2024年市场监督管理局加强作风建设心得体会(8篇).docx

市场监督管理系统作风建设汇报材料作风问题关乎党的形象和事业兴衰成败，是各项工作任务高质量完成的根本保证。作为守护“四大安全”、捍卫消费者权益、维护市场秩序、优化营商环境的行政执法部门，“作风能力提升年”活动开展以来，市场监管局立足“大市场、大监管、大质量”的战略定位，以“找差距、提能力、转作风、树导向”为工作主线，坚定不移地为XX实现“小城逆袭”贡献市场监管力量。一是强化政治建设，把好作风“引”出来。坚持用习近平总书记关于党的自我革命的战略思想引领作风能力提升，把落实中央八项规定精神作为贯彻“两个确立”、做到“两个维护”的政治检验。持续深化政治机关建设，全面学习、把握、落实党的二十大精神，推动党的创新理论入心入脑、见行见效；持续深化正风肃纪反腐，抓好“清廉市监”建设各项工作，引导党员干部更加自觉地加强党性修养、坚定理想信念。二是强化为民服务，把好作风“改”出来。以“三个年”活动为抓手，以构建公平公正的竞争环境、诚信经营的法治环境、刚柔并进的执法环境为目标，围绕群众的“急难愁盼”问题，集中力量开展群众身边腐败和作风问题专项整治，从严整治“庸懒散慢”，严肃查处“吃拿卡要”，坚决纠治不作为、慢作为、乱作为；开展“八类民生领域专项整治“（农贸市场、环保、网络市场、价格、食品、药品、特种设备、扫黑除恶专项整治），优化消费环境，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。三是强化责任落实，把好作风“抓”出来。落实“四个”监管责任（即企业主体责任、属地管理责任、社会监督责任、专业队伍监督责任），按照“四个最严”要求，保障“四大安全“，全面加强食品、药品、特种设备、产品质量安全监管。大力推进食品、药品安全放心工程；扎实推进特种设备风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制建设，推动安全生产责任全面落实；加强产品质量监督抽查和风险监控，坚决守牢安全生产底线，确保人民群众生命财产安全。作风建设是党的建设永恒主题，下一步，我们将以“永远在路上”的韧劲和“一刻不停歇”的执着，继续在常和长、严和实、深和细上下功夫。走进企业“问情”，优化营商服务水平，助力企业高质量发展；走进群众“问需”，维护群众民生权益，当好市场秩序“忠诚卫士”；走进服务对象“问政”，为百姓营造公平公正、安全放心的消费环境。全力筑牢市场监管“四大”安全底线，守护群众“舌尖”安全,让服务更有速度、监管更有温度、执法更有力度，以过硬的作风推动市场监管事业高质量发展。市场监督管理系统作风建设汇报材料行风建设三年攻坚专项行动开展以来，市食药信息投诉举报中心严格按照上级工作部署，立足自身职能，将行风建设要求贯穿市场监管领域投诉举报工作始终，着力打造政治过硬、业务精湛、秉公执法、人民满意的12315工作队伍，以高质高效12315工作绩效服务全市市场监管工作大局。一、围绕品牌宣传抓行风建设，群众满意度明显提升。12315是市场监管部门的重要窗口和服务品牌，为持续彰显品牌特色，获得更广泛的社会认可，我们在实现12315行政执法体系统一热线号码、统一运行平台、统一管理机构、统一制度规范、统一绩效评价的基础上，不断提升投诉举报工作的制度化、标准化、规范化水平。梃升诉求受理、在线调解、智能咨询、消费警示等工作的便捷性和有效性，优化便民服务。运用大数据，综合分析研判市场动态、监管难点，为日常监管和高效决策提供信息服务。收集违法线索，对突发性和倾向性、苗头性问题进行实时监控和动态预警，为市场监管执法提供案源线索。畅通的投诉举报渠道、科学的受理办理和评估反馈，以及不断形成的社会共治共享大格局，都极大地提高了“12315”的群众知晓率和满意度，群众提振消费信心的同时，更增添了对市场监管工作的关注和感知。二、围绕学习培训抓行风建设，干部业务能力不断提升。市食药信息投诉举报中心作为市市场监管局设立的专业机构，投诉举报咨询处理量大、业务涉及面广、专业化程度高、兼备提供公众服务和支撑监管执法双重属性。一直以来，我们致力于培养一支务实过硬的工作队伍，积极选派干部参加中省各级组织的业务培训班，以学习培训促进干部能力提升，以能力提升促进投诉举报精准研判。科学制定年度业务学习计划，重点学习食品药品、特种设备、价格、质量、计量、知识产权、网络交易等市场监管全领域业务知识和相关法律法规。全体干部按时完成网络学院学时要求的同时，在岗位实践中不断探索总结，进一步明确了投诉和举报内涵、管理机构职责、受理范围、管辖原则、处理程序、处理期限等工作规范，业务能力得到不断提升。三、围绕规范处置抓行风建设，投诉举报工作质不断提高。市场监督管理投诉举报处理暂行办法是各级投诉举报机构的根本遵循，为充分承担接收登记、分流分派、跟踪催办、回访回复、立案建议、统计汇总、数据分析等工作职责，市食药信息投诉举报中心落实“四专”，即专人、专岗、专机、专责，处理全市12315投诉举报。2023年，中心通过全国12315平台处理我市市场监管领域投诉举报24333件，咨询XX件，通过XX市“12345”政府服务热线平台处理投诉举报XX件，通过XX市政府网站集约化管理平台“市长信箱”处理投诉举报XX件，均第一时间受理、分流、转办，转办率100%O四、围绕工作纪律抓行风建设，强化干部优良行风意识。“不作为、慢作为、乱作为和办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责”等问题，既是群众深恶痛绝的，也是工作纪律坚决不允许的。在窗口单位的干部，更要时刻把纪律要求摆在首位，增强改进行风的思想自觉和责任担当。对群众的服务态度、文明用语、办事时效等，都是能力素质和行业风貌的具体体现。日常工作中，我们组织干部以普通群众身份亲身体验办事程序，用群众的视角审视窗口建设中存在的问题，用群众的期盼和建议明确整改的目标和措施，使窗口干部真正换位思考，坚持把群众需求作为第一导向。对投诉举报热线接听座席员岗位，要求做到轮流值守“零空档”、与群众对话"零距离''、服务群众"零失误''、整改问题“零容忍”，在个人年度考核时，把平时表现的“一言一行”、“一桩一事”转化为考核的“一分一值”，直接挂勾，批评教育错误问题，宣传先进典型事迹，力促干部学有榜样、做有标杆。行风建设攻坚专项行动开展以来，我们定期组织全体干部传达学习总局关于行风典型问题的通报，特别是与投诉举报工作有关的典型问题，仔细剖析，对照检查，要求引以为戒,坚决不出现类似问题。后期，我们将继续强化学习，筑牢思想根基，拉高警戒红线，做优良行风的“传承人”、文明窗口的“形象人'、服务群众的“贴心人”。市场监督管理系统作风建设汇报材料为深入贯彻落实总局、省局关于市场监管系统行风建设工作部署，扎实推进XX市场监管系统行风建设，XX县市场监督管理局通过动员部署、讲专题党课、开展廉洁从业座谈、参观反腐倡廉教育长廊、观看反腐警示教育片和举办党纪法规知识测试等方式扎实推进行风建设专项行动走深走实。一、思想高度重视，行动迅速有力省局行风建设三年攻坚专项行动动员部署会议召开后，我局迅速制定了XX县市场监督管理局行风建设三年攻坚专项行动实施方案行风建设三年攻坚专项行动2023年工作要点，于X月XX日召开行风建设三年攻坚专项行动动员部署会，传达学习省局行风建设专项行动动员部署会议精神,对全局行风建设目标要求、重点任务、实施步骤、工作措施等进行全面部署，压实工作责任，确保行风建设工作事事有人管、件件有着落，并将行风建设行动同主题教育紧密结合，以学促查、以学促改。二、畅通投诉渠道，营造社会氛围一是通过在乡镇市监所设置行风建设专项行动投诉举报箱等多种形式畅通监督举报渠道，接受群众监督；二是利用局机关和市监所1.ED显示屏滚动播放行风建设宣传标语,通过单位微信公众号发布我局行风建设相关工作信息，营造行风建设社会氛围。三、深入查摆问题，找准工作短板围绕我局方案和工作要点确定的优化行政审批服务、规范日常监管、公正文明执法等突出问题以及主动查摆单位和个人存在的差距和问题，制定行风建设三年攻坚专项行动问题整改台账，领导干部以上率下、率先垂范，示范带动全局党员干部主动查摆个性问题136项，相关责任单位查摆共性问题50项，均明确整改措施和完成时限，定期上报梳理整改情况，确保事事有回应，件件有着落。四、加强政治学习，创建廉洁文化一是局机关党委精选习近平关于全面从严治党论述摘编习近平在二十届中央纪委二次全会上的重要讲话节选和习近平新时代中国特色社会主义思想专题摘编等7部书籍派发至下辖各党支部，各支部结合主题教育组织党员干部强化政治学习，增强党员干部廉洁从政的主动性、自觉性,增强拒腐防变意识。二是创建廉洁文化，联合县纪委监委派驻纪检监察组在局机关和县城市监所开设“怀廉洁之心做廉洁之事树廉洁之风“廉洁文化宣传栏，设有“习近平论党风廉政建设和反腐败斗争”“廉洁自律十不准”“严格遵守四大纪律和八项要求”“廉政格言”以及“党风、政风、行风”等版块宣传廉洁文化，引导党员干部提高廉洁意识，夯实廉洁从政思想根基。五、开展纪法教育，引导廉洁从政（一）党组织书记上党课。局党组书记、局长郑忠辉以学习新党章、奋进新征程，努力开创市场监管工作新局面为题为党员干部讲授一堂纪法教育专题党课，党课从“深刻认识党章的重要地位和作用全面掌握二十大党章修改的主要内容”“准确把握学习贯彻新党章的实践要求”三个方面帮助党员干部深入讲解了新党章的修正内容，引导党员干部提升党性修养、思想觉悟和纪法意识。（一）开展廉洁从业座谈。召开全局以案促改廉洁从业座谈会，通报县纪委有关反腐典型案例，深入剖析典型案例中利用职务之便谋取个人利益的违法违纪问题，以及市场监管系统存在的党风、政风、行风风险点，引导党员干部将廉洁从政、廉洁从业要求贯彻到日常工作中，不断增强党员干部廉洁从政、从业意识。（三）参观反腐倡廉教育长廊。组织党员干部到县委党校大院参观学习县纪委监委第十三期反腐倡廉教育长廊，主要展示党中央、中央纪委以及省、县委推动全面从严治党建设有关会议精神和XX县反腐败斗争工作成果，特别是“以案促改以身边事身边人”板块选取了XX2021年以来查处的违反中央八项规定精神、廉洁纪律、工作纪律、国家法律法规等典型案例，通过身边事教育身边人，进一步增强党员领导干部廉洁意识，筑牢心中“防火墙”。（四）观看反腐警示教育专题片。组织党员干部观看由省纪委监委联合海南广播电视总台摄制的反腐警示教育专题片利剑护航自贸港第三集，该片聚焦清廉自贸港建设，讲述破坏营商环境、充当黑恶势力“保护伞”等方面典型案例，详细披露系列腐败案等案件细节，引导党员干部以案为鉴，绷紧廉洁自律弦，做到自警、自省、自重、自律，处处防微杜渐、时时警钟长鸣。（五）举办一场纪法知识测试。局机关党委精心准备“党纪法规”知识测试试卷，测试内容涉及中国共产党党内监督条例中国共产党廉洁自律准则中国共产党纪律处分条例中国共产党问责条例等党内法规、作风纪律方面的知识，测试以闭卷形式进行，现场秩序井然，考风严谨，通过以考促学、以考促廉，引导党员干部尊崇党章、遵守规矩、严于律己，提高自觉运用党章党规党纪约束规范自身行为的能力。市场监督管理系统作风建设汇报材料为做好2024年行风建设“深化拓展”年工作，XX市市场监管局登记注册局在全市市场监管窗口开展行风建设“三个转变”工作，积极推动行政审批服务领域行风满意窗口建设。一、转变工作思路，提高办事效率。组织党员业务骨干建立“党员兜底工作室”，重点解决商事登记过程中的难点痛点，提供一站式兜底式服务；为外资企业提供专人指导、全程帮办的“定制服务”，由专人根据企业情况量身“定制”企业专属的申请材料模板，最大程度方便外资准入，为外资登记提供“全生命周期”服务。同时，将窗口前移至群众和企业的“门口”，对有办证照需求的群众开展“证前指导”，将审批的关键点提前一次性告知,并助力申请人快速进入市场开展经营活动，有效提高办事质效，降低企业经营成本。二、转变工作方式，强化服务意识。创新工作