建设工程保修承诺及实施办法.docx

建设工程保修承诺及实施办法2.1 保修范围、期限2.1.1 保修范围本公司作为工程的总承包方，对整个工程的保修负全部贡任，部分分包商所施工的项目将由本公司责成其进行保修。2.1.2 本工程保修期限本工程的保修期限如表2.1.2所示。表2.1.2保修年限表,序号保修年限（年）1地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程的合理使用年限2屋面防水工程、有防水要求的卫生间.房间和外墙面的防渗漏53装修工程24电气管线、给排水管道、设备安装工程22.2 雒修程序2.2.1 维修程序维修程序见图2.2.1所示。工S娃修维修纪录不合格图2.2.1工程维修程序2.2.2 管理措耗1维修的准备阶段维修的准备阶段的工作内容包括确定维修任务，确定维修措施及人.员。2维修任务的确定A属于保修范闹、内容的项目当接到投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日后两天内就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容,可现场调查,也可电话询问。将了解的情况填入维修记录表，分析存在的问题，找出主要原因制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批.并在接到保修通知之日起24小时内派人保修。B发牛.紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，立即到达事故现场抢修。C对于涉及结构安全的质量问睡，按照K房屋建筑工程质量保修办法3的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施：由原设计中位或具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修.2工程维修记录由工程部发给指派维修单位，尽快进行维修，井备份保存。维修人员一般由原项目经理或就近工程的项目经理担任。当原项目经理已谢离口附近没有施工项目时，应专门派人前往维修，工程部门主管应对维修负或人员及维修人员进行技术交底，强调本公司服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽可能满足。3维修负贡人按维修任务书中的内容进行维修JC作.当维修任务完成后，通知单位质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请业主/用户验收并常署意见，维修负货人要将工程管理部门发放的工程维修记录返回工程部门。2.3 保修工作计划及工程回访对于回访及维修，本公司均要建立相应的档案，并由工程部门保存维修记录。2.4 3.1回访程序1在工程保修期内至少要回访四次，以后每隔半年回访次。2工程回访或维修时，由生产主管部门建立本工程的回访维修记录，根据情况安排回访计划，确定回访日期。2.3.2回访组纵本工程将由本公司总经理其授权人带队，公司总工、技术部门、工程部门、质量部门负责人参加：在回访中，对业主提出的任何质量隐患和意见，本公司招虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对凡属于施工方面侦量问题，耐心解释，并热心为业主提出解决办法；在回访过程中，对业主提出的施工质量问题，责成有关单位、部门认真处理解决，同时应认其分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。回访及维修记录主要有：I工程回访记录表维修记录表编号：工程部门负责人：表2.3.1-1工程回访记录表工程名称业主用户合同编号建筑面积结构形式交付时间质量等级回访形式回访情况及问题:回访人：年月日业主.用户意见：签章（或记录）：年月日问题的原因及责任：质量部门：年月日处理怠见：年月曰2回访工程质量问题汇总表。表2.3.I-2回访工程质量问超汇总表编号：工程部门负责人：汜总人：年月日3工程维修记录表。表2.3.4-3工程维修记录表指派维修单工程名称合同业主用户联系电话工程地点却维修内容：签发人：年月日维修记录：维修负责人：年月日质量部门检验意见：检验人：年月日业主，用户评价：签字：年月日