数码集团司机礼仪工作手册.docx

数码集团司机礼仪工作手册一、对用车人须热情、礼貌，说话文明，举止大方：不得表情冷漠、语言生硬、蛮横无理。二、应热情周到地为用车人服务，特别是对集团的客人应更加热情，以维护集团的良好形象。三、在出车前，要询问并记住用车人，尤其是集团客人的姓名、职务等，在请用车人上下车时，要热情、准确地招呼用车人。四、行车途中，如发现用车人有晕车等不适情况时，应主动询问用车人是否需要提供帮助。五、不应长时间通过后视镜观察用车人，以免引起用车人的不安甚至反感。六、在用车人未作询问的情况下，不得主动参与用车人之间的谈话。七、因路况不佳或操作失当引起车辆颠簸或不'F稳，应主动向用车人致歉。八、请用车人上（下）车，要主动为其开关车门，并协助用车人将行李搬上（下）车。九、车一时常备雨伞，雨天用车人上下车，应主动为其撑伞遮雨。卜、树立良好的职业道德，努力提高驾驶技术，保证驾车的安全、平稳、及时。十、其它相关礼仪，参考集团礼仪手册。