出租车公司年终工作总结.docx

出租车公司年终工作总结2019年在上级市XX局、装卸运输公司、出租车管理处各级组织的关怀和指导下，在公司全体员工的共同努力下，主要做了如下几方面工作：(1)抓内强素质外树形象工作。公司根据出租车管理处行业主管部门的要求，和有关文件精神，公司狠抓内强素养和外树形象工作，变更从以往出租车公司重服务，轻管理现象。公司加大对本公司出租车车辆和司机驾驶员的管理力度，为加强和适应形势发展的须要，加强规范化管理力度，在硬件上，公司添置了一台电脑、打卬、复印机设备，实现联网办公，徵机操作。加强对本公司车插的各项技术指标信息的统计，电子归档工作，加强了对本公司出租车车辆和车主，包括付晚班司机资料和个人信息，加强了管理工作。根据行业主管的的要求，每月刚好用电子表格上网申报，本公司车辆燃油消耗数据，上网传输各种信息和数据，极大的提高了管理和办公的效率。并在电脑上实现了gps定位系统监控，了解出租车运行状况等。公司根据出租车管理处的佛置，对本公司全体司机驾驶员，包括付晚班司机驾驶员，进行了上询培训学习和考核，参学参考合格率达百分之九十九以上。公司加强了对出租车驾驶员的平安学习教化，公司将全体驾驶员分十个学习小组，每月不少于一次学习，通过学习交通法律法，道路运输管理条例、九江市城市客运驾驶员诚信考核实施方法，出租车服务条例评分细则等项内容，出租车驾驶员，平安文明服务经营意识明显提高。公司狠抓出租车驾驶员，深刻学习领悟星级出租车的评分细则，使全体驾驶员高度重视，比照评分细则进行整改达标。(6)公司对出租车驾驶员，包括付晚班司机，分别签订了驾驶员管理合同协议。进一步明确了公司和驾驶员的权利、义务、职贵，出租车驾驶员文明、平安规范合法运营行为明显好转。(7)2019年度公司广阔驾驶员，文明规范经营，好人好事不断涕现：例如车号7777司机段少华，拾到价值一万贰千元的钱物，主动送到失主手中。得到失主和电视台的表揭宣扬。另还有很多司机拾金不味的事迹，据不完全统计，2019年内共有二十多件，公司收到表揭的锦旗一面。六月高考期间，本公司有十多台出租车司机,主动参与爱心送考生，社会公益事业活动。公司主动组织驾驶员，参与的士首界健康节活动，登山竞赛获得前三名好成果，拔河集体项目竞赛也取得第三名，通过文体活动，加强了公司管理人员和司机的和谐关系，出租车司机队伍思想稳定，没有出现集体上访，对社会不稳定的现象。(9)广阔出租车司机驾驶员，能自觉接受公司和出租车行业管理部门的的监督和管理。违规违章，宰客、甩客、乱收费现象明显削减。(10)在2019年七月，公司在出租车党员司机中，选了两名司机作为创先争优活动，党员示范车，并配有标记,放在前排,接受乘客的检脸，取得了示范带头作用，和初步的社会效益。(11)2019年公司车号7129等，九辆出租车司机，获得九江市百名优秀文明示范车称号和表彰。总之在2019年各项工作中，公司全体员工，能在出租车优质服务各项工作方面，为九江城区交通运输工作，做了肯定的工作，但同上级的要求还有很大差帕.公司全体员工，决心在新的一年里，发扬成果，克服块点，狠抓拒我不文明服务经营的现象，削减乘客投诉率。进一步加强管理水品和服务质量，力争在各项工作中，走在全市出租车行业的前列。为九江和谐、旺盛、发展而努力！