网络服务主任岗位说明书.docx

网络服务主任岗位说明书20XX年X月XX日第（）次修订部小职称：工号：薪资等级:上一级主管：级别：称呼：试用期限：卜级部属：上二级主管:本职务说明：1.对所有网络客户资料诳行4存档妇类，网上行箱和网上客妈的处理.2负击公司信恩在网络上的发布推广炒作等,同时维护公司网站的开发.3.负货网路上的投诉并且与其它部n的沟通协调和客怨的处理，提高员工服务懑识和水准，完善服务体制，4.负责网络客人预购订单,安排拍摄时间，电话回访，客怨的处理跟踪.5.协调梢助本部门人员完成公司制定的工作及业绩任务，收集、汇总行业网络市场的信息作为制定市场故咯方向的依据.本职务代理人：客股服务主任任用标准:口学历大G以上能力要求：口外表形象较好资历3年以上客服经验口例词沟遹好年龄25-35周岁以内口领导组织强口性别无限制口专业技术精通人事授权：对本部门员工有录用群退、奖罚、考财务授权：行使中所牵涉的费用如礼品等有申购的权责核、密升的推荐权员.按公司的规定落实和申报，农格填写：报销凭证，奖罚单、请假调休的、谓保管也任：客户资料,本部门物M的保管.辞报告、谛购单、卫生衣、排班表每日例行工作：1公司网站的更新.2各大网站短周例行工作：星期二、六全体员工大会、每周工作计划信息的发布推广3N路投诉的处理跟踪-1电话回访5.各平台向行信息的收集的安排和落实.星期一部门会议,星期四周扫除每月例行工作：半日游活动、月总结和下月的目每年例行工作:本年度总结、下年的计划和目标设定、尾牙标计划、月扫除大会闵位责任目标：提升公司整体的服务品质，提升女工服务专业很好的运用网路的平台更好的提升公司的形象.