业主（用户）满意度调查问卷模板.docx

业主（用户）满意度调查问卷模板为了进一步完善物业管理工作,也为给各位尊敬的业主（用户）提供更优质的服务,请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。您对问卷的作答将有助于我们发现物业务中的问题，这将是对我们工作最大的支持。业主（用户）姓名：业主（用户）房号：联系电话：一、保安1.您对小区保安工作是否满意？口非常满意口比较满意不满意口非常不满意理由：2、您对保安人员服务态度是否满意?理由：3、物业管理处对针对保安工作的投诉处理是否及时?非常及时比较及时不及时口非常不及时理由：二、保洁1.您对小区保洁工作是否满意?非常满意比较满意不满意口非常不满意理由：2、您对保洁人员服务态度是否满意?非常满意比较满意不满意非常不满意理由：3、物业管理处对针对保洁工作的投诉处理是否及时？非常及时比较及时不及时非常不及时理由：三、房屋质量维修工作1、物业管理处对业主（用户）报修房屋质量问题，处理是否及时？口非常及时比较及时不及时非常不及时理由：2、物业管理处对业主（用户）报修房屋质量问题，处理过程是否令您满意?理由：3、物业管理处对业主（用户）报修房屋质量问题，处理结果是否令您满意？非常满意、比较满意不满意非常不满意理由：4、您对物业管理处处理报修问题时工作人员服务态度是否满意？口非常满意比较满意口不满意非常不满意理由：四、公共设施维护口非常满意比较满意不满意口非常不满意理由：2、物业管理处对小区内电梯、消防设备、健身器材、小区大门、单元门、路面、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意？口非常满意比较满意不满意口非常不满意理由：五、小区管理1.物业管理处对小区内机动车管理是否令您满意？口非常满意口比较满意不满意口非常不满意理由：理由：非常满意比较满意不满意非常不满意3、物业管理处对业主（用户）告知工作是否及时有效？非常及时口比较及时不及时非常不及时理由：六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见?