货代公司岗位职责与操作流程.docx

为现企货代部H常工作.明碉H惚位职费.加强内部格调配合.特制定本HeS1.某一部分，风范自建第遵规守纪.严格遵守各项M慢畿范要求做个合格的Witt热:.细致耐心.认其对称每件事情尽职尽责做好本IR工作W三、第四.第五.第六.3J1.热心试禁.诚姑好学.快忧用效.忠诚*.团结止助.挎俵为客户提供专业优耍的职务小断提升自4服务佳力和枕合厦及时找班仃效地限从执行上级指令枳极转h为团队进发恢Itti1.1.tt策胸怀宽容博爱的团队共建精神第；部分.怪位职设依据1：作需要和工作环”在公司内设立行经现、部门主管、振作.a度、文件.万康和的伯等两位.在用位相辅相成构成公司充密的运作机tn.第一、职位与总权4门内现，13理团队的姐建、廿理和提升2.因合公司成略发展.»«.推送和泞佑本部的K招期H标3、各的门总体运作的计划.疥调、推迸和评怙IWiIJ-H1:K部门团队的（Sit.蕾理和提升2、外他门I1.常运作的协理.推送和评侪3.报价对内与对外的更新.发布和核批4'业务的受理、指潴和取跺5、巾场目标的制定'推近和W估报力：1.业务的审核,运作和跟踪2.费收的核安.用认相侑入3,业务的充第、统计和分析网即：1.0点M务/仓依服务的受理'砂网和安排2.门点服务/仓储版务的加混、反俄和完转3.月度，计、分析与评估ZH：1.提单的确UU校对和靠发2,操作的口南节务助理3.月度统计和分析客IH:1、业务的受B1.指澈和跟踪2,报价的对外发布.雅踪和核实3.客户日常操作生护H>K业务的报价.fi<Kf11n2.扳价的对外发Ai.来踪和Hi女3.客户日常InM推土第二.职仅与职责1 .经理管理部门经理1工谛对前门内H»小芬和人61HYjffiiftXft.济调次序.竹理决策的权力和义务.2 .权责对应部门内所有人贝应依据各11SrftIKfi的职权2贸.租修上动尽职尽货地完成IJ常本期1.作.3 .能动“助部门内所行人员应正找n我促进业务IM1.iM工（1能力，枳极主动出助关联职位成员完成U常本职工作。第三.个人与«1队1 .对任何W件,各成员应行先积极努力地尽己之所腌处理.2 .对曲总自4处刑传力成不能沛新”断处邺结!的要求成行4件,货立邺请求上姣肌权直至部门经理菱或用助,并依我上缓和成齐,斗门经理的指令或打指号及豺处现并反饰.f.3.3职.bUJ管应积极主动学习枳小力.利于正进谈#本职工作的知识利货i»,3升H1.队实力和个人IK版4.各职网应积核力助和界母TJ磨婴的配C成员.5、特物客也公正,就串宽容耐心.第三部分.操作流H戕据货代部的工作持依.日雷工作中划分为以下接单.“舱、拖和内装.报关.文件、费收和其他”各环节.各环节相辅相成.才;流程即是外向位的工作柏外.也作为主於评丸各冏位工作达标与否的标准，一、*4按难工作隙划上.应该成为I1.常中f1.i优先”的工作环巾IR耍求接外必须快战、W效.在第一时向内用统的时同确认业务的可探作件并予以安排.技华人员一曲要求白技我委托H后15分钟内完或以F三部分整本佑恩的魏认.（注）对于郃分无法坦r（f1.内跑队的信.£.依然必须及酎安排并予以眼琮.如根据客户卬悚ft心安液”到下环节,先安排流转后BIjI处理.以保正下一环外的行印操作.1、中核为户委托内容和确认方广服务耍来（方服或并接通外）（1）援华人员必Sj预先审核客户的委任内容.客户发来的订眩的Si能东以下信息.怛不mFft.托运人/发揖人.能公司/知期、起运港.目的闻中抬淞、贪名.相R柜IS、运价条软与运价、托运人的准字或趣章色<2）接中人员0须预先内认X户服务要求.（客服戌右接中员>升通限务菱未做包括是否:KtS3V预付订收.掩4"内装、就检和报关等.fH）付订舱确认即对（1>内容的痢认：，M瓶'内笠、商检和报X1的眼务来.必须同时确认货物和单证番齐时间、服务要求时间等.性明在客户J帕华h.特殊服务要求一1包括电否需要：肾通服务外其他的IH加做务.对于特殊眼分要束，必须御列部门主管似成杼我他相关职健的核批中才可以接受和安排2、运价校对、确伙（客服或衣接於心）客做人0枚到i1.的班后必尔对运价和其也堰务我用进行确认.（1）对来自的代部的业务，须与梢件员核时送价和箕他服务费用是否正确,并由梢件员在仃能早上笠字确认，然后再向相应船公司订舱，（注）特殊忸况可先1头与mPJId1.ftiA.传价14员杀公M再补签字确认（2）对下公司业务.或与巾场相关人M或航线V.管人以及时埼队后M安排订脸.3.帕位确认（客崔改希接通员）根据客户委托，确认反馈符合要求的脂位.二、讨*分一般瞿求预定开航H7天前必须安排订舱,对可以提前按殳委托的母公司沌夕，取头StiI尬,旺季对候眠推市场情况适巧提彷：一般要求在预定开航I1.5工作日前完成订舱，耳于该时向限制以内的业务委托Itt要双在接生日内完成订他，城迟一个工作日内完成订舱，1 .新速委托（订舱佛口员）订脓册作3必须及时在操作票妩内刖H!业务城:入斯坦业务档案,收入业务修及敢据.给人业务数罪包IS但不限于此：业务各属性、发收坳储息、IM务要求、提柴要求、船名航次（如可能'开航H期.秘区论、中转港、日的混、箭型箱I*.货名与数敬.以及代理（如雷要）编.2 .订股过用（iTMt*ttM>订脸过程包祜以下环巾：IAm与发送订脓尔,订舱与风梃地、；隔吹、K!限刊报关航朱发送确认.中牯港代码确认和场站收搦制作等,任何K中一环节未完成均视做“蛇未完成.仃的完年后.应及时将配能信必输入操作系统,饱入时应娴保准确,并特别注意以卜信总：粉公司名卷、ij尬号或后的半号、船名航次、开船HJIJ.前禁箱量以及运费/运输条款等内容的枝财.3、脓位通知（订航操作由）无城是否需要我可代为提供、地各JS服务的q匕务.”的确认通或并南船通知小号都必须第时同Je知客户硝保Iaf的“航号与Rfia庇次要消所.准瑜，以兔造成湿Jf1.UHiMte.积极It含客户用琮处理候配和掰关«i的的方面何J&.三、除内(««>客户弼E的拖车'内笠和/或者报美耶鬟求.必加根据用公司.码头、货物性赋和市场环境等情况予以便先审核，而于*狂题也的不仆理安排球It同客户协网M整并告知理H1.finq院，1.拖车安排(1)持到相关讨仰或着客服拆伙8方能安带(2)根据除公司、玛头和航发等情况,前瞧刈断合道的拖车时间a何；如问客户总体情况中冷突.。须问客户友好砂商并告知可能的以曲(3)安扑拖车前.根据前期灼定的拖卡根务时间娈求，挺前2工作II。客户再次联条小认我机时向及地点(4)同客户碗认财可要求后,在同一工什”及时把信息通知抵举行进行朦多要求预约(5)向拖车行委HJM网.一般Jfti1.1.必无在松供抵车咀务豺网的的一工作H的中午之物.并在当HF午4点.而确认安排(包括施乍行此否已经蒯取议的交接通、提箱口的用认已性空箱状况确状>：对于树种箱业务.必为同船公司砒认空箱状况,必要情况下Je知Iw公M提箱时间.(6)安扑艳乍时,需向拖不行发出书面委任.淌Mi注明配制信息(包拈船公司、船名航次、IJ能号/史中号.希强RIM.起运隹、中转隹代码.目的地等)、装柜时间.装柜地点,工厂联系人及联信电话，协议费川等(7) 必要情况下.鹿蹙求拖车锌供司机姓名.手机“码、柜号./IfiiiftXF(8)双踪装箱.裳箱通、进港(9)箕他注意事项花船公司的兔骨川筋期内安楙拖柜进场，我免发生陵外费用,若有发生起堆费.超期柜料第St外债用,需立即通知客户,鎏成其书面1认并任记对T客户业务退关.褥要增认是百发生安排施车的懒期费用.H力发生预闿打通我等.需在即地知客户.要求M(IS而偷认并登记2、内装安排(1)得到相关钠仰或行完服研认府方便安扑<2)根貂公公司*码头和航线等情况M滕利断介班的梁箱时向如同客FUVG情况“冲突,必须同客户物标并告知可能的凤命(3)限1«圻朗的定的到货时间提前1I.作日与客户伸次核实送货时间和预”到达时向(4)向仓库做内装委托.雷向仓昨发出书面委托.清晰显小便船信息(包括舫公M*船名Ik次.订舱号，提取号.ffiSJfitt.起运港，中转世代码.U的地等)、装忸时前、W½*(包括件.¾*.体积).协议就用等(5)向仓林委同.IttiHK必须在RM9收粉货箱时间的前一工作H的中午之1»,并在TI1.下午，点就确认安井<包括仓昨是否已姓核取谀络交接油、提粉点的确认、空箱状M碗认)(6)向化海妥托幼，必安情;其下应注明捱空柜的射蚓要求(7)JR踩到货物情况(8)双踪装箱.装箱以、进港日、报知分(作员)(1)W到相关In仰或"客服价伙后方能交拈(2)根据相公司、码头'航戊和货物等情况.oafi刘昕介道的报关时司.如同客户具体情况有冲突，必尔同客户友好协商并告知可能的w0)以退在问客户妁定报美日期的前一工作口，再次的客户<n认报关资料的发送惘况(4)收到报关资料后的第时间对我关资材进行预审,有“也立即处理(5)在图定的报关H期前一工作H下班前.把克修的报关资料送报关行(6)对于报关资料,要求复卬用收：对于审.蚣报关资料UI核讨牛号.必知在做登记(7)来踪反馈报关拮果五、文件分1 .提G确认(文件员)(1)提用确认件的的制和发送捱的碗认件的Sf1.W和发送安戊时,皎预定开航H2个工HH0必为发送2 2)W促提单砒认件-一般预定开航H前一工作H必理从客户获取完犯、正确的提单确认件