医疗仪器售后服务承诺书4篇.docx

医疗仪器售后服务承诺书4篇医疗仪器售后服务承诺书一、服务宗旨我们XXX公司作为专业的医疗仪器供应商，本着为客户提供优质售后服务的宗旨，制定以下服务承诺书，以确保客户享受到满意的服务体验。二、服务内容根据合同约定，我公司将提供以下售后服务：1 .仪器安装调试：我公司将派遣专业技术人员到客户现场进行仪器的安装和调试，确保设备能够正常运行。2 .售后维修保养：我公司承诺在仪器保修期内，对设备进行免费维修和保养，保证仪器的正常使用。3 .专业培训支持：我公司将为客户提供相关产品的使用培训和技术支持，在保证客户熟练掌握使用技巧的同时，提供及时的解答和支持。4 .配件供应保障：我公司将提供原厂配件的供应保障，确保客户能够及时获取合适的配件进行更换。三、服务准则我们将遵循以下服务准则，为客户提供高效、专业、周到的售后服务：1 .响应迅速：客户反馈问题后，我公司将立即响应并安排相关人员进行处理，争取在最短的时间内解决问题。2 .专业技术：我公司将派遣经验丰富、技术过硬的工程师进行维修和培训，确保提供高质量的技术支持。3 .服务态度：我们将以礼貌、耐心的态度对待客户，尽力解答客户的疑问和需求，让客户感受到我们的诚意和关怀O4 .保密承诺：我公司将严格保护客户的信息安全，不泄露客户机密信息，确保客户的合法权益。四、服务承诺为了保证服务的质量和效果，我公司承诺：1 .售后服务热线24小时畅通，随时接受客户的服务咨询和反馈。2 .在保修期内，我公司将免费提供维修服务，对于无法修复的设备，将按照合同约定进行退货或换货。3 .售后服务满意度调查：我公司将定期进行售后服务满意度调查，以了解客户对我们服务的评价和需求，及时改进服务质量。4 .售后服务跟踪：我公司将定期与客户进行沟通，了解设备的使用情况和客户的需求，为客户提供持续的支持和服务。五、其他约定为r确保售后服务的正常进行，我公司与客户约定以下事项:1 .客户应按照我公司提供的操作手册和培训要求正确使用和保养设备，如遇操作不当或自行维修导致设备损坏，我公司将不负责免费维修。2 .客户应及时向我公司提供设备故障情况，并提供相关证明材料，以便我公司进行处理。3 .客户应配合我公司进行设备调试和维修工作，提供必要的协助和支持。六、生效与解释本承诺书自双方签字盖章之日起生效，具体事项的解释和争议解决均依据中华人民共和国法律法规和双方签订的合同进行。双方授权代表人签署：XXX公司：日期：客户：日期：