酒店客房标准操作客房清洁标准操作流程.docx

一、准务工作：1,检查工作车上客用品及清洁工具是否齐全；2,每辆工作车配备固定效的客用品：二、门递入Bm：1、参照进出门流程；2.记录进房时间,播取电牌；3、房门打开.用工作车堵住房门,工作车内侧朝向客房；4、工作车靠墙一例放置，方便客人进出；三、拉开南,打开户：1、羽窗帘金部打开,检查窗帘是否平滑,是否有脱钩、破损现象：2.打开窗户通风；西、«««*：1、打开所有照明灯具，是否完好有效；2,检查国间设施设备是否完好，如有扭坏及时保修.并在报表中注明；3、走房检杳是否有遗留物品，如有发现，及时上报并作好记录；4、检查房间消费艮,如有消费,填写消费单，及时到前台：五':1、将房间内的垃圾蛹和期缸内的垃圾到倒，检查垃圾桶内是否有文件或有价值的制品2、烟虹内烟头是否熄灭,用水侵湿后判姻头倒掉：3、将餐具和酒具放在工作车上或放到工作间内，决不可放在走廊地面上；4、清洁垃圾桶和期缸；大、清»布单：1、将客人放在床上的衣物用衣架挂起（OC房）；2、羽换下的床单、被套、枕套,连同卫生间更换的毛巾、浴巾、堆巾一起分类放入工作车的布草袋；3.如发现有破横的布单应该分开保存；6、检查、擦拭墙面污溃;九、雷造卫生:见“卫生间清洁流程.十、朴克春用品：1、按照规定数和摆放标准补足客用品；（备注：由于各分店房间设计风格、家具配备各有不同，所以客用品的攫放标泄和要求由各店自行规定，做到各单店统一）I.补充客用品应避循唐店更新,住客补缺不撤的原则；十一、户：1、调整窗户，开启限位器范围内；（根据房间气味和室外天气调节）2、检杳整理窗帘均与对称；十二、:1、地也：吸尘器从里到外,从左到右.环形吸尘；注意：顺地稚蚊路吸尘，大垃圾用手捡起；2、地板：先将大垃圾清理,然后用地擦从里到外，从左到右,依次清洁地板：3、地面清洁标准：干净、无污溃、无毛发；4、注意：不要建伤墙面墙妣和家具：1、检杳房间是否全部打扫捶洁；2、糊艮是否摞放整齐、是否合乎标准：3、房间整体效果+B.离开房:1、清洁用品放回工作车内：2、门灯为开启状态，其余电器都处于关闭状态；3、关门后回推房门,造保房门已关闭：4、退出时对房门做安全检查后锁门；十五、：完整填写客历服务员工作报表b房间状态、迸出时间"客用品补充数、更换布草数,维修项目及特别事项等