家居集团公司企划部主管岗位操作手册.docx

家居集团公司企划部主管岗位操作手册一、岗位IK述企划，就定义来讲指的是为理性决策提供按效益化原则设计的方案。规避风险和追求效益最大化是企划的两大功能。企划部门其实是企业内部小型的咨询部门。企划是一个战略系统，广义上牵涉到企业的发展战略、品牌战略；狭义上牵涉到企业的营销管理、广告策略和市场管理。从某种意义上说，企划必须是企业内部全体管理班子的事，企划人、企划部门仅仅是一个牵头蛆织者。因此，企划工作必须在企业运营过程中实现系统管理，全员企划。大到企业发展方向的制定，小到区域市场促销活动的执行，必须积极调动企业管理层、全体员工来参与、执行。1 .岗位名称：企划部主管2 .直JS部门：企划部3 .直属上级：企划部经理4 .适用范围：商场企划部主管二、岗位职位1 .负责拟写商场促销活动方案。2 .负责商场整体形象及店内广告装饰布置。3 .负责验收商场内厂家装修效果是否符合企划规范要求。4 .负责审阅厂家广播稿。5负责文件收发和管理、上报集团公司审批表的填写.整理日常工作资料并分类保管。6负责接待媒介、广告公司来访人员，初步洽谈广告事宜。7 .及时收集红星及竞争伙伴广告和相关资料。8 .及时完成领导交办的各项工作。三、主要工作1 .做好商场巡查工作。2 .P0P书写及商场内部广告的设计。3 .厂家入场装修、验收、审核工作。4 .文件的校对及收发。5 .制作各种指示牌。6 .商场装饰布遭。7 .监督、监看公司所做的宣传媒体（如：电视、报纸、路牌、车体等），同时关注竞争伙伴的相关宣传媒体情况，并做好报样等资料的收集工作。8 .协调、处理外来人员商场内拍照、摄像工作。9 .协调、处理厂家的促销活动工作。10 .监督员工、营业员文明用语。11 .做好每次企划活动的现场拍照、存档工作。12 .关注安全工作和顾客抱怨。四、助工作1 .熟知商场场地（品牌）调整情况。2 .顾客服务：解答顾客咨询，对倾客询问不知的内容，主动藉助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决。3 .协调和其他部门间的关系.以利于更好地开展工作。4 .协助其它部门做好临时性的拍照工作。5 .完成本部门领导交办的其他任务。6 .关注人才发现和培养。五、工作期则1 .每日工作流程以冬令时间为例，执行夏令时间时，按相应工作时间眼延。时间基本工作内容8:30分以前完成考勤打卡，换工服、系领带、佩戴工号牌、检查个人仪费是否符合红星仪表要求，要求工服保持干净整齐,纽扣要全部扣齐，不得有掉扣。8:30-8:50参加商场晨会，升旗仪式，做操8:50-9:00回到办公室，开岗通风，做卫生，达到5S标准。杳看前一日工作日志，计划当日工作，分配工作时间9:00-11:00完成前一日未完成工作及紧急性工作11:00-12:00到商场巡场，发现问题及时整改12:00-12:30按公司规定就餐12：30-16:继续未完成的工作3016:30-17:20收集与本工作相关的信息17:20-17:30总结当日工作，做好工作日志。自省工作责任心17:30整理办公用品，打扫办公室卫生,关闭所有电源后打卡,下班2 .每周工作 汇总本周工作情况，做好周工作总结。 参加部门例会，明确下周工作计划。 填写工作周报。 完成市场调研和顾客访问。3 .每月工作 参加月总结会，明眄下月工作计划。 将填写好的员工周报交给部门经理。 及时向部门经理汇报本岗经济费用情况。 上报本人当月考核的自评。 因故未能打卡，按异常打卡有关规定执行。4 .每年工作 参加上半年和年终总结会，明确下一年度的工作目标。 积极参与年终评优活动。 按公司规定参加各级培训。 做好个人年终总结、制定下年度责任目标。 积极向红星人报投稿。 完成顾客访问和服务及人才培养。大、企划部主管岗位效犊文件1.5S考核方案（见附录一）2 .ABC考核方案（略）3 .绩效考核方案（以集团公司最新360度绩效考核标准为准）