河南省智慧养老服务平台试点建设项目采购需求.docx

项目建设目标通过智慈养老服务云平台试点建设，提升养老服务过程的服务效率和质量,提高辖区老年人的服务获得感。通过为老人提供更加精准、丰富、服务质世更高的养老服务，推进服务型政府的建设进程，提高老年人幸福指数。项目建设要求1.系统架构智慈健康养老平台试点是整体智慈养老建设、运营的推础,多个模块、未来功能可扩展的建设模式，并实现多级管理，即：总部卜属各子部，每个子部又可以分子部，分级不限，分权账户应用、模块管理、数据库搭建等统一云平台，形成统平台、入口多重应用、功能多重应用、业务集中、数据集中的公有云平台模式。2.技术要求1整体平台采用JaVa技术开发。2 采用B/S架构。3 采用MySQ1.数据库.4 系统平台无用户和账户数限制。5呼叫中心增加具有视频呼叫排队功能,平台自动判断是语音还是视领呼入，自动分配相应的处理座席，视频呼入时，若没有空闲座席，则视频端能听到排队等待语音,当有空闲座席时，视频端自动接入到空闲的坐席。注：终端不是视频监控摄像头，终端可以是智能手机和智能电视。智养老平台T台系统软件功能部分名称系统模块一级功能模块二级功能模块功能简述大数据平台数据分析控制台老人年龄结构可视化老年人年龄分布分析、老年人男女比例分析、老年人入住情况分析、老年人增长情况分析、机构运营收入支分析、机构提供服务种类分析、机构提供服务情况分析、机构外工作人员分析（服务商/社区服务老人性别比例可视化老人增长情况可视化收入支出可觇化本月入住可视化老人消费可视化人员/自由职业者/志愿者3数据展示养老资源监管对区域内老人类生，服务人员，服务商等地图坐标位置显示视频监控对其他服务中心视频监控志愿者统iI对志愿者的时间银行，人员分布，活跃度，新增人数统计展示老人统计对老人年龄，类型，身体状态，生活现状，评估结果分区域展示服务/呼叫对服务订单，眼务内容，服务时长，服务评价,呼叫情况统计展示视须监控设置设置视频监控报像头具体数量大数据1.OGO可自行更改大数据展示的1.OGo安全预警监管可实时展示播报分析当前所监管老人所产生的安全预警，安全报警的数据动态数据大屏展示模板管理大屏展示模板设可按照自己的项目对大屏幕上的内容，页面展小模块，中心地图颜色等自行进行变更安全预警模板设数据展示大屏自定义组件管理组件类型支饼状，折线，表格，柱状星级评定星级评定数据分析对比山项目选择支选择本次数据分析的项目标准选择支选择本次数据分析的标准维度选择*选择本次数据分析的维度企业选择*选择本次数据分析的企业数据分析图示展示十可通过图示直观形象的了解到各企业的情况数据分数对比展示可通过图示直观形象的进行各企业直接的数据比较分析数据多维度导出可对多维度对比的数据直接按对比状态导出大屏展示大屏数据展示项目确定可切换不同的项目在数据大屏上进行展示参与机构数据分析企业总数量，老人总数，床位总数，安全检查机构数量,星纵预审企业数量服务质信统计可直观的了解到企业各类型问题的实际进展怙况服务质量排名可直观的了解到企业服务班量的排名区域机构名单可直观的了解到企业评估结果的排名养老机构等级评定星级机构展示可直观的了解到在不同等级中的企业机构可视化地图可直观的在中间地图上了解到每个被评估机构的位置区域.也可直接一键进入具体机构深入数据分析及展示环境可直观的了解到企业环境项目的具体得分情况运营管理可直观的了解到企业运营管理的具体得分情况设备设施可直观的了解到企业设得设施的具体得分情况质量可直观的了解到企业质量的具体得分情况助餐及服务项目（康复器材凭租）助餐可视化助餐人脸识别可通过人脸识别设备服务项目可视化服务项目数据分析可对服务项目进行多维度数据分析服务平台星级评定及评估人员移动端评估人分（企业自评）个人中心评估人员个人信息的查看及维护老人评估十对已评估或正在评估中的老人项目查看及评估操作企业评估支对巴评估或正在评估中的企业项目查看及评估操作创建评估支可创建选择不同标准的老人评估和企业评估评估过程记录可对评估中的每一个问题进行拍照或文字描述备注，进行评估过程记录评估结果调整若按照评估标准评估出现的结果与实际有所偏差可进行人工干预调整评估结果评估人员签字可直接进行电子签名评估人员（第三方评估机构）个人中心评估人员个人信息的查看及维护企业评估对评估机构总调度或负责人分配给自己所要评估的养老机构进行查看及进行相关的评估操作。评估过程记录可对评估中的每一个问题进行拍照或文字描述备注，若有评估问题未给满分则必须进行拍张照或描述说明,若遇到遗忘的评估方法也可直接点击问题对评估方法进行杳看。评估人员签字评估内容评估完成后，需点击阅读及确定贪任声明后，可直接进行电子签名如还有遗留问题未评估则无法进行签字，并且会做出相关提示.服务平台端子女端生活服务子女通过生活服务进行物品购买或租用提交订单，并能通过支付宝和微信在线支付。云健康可以选择绑定的老人，并能杳看老人的血压、心率、IM、血氧、体温、体重、脂肪、睡眠、计步、尿常规、心电等信息。手动录入健康数据老人可以手动录入系统管理的健康参数。e家庭可以上传老人日常活动的图片和视领到平台，平台也可以把图片和视频放上传，了女和平台上传的图片和视频。位置服务通过地铁查看老人的实时位置和轨迹免费呼叫*可以实现语音免费呼叫、视频免费呼叫，可以呼叫老人、呼叫股务中心等：并能接收到老人的免费呼叫。服务记录可杳看老人在机构内容的护理记录，消费清单等Iffi眠关爱可以监测老人睡觉时的呼吸、心率、睡眠质量、离床/入床告警管理实时得到老人的定位预警、体检项目预警、睡眠监测报警、安防报警业务订单杳询关联老人的订单信息。账单记录支可杳看老人在养老机构内的消费账单护理记录支可查看老人在养老机构内的护理情况，查房记录充值子女给老人账户充值，可以通过支付宝和微信充值。商城电子商城服务点评和投诉可以对订评价和对商家投诉。新闻资讯机构可自行发布新闻广告栏机构可自行更新广告服务端工单跟踪支跟踪平台下发的工单股务抢单支可以抢平台或了女或老人提交的工单查询统计支行询统计工单信息派单管理支可以自己为老人服务，也可以派单给自己公司的外勤人员.现场卜雎火可在老人家进行服务订单的创建老人信息支可在老人家进行老人档案创建或档案信息修改健康数据采集可手动采桀输入老人健康信息，信息自幼同步老人健康档案通知管理接收平台下发的通知医护端广告栏可在后台自己维护广告栏内容查房记录支进行查房也可查看当日或历史查房记录，查房可进行拍照监测报警支所负货的老人报警信息，并且可对报警信息进行处理，并进行处理结果记录，拍照，文字描述，选择处理等级。内部交流所有护工可在内部交流中沟通健康档案管理查看自己所负货的老人健康信息，如老热心率，血压，等护理老人查看自己所负责老人的护理计划铿看给老人制定的个性化护理计划我的考勤字面意思交班记录请假记录我的工资培训通知我的考核新闻资讯志愿者端工单跟踪支跟踪平台下发的工单服务抢单支可以抢平台或子女或老人提交的工单查询统计支查询统计工单信息服务保障平台电子档案管理系统功能模块长者档案长者档案记录老人的基本信息,而且能地图显示老人家庭地址等，也可以一键到达健康信息、体检记录、携带物品、老人评估、老人日志、健康数据、室内定位、室外定位。合同附件将纸旗版合同进行上传，可上传扫描件，照片，文件等相册/视频管理老人子女可通过移动端看到老人在机构的活动照片或视顽健康管理系统功能模块健康管理体检报告上传老人的健康体检报告，若和H1.S对接后老人体检拍片的等报告将自动进入老人的体检报告档案健康常理老人基本健康档案记录，健康履历病历的记录，用药记录体检项目名称对体检项目进行维护健康监测监测项目对健康监测项目类型进行维护,编辑添加健康数据设置对老人健康预警的数据范围进行维护，编辑修改健康监测异常等级制定健康预警等级及报警方式，分为即窗告警和短信告警等健康数据杳询健康数据按照月历展示杳询，健康预警手动采集可手动录入老人健康信息健康数据实时监测可视化查看老人的健康数据健康建议维护对健康建议内容进行维护健康分析对老人的心率，建议血压，血就等数据进行健康分析并提供相关睡眠关爱睡眠心率监测对老人睡眠的心率进行监管睡眠呼吸监测对老人睡眠时的呼吸进行检测睡眠离床监测对老人离床进行检测，也可有离床报警者功块愿统模志系能志愿者管理志愿者档案志愿者电子档案志愿者小组创建小组及分配小组投诉记录时志愿的投诉记录表彰记录对志愿者的表彰记录志愿者培训培训记录及管理时间银行支记录每个志愿者的服务时间星级评定对志愿者进行评星需求采集对老人需求进行采集活动点评对志愿者进行的活动进行评价活动总结对组建发起的活动进行活动总结活动管理支对活动进行管理，创建添加志愿者刷卡志堰者可通过刷卡证明开始服务或结束志愿者绑卡给志愿者进行-卡通绑定志愿者刷卡记录字面意思志愿者礼品兑换志席者兑换礼品的记录在线课程系统课程管理课程类型内容编辑课程名称课程内容课程描述直播系统直播管理直播主题设置可创建直播主体及开始时间直播预约可进行直播预约直播预约提梆可进行直播预约提醒市场化运营服务系统功能模其他服务管理服务类（大类）可创建服务大类分类例如：家政类，娱乐类，健康类块服务类（小类）可在服务大类'创建小类例如：家政类下分为代缴电水费，打扫卫生等服务项目编辑服务项目内容股务套餐十编辑服务套餐内容服务人员管理可分配服务人员的服务项目计价单位编辑商品价格订单管理新增订单支坐席人员进行新订单的创建订单列表所有订单的列表,可查看服务记录，服务订单等订单评价支订单评价订单投诉*订单投诉下单方式支下单方式维护订单自动生成设置订单自动生成的内容牛.成周期等订单回访支对订单进行回访订单超时设置订服超时未接单时长设置服务商系统功能模块服务商管理商务模式管理合作模式服务商管理对所有服务商进行管理,分配服务项目服务区域等服务商人员管理服务商对自己服务人员进行管理服务商部门配置配置服务商不部门账单管理支对服务商的服务账单进行管理机构养老系统功能模块会员系统接待/来访登记前台人员对前来汴询的客户进行客户信息管理，便于后期进行首销。探视来访对老者家属探视进行记录老人生日生成老人生日日历，可视化老人生日