要组成部分，在稳就业、保民生、促发展方面发挥着重要作用。然而，个体工商户在发展过程中面临着诸多挑战，如融资困难、市场竞争激烈、经营成本高等。为了帮助个体工商户解决这些问题，提升其发展质量和竞争力，XX县市场监管部门决定开展第三届“全国个体工商户服务月”活动。二、活动内容1.聚焦划类型，推进个体工商户分型分类，强化精准帮扶围绕市场监管总局关于开展个体工商户分型分类精准帮扶提升发展质量的指导意见要求，结合本地区特点，采取多种方式开展“名特优新”个体工商户宣传申报工作。推动相关部门从政务服务、融资贷款、激励奖励等方面给予扶持措施，指导个体工商户了解政策、用好政策。从2024年9月开始，对成长型和发展型个体工商户开展“名特优新”分类，加强对个体工商户的精准帮扶。2 .聚焦强信心，推进个体工商户高质量发展充分发挥扶持个体工商户发展部门联席会议制度作用，牵头组织其他职能部门，了解个体户的发展情况和难点问题。形成问题清单，制定解决方案，帮助个体工商户解决实际困难,营造关心关爱支持个体工商户发展的浓厚氛围。3 .聚焦优服务，推进服务个体工商户水平加大商事制度改革力度，持续优化营商环境，精简登记材料，实行“秒批秒办、一窗办结”。“点对点”指导帮助经营异常个体工商户，引导纠正失信行为,对轻微违法行为免罚轻罚。三、活动效果1.精准帮扶取得实效通过分型分类，为个体工商户提供了更有针对性的扶持措施，帮助他们更好地了解政策、利用政策，解决了实际困难。加强了与相关部门的合作，形成了合力，为个体工商户提供了更多的政务服务、融资贷款、激励奖励等方面的支持。4 .高质量发展取得新进展活动期间，通过走访调研、集中座谈、线上调查等形式，了解了个体户的发展情况和需求，为制定更有针对性的政策提供了依据。帮助个体工商户解决了实际困难，营造了良好的发展环境，提升了个体工商户的发展信心和竞争力。5 .服务水平得到提升持续优化营商环境，精简登记材料，实行“秒批秒办、一窗办结”，提高了政务服务效率。“点对点”指导帮助经营异常个体工商户，引导纠正失信行为,对轻微违法行为免罚轻罚，增强了个体工商户抵御风险的能力。四、活动经验