厂区保洁服务实施方案.docx

厂区保洁服务实施方案第一节进退场交接方案3一、资料交接4二、原有保洁人员交接4三、正式接管5第二节办公楼保洁服务方案5一、大厅保洁管理5二、公共走道保洁管理8三、消防通道保洁管理11四、卫生间工作流程13五、会议室保洁管理16六、休息室保洁操作17七、更衣室的清洁18第三节生产车间保洁服务19一、车间开荒保洁服务19二、日常保洁要求24三、车间日常清洁标准25第三节室外公共区域保洁服务25一、室外公共区域清洁计划的制定25二、道路的清洁、保洁26三、喷水池等厂区景观水系的清洁27四、休闲娱乐设施、凉亭等的清洁28五、路灯的保洁28六、雕塑装饰物、标识牌、宣传牌、天井的清洁29七、垃圾筒、果皮箱的清洁30八、排水沟雨篦子的清洁31九、室外公共卫生间的保洁32十、室外清洁、保洁工作检查33第四节餐厅保洁服务33一、餐厅清洁33二、洗碗间、储碗间清洁要求35三、收糠间清洁要求38四、食品冷藏冷冻车清洁管理39五、食堂后场公共区域清洁要求39第五节宿舍楼保洁服务41一、宿舍楼保洁人员配备41二、宿舍楼保洁服务42三、宿舍楼外场及其他区域保洁43第六节绿化保洁服务44一、绿地清扫保洁工作制度44二、叶面保洁44三、花盆及花槽保洁45四、绿化垃圾清运46五、绿化带的清洁46第七节停车场保洁服务47一、车库地坪、斜坡车道、环氧树脂车道作业规程47二、车库减速带、消防栓、箱、隔断卷帘作业规程48三、各类标示牌作业规程48四、车库通道、电梯厅、墙面等操作规程.49五、各类管道作业规程50六、垃圾桶作业规程50第八节虫害控制51一、防治原则51二、作业范围52三、作业内容52四、工作目标及质量要求52五、监测内容54六、除四害技术方案55七、生活垃圾处理场的蚊蝇杀灭工作61八、全程监督管理工作62九、资料归档整理工作62第一节进退场交接方案若我公司有幸中标，由于原保洁服务企业的退出，为了维护该项目的持续稳定，并且使得该项目能顺利有序地过渡至我方，我公司特制定以下方案：一、资料交接入驻本项目进行保洁服务工作之前，我公司将分别开展客户服务、秩序维护、保洁服务等资料的相关移交工作。交接时，原保洁服务公司应向我公司提供以卜.信息及资料：（一）客户服务1 .厂区职工信息移交（电子版、纸质建档）；2 .保洁用房地点及面积；3 .与政府、市政对接文件合同资料。（一）秩序维护1.秩序维护存档资料；4 .监控室监控点位图及控制主机操作说明；5 .消防报警平面图、点位图及控制主机操作说明；6 .重点安防、消防区域；7 .消防设施设备数量及存放地点。（三）保洁服务1 .保洁存档资料：2 .室内、站外保洁取水点位图；3 .保洁用品安放位置及数量；4 .保洁工具间（库房）；5 .需重点维护区域的位置。二、原有保洁人员交接对于原先保洁公司的保洁员，为保证项目的正常运转和项目当地就业的稳定。我方将采取以下交接措施：（一）我公司在雇佣保洁员时将会优先聘用原先保洁公司的保洁员，不足部分再从社会上招录。（二）我方将控制保洁员年龄不得超过65周岁。（三）我方将与所有保洁员签订劳动合同，并未为其缴纳保额不低于50万元人身意外伤害保险。三、正式接管（一）为移交期间的工作能够正常有序的开展及后期不明白事项的配合，原保洁服务公司需指定专人负贵移交全过程，并提供有效的联系电话。（二）在移交期间必须符合法律程序；（三）在移交项目期间工作需在政府相关部门监督下进行，并需三方签章确认，整体问题以清单形式上报；（四）在当地保洁主管部门的监督下由原保洁服务公司、厂区职工单位、我方公司三方出联合公告，告知保洁接管事宜：顺利完成移交接管工作后，上报相关部门备案。第二节办公楼保洁服务方案一、大厅保洁管理范围：大厅大理石地坪、垃圾筒、门窗框、服务台、沙发茶几、桌椅、画廊、扶梯、消防栓、客户牌、各种装饰件、标识、指示牌、玻璃、风口、天花板、取款机、售货机、电梯。（一）大厅大理石地坪、踏垫保洁1 .用已处理过的尘推按直线、按规定路线循环推进，尘推不离地，每到终点应抖清依附在尘推上的灰尘，对地面污垢用拖把或毛巾拖擦，及时将尘土及垃圾清除，装进垃圾袋内，放入规定的垃圾桶内，注意大厅边角垃圾的清除。2 .大厅踏垫、电梯地毯每天吸净灰尘和泥沙保持干净。3 .铺放是否整齐，做到及时调整达到最佳为宜。4 .质量标准：地面无污迹、无水迹、无泥迹、无烟蒂、无纸屑、无脚印、保持光亮无尘，踏垫无泥迹、无污迹、无碎屑，大厅内保持清洁，不留死角。（一）垃圾筒、烟缸保洁1 .立式垃圾桶、烟缸方法：倾倒不锈钢垃圾筒内垃圾,洗净后抹下水珠放回原处。2 .质量标准内外清洁，无灰尘、无污迹、上口无垃圾堆积，及时巡视确保垃圾筒烟缸烟蒂不超过3只。（三）沙发茶几、玻璃门把手保洁1.方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶，溶后用毛巾拧干后擦抹服务台、取款机、沙发茶几、玻璃门把手。3 .质量标准：服务台、取款机、外表无灰尘、无污迹、保持干净整洁，沙发茶几、玻璃门把手：无灰尘、无污迹,茶几上烟缸烟蒂不超过3个。（四）灯饰、画廊、框、窗框、保洁1 .用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶液用和毛巾拧干后擦抹灯饰、画廊、框、窗框。2 .质量标准：无灰尘、无水迹、无污迹、无手印、无花痕、透明无尘。擦洗并过干净后再用干毛巾和不锈钢油轻抹,直至光亮。（五）消防栓、客户牌保洁1 .方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶液用和毛巾拧干后擦抹消防栓、客户牌。2 .质量标准：无灰尘、无水迹、无污迹、无手印、无花痕。（六）风口、天花板、内墙面保洁1.方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶溶用和毛巾拧干后擦抹风口、天花板、内墙面。3 .质量标准：墙面：无灰尘、蛛网、污迹、水迹、痰迹。天花、检修孔、进出风口：无灰尘、蛛网、污迹。（七）各种装饰件、标识、指示牌、门把手边玻璃及易枳灰的平面保洁。1.方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶液和毛巾拧干后擦抹各种装饰件、标识、指示牌、门把手边玻璃及易积灰的平面。用干毛巾和不锈钢油轻抹大厅内各种不锈钢制品、包括门框、框架、电梯厅门、轿厢、标识、扶楼扶手，对不锈钢制品上产生的污迹及时用海棉倒上全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：10水液溶和洁皓进行擦洗干净后再用干毛巾和不锈钢油轻抹，直至光亮。4 .质量标准：无积灰、水迹、污迹、手印、花痕，光洁明亮（八）二米以上的墙面、玻璃、装饰件保洁1 .方法：每月对2米以上的墙面、玻璃、装饰件进行保养。2 .安全注意事项：此项工程的操作人员必须2人以上。（九）注意事项1 .每日8：OO前为上班高峰期，18：00下班高峰，大厅地坪要增加保洁巡视频率；2 .在操作过程中，遇客人要礼让，面带微笑，以点头目视或礼貌用语致意问候“您好”：3 .在操作过程中，根据实际情况适当避开进出高峰时间,如不小心碰到要向客人致歉“对不起，请原谅”；4 .遇下雨或下雪天，要在大厅进出口处、铺上防湿踏垫、并树立：“小心防滑”的告示牌和增加拖擦频率，以防客人滑跤及将雨水带进大楼；5 .不锈钢、铝合金、告示牌等容易受腐蚀，要经常用保护剂擦拭，不要留下划痕，要保持光亮无尘。二、公共走道保洁管理范围：垃圾筒、大理石地坪、地毯、踏垫、电梯厅、电梯、客户牌.、客户门、指示牌、消防栓、警铃、墙面、各种装饰件、画廊、标识、开关、门窗框、玻璃、闭门器、风口、天花板、踢脚线、沙发茶几、桌椅、天桥、阳台、栏杆。（一）垃圾筒保洁1.方法：倾倒电梯厅不锈钢垃圾筒内垃圾，洗净后放回原处，及时巡视确保垃圾筒烟缸无烟蒂、无痰迹。2.质量标准：立式烟筒内外清洁，无灰尘、无污迹、无水渍、无痰迹、无垃圾堆积。（二）大理石公共走道保洁1 .方法：对大理石公共走道，用已处理过的尘推放在地面上，按直线、按规定路线循环推进，尘推不可离地，每到终点应抖清依附在尘推上的灰尘，对地面污垢用拖把或毛巾拖擦。2 .质量标准：无污迹、无水渍、无泥迹、无脚印、无垃圾，无尘光亮。（三）地毯公共走道保洁1.方法：每日对地毯公共走道，用扫帚清除走廊地毯垃圾数遍。每周用吸尘机吸去地毯灰尘和垃圾。每季用地毯清洗机清洁地毯。3 .质量标准：无泥沙、无污迹、无垃圾、无油迹、无水迹。（四）电梯门、轿厢、指示牌、踏垫保洁1 .方法：用干净毛巾或角布擦拭电梯门、轿厢、指示牌，用拖把或角布拖揩踏垫上的污垢；2 .质量标准：无灰尘、无污迹、踏垫上无泥沙、无垃圾。（五）墙面、各种装饰件、画廊、标识消防栓、警铃、沙发茶几、桌椅保洁1 .方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾擦净墙面、各种装饰件、画廊、标识、消防栓、警铃、沙发茶几、桌椅，然后用干毛巾擦净。2 .质量标准：无灰尘、无污迹、清洁明亮。（六）灯开关、门窗框、门玻璃、闭门器、门把手和踢脚1 .方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾擦净灯开关、门窗框、门玻璃、闭门器门把手和踢脚，然后用干毛巾擦净。2 .质量标准：无灰尘、无污迹、无黑印、清洁明亮（七）公共走道风口、天花板、阳台、栏杆保洁1.方法：先用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70溶溶液和毛巾对公共走道风口、天花板、阳台、栏杆进行擦拭，再用拖把拖净地面的灰尘和污垢，用毛巾擦拭不锈钢栏杆并每周进行定期保养。3 .质量标准：无灰尘、无污迹、无黑印、清洁明亮阳台口水道口通畅。（八）天桥及栏杆保洁1 .方法：每日上、下午用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾各一次拖擦揩净天桥及栏杆，每天尘推数次。雨天增加拖擦频率，并在边门放上标识和踏垫,确保安全。2 .质量标准：无灰尘、无污迹、无黑印、无积水。（九）楼层风口、客梯厅窗框、走道、消防箱、贴脚线、警铃、开关保洁。1 .方法：每周用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：7水液溶和毛巾对楼层风口、客梯厅窗框、走道、消防箱、贴脚、警铃、开关进行擦洗。2 .质量标准：吊顶、风口：无灰、无污迹，门窗、门窗框、把手、窗槽无积灰、无污痕，玻璃光亮，护墙线：无灰、无污迹；消防箱、贴脚、警铃、开关无灰尘、无污迹。消防箱、控制板：外表清洁、玻璃明亮、内无积灰。(I-)公共走道墙面、木门、地坪保洁1 .每月一次用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾对公共走道墙面、木门、地坪清洗。2 .质量标准：墙面：无灰尘、蛛网、污迹、水渍、痰迹；白色木门无黑印、无污迹。地面：无污迹、水渍、泥迹、烟蒂、纸屑，保持无尘。(I)注意事项1 .在操作过程中，根据实际情况适当避开进出高峰时间,遇客人要礼让，如不小心碰到要向客人致歉。2 .遇下雨或下雪天，要在大厅进出口处、铺上防湿踏垫、并树立：“小心防滑”的告示牌和增加拖擦频率，以防客人滑跤。3 .不锈钢、铝合金、告示牌等容易受腐蚀，要经常用保护剂擦拭，不要留下划痕。三、消防通道保洁管理范围：墙面、门、窗框、管道、开关、消防栓、消防梯、扶手、标识、指示牌、踢脚线。（一）通道墙面、门、窗框、管道、踢脚线保洁1 .方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾擦去通道墙面、门、窗框、管道、踢脚线部位灰尘污迹和污迹。2 .质量标准：无灰尘、无污