哈尔滨市邮政公司集邮管理软件开发质量管理研究分别系 计算机专业.docx

ResearchonQua1.ityManagementofStampsManagementSoftwareDeve1.opmentforHarbinPost摘要伴随着计算机技术的发展和硬件基础设施的不断完善.信息技术的应用理念和应用水平在信息化建设中得到不断的提高，【T系统的业务整合与结构重组己经成为IT运营部门提高信息化水平，提高系统运营效益的战略工作要点。集邮业务作为我国传统的邮政支柱业务之一，为充分发挥集邮业务主渠道的作用.适应集邮市场的发展、提高市场竞争力，必须采用先进的技术手段和规范的业务处理流程，使集邮业务更加规范化、信息化及现代化。国家邮政局决定建设一个功里全面的集邮业务管理系统平台.为各级管理机构提供准询、有效.及时的经营分析和决策支持信息，解决当前存在的各种问题，为集邮业务持续而稳定的发展提供强有力技术支撑的目的。本文共分为五个部分。第一部分为绪论，提出该课题的研究背景、研究意义.对本文的研究方法做了大致地介绍，对本文的研究内容做了概述。第二部分为哈尔滨市邮政公司集邮管理软件开发的质量管理问题及原因分析,对集邮管理软件开发项目实施背景进行了大致地介绍，对集邮管理软件开发项目进行了简单介绍，并且针对原有集邮管理软件开发的质量管理状况及存在的问题、存在问题原因进行了分析。第三部分为哈尔滨市邮政公司集郎管理软件开发质量管理方案设计，主要包括如下内容：即集邮管理软件开发质量管理的整体思路和原则、集邮管理软件开发质量管理目标及特点、集邮管理软件开发质量管理流程策划以及集邮管理软件开发质量控制。第四部分为哈尔滨市邮政公司集邮管理软件开发质量管理方案实施保障措施.提出哈尔滨市邮政公司集邮管理软件开发质量管理方案的实施保障措施，主要为提高人员整体素质、加强财务预算、优化企业质量管理组织机构、规范项目质量管理。第五部分为结论。对全文进行了总结与展望。关键词：邮政公司；集邮管理软件；质量管理ABSTRACTWiththedeve1.opmentofcomputertechno1.ogyandhardwareinfrastructureimprovement,theapp1.icationofinformationtechno1.ogyTheconceptandapp1.icationofconstant1.yimprovethe1.eve1.ofinfornationizationconstruction,businessintegrationandthestructureofITsystemRestructuringhasbecomeIToperationDcpixr1.menttoimprovethe1.eve1.ofinformation,improvethestrategicworksystemsoperationbenefittoPoint.Phi1.ate1.icbusinessasoneofourtraditiona1.posta1.business,inorder1.ogivefu1.1.p1.aytothero1.eofthemainchanne1.ofPhi1.ate1.icbusiness,adapttothedeve1.opmentofphi1.ate1.icmarket,improvemarketcompetitiveness,mustusethebusinessprocessofadvancedtechno1.ogyandstandard,makethePhi1.ate1.icbusinessmorestandardization,informationizationandmodernization.TheStatePostBureaudecidedtobui1.dafu1.1.yfunctiona1.POS1.stampsmanagementsystemp1.atfo11n,toprovideaccurate,effectiveforthemanagementofinstitutionsata1.1.1.eve1.s,businessana1.ysisanddecisionsupportinformationtime1.y,so1.vevariousprob1.ems,toprovidestrongtechnica1.supporttodeve1.opmentofPhi1.ate1.icbusinesssustainedandstab1.e.Thispaperisdividedintofiveparts.Thefirstpartistheintroduction,inc1.udingresearchbackground,significanceoftheresearch,methodsofthisstudymakesagenera1.in1.xJuc1.ion,thecontentsofthisstudyaresummarized.Thesecondpartana1.ysesthequa1.itymanagementprob1.emsandreasonsforthedeve1.opmentofHpanystampmanagementsoftware,imp1.ementationhackgrouu1.onstampco1.1.ectingmanagementsoftwaredeve1.opmentprojectsarcgenera1.1.yintroducedinstampco1.1.ecting,managementofsoftwaredeve1.opmentprojectsareintroduced,andthequa1.itymanagementstatusoftheorigina1.stampmanagementsoftwaredeve1.opmentandtheexistingprob1.ems,reasonsofprob1.emstheana1.ysis.Thethirdpartisthequa1.itymanagementinsoftwaredeve1.opmentPrqjeC1.managementofHpanyco1.1.ectiondesign,hcmaincontentsarcasfo1.1.ows:thestampmanagementsoftwarequa1.itymanagementanddeve1.opmentovera1.1.menta1.ityandtheprincip1.e,stampco1.1.ectingmanagementsoftwaredeve1.opmentqua1.itymanagementobjectivesandcharacteristicsofstampco1.1.ectingmanagement,qua1.itymanagementinsoftwaredeve1.opmentprocessp1.anningandstampco1.1.ectionmanagementsoftwarequa1.itycontro1.ThefourthpartmeasuresforthecityofHarbinpoststampsmanagementsoftwarequa1.itymanagementp1.an,putforwardmeasurestoensuretheHarbinpoststampsmanagementsoftwarequa1.itymanagementp1.animp1.ementation,main1.yinordertoimprovetheOVCrUIIqua1.ityofstaff,strengthenfinancia1.budget,theoptimizationofenterprisequa1.itymanagementorganization,standardizetheprojectqua1.itymanagement.Thefifthpartisaconc1.usion.T1.>efu1.1.textoftheSUnMnaryandprospect.Keywords:Harbincity;poststampsmanagementsystem;Qua1.ityAssurance目录摘要1ABSTRACT2第1$绪论61.1 研究背景61.2 研究意义71.3 研究方法和内容7第2章哈尔滨市邮政公司集邮管理软件开发的质量管理现状及存在问题92.1 集邮管理软件开发项目实施背景及集邮管理软件开发项目简介92.2 原有集邮管理软件开发的质量管理中存在的问题I1.2.3 原有集邮管理软件开发的质量管理存在问题的成因13第3章哈尔滨市邮政公司集邮管理软件开发质量管理方案设计173.1 集邮管理软件开发质量管理的整体思路和原则173.2 集邮管理软件开发质量管理目标及特点183.3 集邮管理软件开发质量管理流程策划203.4 集邮管理软件开发质量控制24第4至哈尔滨市邮政公司集邮管理软件开发质量管理方案实施保障措施“424.1 提高人员整体素质424.2 加强财务预算444.3 优化企业质量管理组织机构464.4 规范项目质量管理48结论错误!未定义书签。参考文献51致谢错误!未定义书签。第1章绪论1.1研究背景在经济全球化的今天，随着科技的飞速发展，软件产业正在成为各国经济发展的支柱产业。人们对软件的需求越来越大.更多的企业加入到了软件行业.由此带来了越来越多激烈的竞争，为了在激烈的市场竞争中赢得客户的信任并最终取得胜利.各软件企业想尽一切办法建立自己的竞争优势.高质量、高效率、低成本地开发出软件系统是每一个软件开发企业面临的要求和挑战。为此，质量管理在公司的软件开发过程中显得越来越重要。集邮业务是我国传统的邮政支柱业务之一，为充分发挥集邮业务主柒道的作用，适应集邮市场的发展、提高市场竞争力,必须采用先进的技术手段和规范的业务处理流程，使集邮业务更加规范化、信息化及现代化。哈尔滨市邮政公司决定建设一个功能全面的集邮业务管理系统平台.为各级管理机构提供准确、有效.及时的经营分析和决策支持信息,解决当前存在的各种问题，为集邮业务持续而稳定的发展提供强有力技术支撑的目的。集邮信息系统业务量大,网点多，必须保证系统质量的可靠性。所以在该项目中实施软件质量管理显得尤为重要，为了搞好该项目的开发.公司投入了大量的人力资源，包括技术专家团队，质量管理团队。作为该系统研发小组的一员.我和同事们一起参与了集邮系统的软件开发过程，但当初的质量管理仅仅是基于基础的管理,在管理过程中出现了很多问题.本文的研究在于对集邮系统开发过程中出现的质量管理问题进行了较为深入的分析和研究，总结了一些质量管理方法和质量预防的经验,并以此作为论文的研究对象予以介绍和阐述。通过对中国集邮软件质量管理出现的问题分析.结合软件生命周期模型.从软件质量策划、需求管理、设计、编码，测试整个软件开发过程出发，提出的集邮管理系统的改进方案，为国内邮政行业应用软件开发工作提供一些理论指导.促进国内邮政应用软件质量管理工作,规范软件开发的流程。为哈尔滨市邮政公司电子化建设迈向更高的层次做出努力。提出适合邮政行业的质量管理对策.对于提高邮政行业的软件质量管理水平具有较高的理论意义。1.3研究方法和内容1.3.1 研究方法主要应用的研究方法包括：（I）定性和定量相结合的方法；（2）实证研究分析方法；（3）文献研究法；（4）理论与实践相结合的方法。1.3.2 研究内容本文共分为五个部分。第一部分为结论.提出该课题的研究背景、研究意义，对本文的研究方法做了大致地介绍,对本文的研究内容做了概