市委政法委书记在基层网格治理研讨会上的交流发言.docx

市委政法委书记在基层网格治理研讨会上的交流发言近年来，市委政法委将“互联网+”贯穿矛盾纠纷预防化解全过程，推动诉求网上投、事项网上办、进度网上督、结果网上评。一、以“网”集民意上线“基层网格治理”微信小程序，设置矛盾纠纷、风险隐患等问题收集模块，生成二维码进村居、进网格、进楼栋宣传推广，群众扫码免注册，通过语音录入、随手拍等零门槛操作，随时随地反映急难愁盼。依托"网格-微网格”治理体系，将政法、住建、人社、卫健等部门及乡街、村居、网格三级力量纳入线上分级解纷架构，对群众反映的问题诉求实行收集、受理、分流、办理、回访全流程闭环管理，线上靶向推送、限时办单，线下组团化解矛盾纠纷。建立网格社情民意数据库，对矛盾多发领域、共性倾向问题，进行一地多事同源研判，推动属地、属事部门深挖源头、改进举措，开展系统性防范治理。二、以“网”畅路径在市政务服务便民热线和“基层网格治理”微信小程序中，同步搭建“解纷狮”矛盾纠纷多元化解数字导航，汇聚市长信箱、网络问政、智慧沧州等民意诉求采集收集渠道，收录医疗、婚姻家庭、交通事故、消费、物业、教育、环保等领域的调解、仲裁、行政复议等组织机构信息，逐一细化受理范围、调解流程，配套法律咨询、案例分享、解纷建议等功能，设置诉讼风险预测提示等模块，邀请首席法律咨询专家在线释法答疑，通过一导航全链接、一诉求全服务，让群众自由选择认可的解纷方式和组织人员，反映诉求、化解纷争，实现依法解纷、多元解纷、实质解纷。三、以“网”强互动以“微网格”为最小单元建立微信工作群，丰富宣传、咨询、矛调等群组功能，吸纳网格员、党员、民警、法律顾问、专兼职调解员等网格力量和专业力量进驻，发挥人熟、地熟、事熟等优势，与群众实时沟通、良性互动，群内持续关注、广泛收集、及时处置矛盾诉求。对一般纠纷，由网格员、“微网格”员线上线下同步开展调解；对较复杂问题，由网格长逐级上报村居、乡街，通过议事协商、乡村联动、部门参与等方式，合力推动事心双解，确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。