各类服务承诺书范文大全.docx

一、我方确保按中标结果确定的设符配路和价格供货.二、质盘保证：我方供应设备全部为全新设备（包括零部件）,目设备的各零部件是产品出厂时的原始配珞，设备所符合国家质检测标造，我方供应的设备全部都有相关国家或行业认证证书。三'包装：我方供应的设备将严格根据标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、搅坏和损失均由我方担当。四、缝收：我方承诺所供设备开机正常，陵机的备品、备件、手田和相关资料齐全。验收过程中如出现向逆，豆方将严格根据国家三包政策执行。五、针对本项目的发务承诺：1）.七日内出现故阵免费退货自您附买产品之曰（以正式的机发票日期为准.以下称网机日）起7日内（含），假如您所网买的产品主机出现国或三包规定所列性援故隐，您可以选择堪货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将根据网买价格（以正式网机发票价格为准,下同）一次性退涌贷款。2）.八至十五日内出现故障免近修理或换货自购机日起第8日至第15日内含），假如您所网买的产品主机出现国家三包规定所列性签故埠.您可以选择换货或修理。如您选择整机更换.我方将免费为您更换同型号同双格的产品或不低于原产品性旎的产品。3）.整机一年内同一故障修理两次仍不能正常运用可免的更换自购机日起一年内（含）,假如您所购买的产品主机出现国东三包规定所列性能故库.且经两次修理仍不能正常运用的,您可以选择整机更换或故障部件修理。如您选择整机更换，凭授权用务机拘供应的修理记录.我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。3、我方负责对选题单位的操作、维狞人员免费进行技术指导和培训I,承诺为历个单位培训三至五名四僮四会人员。详班见培训安排。4.我方对其供应的设备（自双方代表在系烯验收报告上签字之日起酒华同方电焚供应五年然机免费保修和五年免费上门服务；de1.1.笔记本和d-Unk交浚机供应三年免费保修和三年免费上门服务；tc1.网线供应十五年免费保修和五年免费上门,服务.质保修期自运用单位验收通过之日起计算.扣除因修理占用、无等配件待修延误的时间。质置保修期的最终一天为法定休自日的，以休置日的次日为质保证期的最终一天。5、一站式服务：即用户有服分需求时干腌拨打：0523-84931881（靖江万维）,不须要打其他电话，接下来的故障确认、预妁上门时间、上门服务、酒足度回访等工作均由我方服务体系完成，削减用户一事多投的现年。6、。小时电话响应，30分钟内到达现场修理在盥务期限内，出现属于.服务责任范围内的硬件故阵.在您拨打服务专统后.授权的务机构将在接到您的报传恩求后。小时内响应,30分钟内到达现场修理。7.24小时内修复故障在产品用房期限内，粒如产品出现强于盥务责任范围内的硬件故隔,授权服务机构将自您报蜷时起24小时内（含）修复故獐，保如超出24小时，授权服务机构籽供应备机。8、7天小时工作制授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，国天8小时（以当地工作时间为准,节假日照常。9、热她询问服务锐如您在运用中有袋于产品的相尖技术问题须要询问时,欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，田专业工程师为您供应专业解答，或登录相关产品网址狭得相关服务.10.备件更换眼务本项目售后蟒理站为本项目配备了2-3t比例的备件库存，可以向用户供应有效的备件更旗赧务,一旦用户设备出现部件故障,佬后修理站将用备件库存带助用户完成备件更换“假如运用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方担当。IK特殊提示为保证您的数据平安,请您刚好对您认为审要的数据自行备份。我方不负责供应数据各份及复原服务.也不担当相应的法律责任。12,用户回访安排为防止检务承诺流于形式，我方供应电话回访和上门回访相结合的方5t.定期对操作或维护人员进行主动问候,并协调解决用户反饿的的同融.确保每月一次电话回访.每季度一次上门回访,每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档.13、保修期外.服务承诺保修期后，授权修理站依旧负费投标设备的售后服务工作.7天，8小时工作制.。小时响应,30分神内上门修理，须要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。15.投诉电话清华同方投诉电话：XXX.联系人：XXX16、我方承诺为用户供应终生技术支持眼若