公共组织绩效管理第三次形成性考核复习资料.docx

公共组织绩效管理第三次形成性考核J)Oo2试卷总分：100测试时间：0单项选择题多项选择邀推折题论述任一、单项选择题(共5过试腿，共10分。)1 .全面反量管理Zt由()提出的。aA.弗鲁姆加麦克利兰回B.费根坦姆和朱兰回C.米兰和弗密姆D.费根Ife姆和麦克利兰2 .美国联邦政府将年用于设立绩效测量系统的花费超过1.6亿。从1979年到1985年的6年间.雷纳评审小组共进行了266项调查.截至1986年底，评审共支出了500万英铐。这是指在公共部门绩效管理信息收集中，面临()的逆烧。rA.按术方面B.成本方面"C.权力方面D.权利方面3.公共邰门绩效管理监哥限制的分哪如下.挑序正确的足()o所量实行行动比较法也标准'A.<2)(3X4)B.（DrC.©®GD.（4）（3X2）4 .由于部门利益、既有利益获得者、甘僚者、两层领导的怠志等因素的影响.绩效菅理信,C1.收集的初确性就可能会大打折扣。咕Jt指在公共邰门绩效管理佶,电收*中，（）会严峻影响公共部门绩效管理的有效性。A.成本问翘B.技术问题,C.权力问题D.权利问题5 .公共邰门绩效»次包括（）oA.组织绩效与团队绩效B.团队统效与个人统效C.个人绩效与组织绩效D.斑织绩效、团队绩效与个人绩效叵!二、受项选择题（共15班试质.共45分。）1 .佟据公共部门佶,电的来源划分.可以分为（）o一A.组织结构信,必回B.人力资源信,电回C.内部信,电回D.外部信,也2 .影响公共政策效能的政治沟通因素包括（）0回A.政治主体因来7B.传播柒迫因素“C.政治坏墟因D.政策效果因素3 .下列关于标杆管理、全面质量管理和债效管理之间关东的表运，正确的有（）o“A.三者之间存在较大异qb.三右舷第完整结合双,来，三右的目标的一样rC.标杆管现和绩效管现为仝面质量管现供应了手段和衡量标注一D.全面质¥幅理是标杆誉理和缭效铃理的归他4 .佶总在现代科学技术发展中的作用包括（）o"A.中介作用RB.次第作用-c.传递作用“D.限制作用5 .依据沟通的方一直划分，公共部门沟通的类型可以分为（）。VA.白上而下的沟通一B.内外沟通Rc.双向沟通D.自下而上的沟通6 .下列关于职能分别的表述中.正确的有()o“A.职柜分别即掌铺者与划桨考分别VB.职龈分别是西方国家行政改革的重要趋势之一'C.职掂分别的韩助公共部门管理层从困难的公共手务中脱南出来.从而捉布公共部门的整体效率QD.获内授权护具有更多自主性的执行机构也可以通过职能分别充分展示自己的实力，捉诉本部门的工作效率和服务质量7 .下列关于公共部门渍效管理信息收*的作用的表述中，正确的有()。VA.公共部门实施绩效管理之前.收衣相关方面的信,电娃螃了解该部门实施绩效管理的必要性和可行性回B.公共部门绩效管理信乱收集过程中，全面收集各方面的信息可以尊驭绩效管理及馈的状况，刚好调整工作和服务状况.使个人和组枳始终围绕整体目标绽开工作1.dC.在终结阶段，通过佶息收集可以保助管理者和政府雇员全面了解自己的绩效状况、奖惩状况回D.在终结阶段.收*相关方面的佶息能够了解该部门实施绩效管理的族要性和可行性8 .在也抨球效管理试实施的地点或部门时，应逗烟的原则包括()o回A.试验规模适当8 .试验规模越大越好°C.试验对象典型D.强制实施试盼9 .下列关于绩效框架的表述中，正确的有()。'A.绩效枢架又被称为绩效合同或竣效协议7B.绮效框架足一种职能分别的元工兵qc.通过在封绩效框架.明确了执行机构与决弟机构备白的职贲qd.通过设过绩效框架，利弊保证执行机构在实现公共贵任的基础上顺当完成预定的绩效目标10 .公共部门全面质量管理的思愆包括()。“A.成量笫一qb.顾客服务“C.事前预防QD.普通受益11 .公共部门绩效怜断的内容包括()。“A.a级.目标BB.姐织文化和组织矶困17C.组织结构gD.沟通机制12 .下列关于标杆管理的说法中，正确的有()。A.标杆菅理是一种通过相互比校来改苍本部门、本组枳缴效的菅理方式。MB.标杆菅理是一*相识和引进暴徒实践，以捉而绩效的过程。回C.标杆管现的目的在于提商妲织绩效，追求常越,，回D.标杆尊理于2()世纪50年头初期被引入公共管理领域，成为推动政府绩效改进的量要工具之一。13 .下列关于标杆管理中选择标杆形式的双述中，正确的有()。回A.标竿形式的确定须要依据姐织发t的实际状况而定7B.如组织还在发展初期，须要汲取一些阅历和做法.那么就可以实行外部标竿VC.如组织已进入成熟发展期，须要实行激励和创新的做法，就可以采纳内部标竿QD.如组织进入发展停滞期，则可以通过内外部比校以捉病组织绩效和激励姐织创新14.公共部门绩效管理信息收集的方法包括()。1.A.阶级分析法'B.工作环境问卷调查法"C.比较法7D.专家询问法15.公共郃门绩效管理信息收*将会面临的技术逆境表现在()。一A.公共福门绩效信,应收集的成本烟诉fB.对于跨部门工作任务的绩效结果数据收集困难C.公共邰门的服务兵有特别性.其项目实施效果的显现有肯定的滞后性D.不同的公共都门具有不同的工作任务和工作对象，过于国逸的公共服务使坦JX统一的佶,电系统成为困难三、推断邀（共10迫试题，共20分。）1 .佶息成为一种资源的必要条件就是对其进行科学有效的管理。A.错误B.正确2 .绩效管理本身处一项激励机制.激励政府雇员个人为实现个人绩效目标和ia织垓效目标而主动提渊工作效率和服务看法。A.错误B.正确3 .全面质量百理处全员参加的管理。A.话误B.正确4 .绩效管理就是目标毋理。AJWi*B.正确5 .标竿管理作为确定比较标竿、提笈组R绩效的管理方式，既有内部标竿又有外部标竿。A.精诙B.正确6.“非正式组织”这个概念俄早由美国闻名管理学家布鲁姆在工业文明的社会问慰中提出。A.错诙B.正确7 .标竿管理零求公共部门去找寻最优秀的标竿来与自身进行比较。CA.错误8 .正确8 .组织绩效是个人之间形成的非正式组织凭借相互信任、密切关系所达成的绩效结果。,A.错误B.正确9 .所调顾客合作彼是指公共部门和社会公众通过相互联沃设立合作关A.饴误*B.正确10.有效的政治沟通对公共政弟效能的全面提扃起基础性作用，公共政策效徒的提庙有助于政治沟通、政治民主的发展。A.错误B.正确