优质护理服务合集.docx

优质护理服务合集优质护理服务的目标及内涵一、优质护理服务：优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。以病人为中心是指在思想观念和医疗行为上，到处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位：紧紧围绕病人的需求，提高服务质量,限制服务成本，制定便利措施，简化工作流程，为病人供应优质、高效、低耗、满足、放心的医疗服务。二、优质护理的目标：达到患者满足、社会满足、政府满足为目标三、优质护理的内涵：1、改革护理工作模式，实施责任心整体护理模式。2、履行护士职责，全面护理好患者护士应当履行的职贲：责任护士要为患者供应整体护理服务，帮助医师实施诊疗安排，亲密视察患者病情，刚好与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教化、康复指导，供应心理护理。3、提高对护理工作重要性的相识，通过科学管理，调动护土工作主动性1）把优质护理工作列入医院的中心工作。2）充溢临床一线护理队伍，保障临床护理岗位的护士配置。3）完善行政及后勤支持系统。4）完善护理垂直管理。5）实行护理岗位管理，开展护理岗位绩效考核与安排。6）改革护理分工与排班模式，合理配置护士,实行护土分层管理，对护士进行岗位业绩考核。我院优质护理示范病房12个：内一、内二、内三、内四、内五、外一、外二、外三、外四、外五、妇产科、皮肤科；占全院病房的80%o优质护理服务工作总结【篇一】通过开展优质护理服务，我院的护理工作逐步走向规范，护理人员形象在患者心目中有了很大的提升，群众满足度大福度提高。现就优质护理服务工作总结如下：一、加强组织领导，改善病房住院条件，确保创建活动顺当开展。医院领导高度重视优质护理服务示范工程活动，成立了以出院长为组长的活动领导小组，刚好制定了活动实施方案，召开了创建活动动员会，明确了职责和要求。在医院动员的基础上，田院长召开护士长例会进行再动员再部署。为实行好通知精神，各基层科室分别组织护理人员仔细学习领悟有关创建活动的文件精神，统一思想相识，明确活动目标，细化工作任务。二、落实层级管理，打造优质服务护理队伍。创建一支层次分明、训练有素、业务精湛、富有创建精神的护理队伍是实现优质护理服务的基础。首先树立护士形象，护士必需着护士服、戴护士帽、穿护士鞋、挂胸牌上岗、微笑服务、推广文明术语。其次进一步优化了护理人员配置。在护理人员数量增加的同时.，实行了走出去学和院内培训、工作中悟等形式，着力在提高护理管理人员的领导实力和业务素养方面下功夫。通过学习使护士的综合素养实力.