公司质量手册范本.docx

YX/ZS-O1.质量手册编制：审核:批准：受控状态:分发号：(依据GBT19001-2000idtIS09001:2000)第1版张爱英李俊李金民受控口非受控2008年5月1日发布2008年5月1日实施章节号章节名称01Oooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo于f1.f1.°2oa。coo。OOCQOoOCQOoOCQ°。co。000。Go。°。Dp书03Ooooaooooaooooooooooooooooooooooaooooaooooaooooo0.4Qoqoooooooqooooqooooqoooooooooooooooooooooooooooo质fit方针x质量目标发布令°5o。000，。000。0000。00。0。00。Goo。00qoooooooooo。则°6oOooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooJ1.O1.0OOOOoOoQOOOoQooOoQooOoQooOooooOoOoOooOooOoOoOoOoO质量手册的说明与管理20oooooooaooooaooooaooooaoooooooooaooooaooooaoooooo3.0OoOOoOOoOoOooOOOOoOOOooOOoooOOooOOOo0oo0o质量管理体系组织结构和职贝分配表4.0Oqoqqooooqooooqooooqooooqooqoqooqoqqoqoqooqoqqoqo质量管理体系41Ooqoooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo42OOOoQooo©0。00©Oooo©oooogoooqgoooq。0。°。OOOQoOQOoo记录控制程序50oooaooaoooooooooooooooaoooaoooacooaoooaooooooaooooooooooooooooaoooooooaooooooooooooooooooooooaoo6.0OooOooOO。O。OOOOOOO000。OOOOOOOOOOOOOOoOo资源管理6.1OO。OoQooOQOOOOOO。00OOOOQoooaooooaoooooooooooo7.0oooaooaoooaoooaoooooooaoooaoooooooaoooaooooooao7.2OOoOOoOOOOOOOOOOOOOOO。OOOOO。OOO。OO。0。07300。00。00。00。00。0。00。00。00。00。00。0。8.()0。0。0。0。0。0。0。0。0。0。0。0。0。08.1OO。OO。OO。OO。OO。OO。OO。OO。OOOOOOOOOO。00。008.2OOOOOOOOOOO000000000。00。OOOoOOOoOooooOOOOOO00。采购控制程序生产和服务控制程序监视和测量装置控制程序测量、分析和改进内部审核控制程序不合格品控制程序8.3。OooOO©00OOO0。OOOOOOOOOOOOoOOOOOO。00。00000000改进控制程序人力资源控制程序生产设备控制程序产品实现OoooOoOOOOoOOOooOOOooOOOoOOOOOOOOOoOOOOoOOOOoO与顾客有关的过程控制程序附录：产品实现过程图01发布令分页次1/1YX/ZS-O1.质量手册质量是企业的生命,是企业管理永恒的主题，为不断提高我公司的质量管理水平，增强质量保证能力，最大限度地满足顾客需求和法律法规的要求，以客观证据证明能向顾客提供符合规定的产品质量并持续改进，本公司依据GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准，编制以深沟球轴承为主体内容的质量手册0质量手册是阐述我公司质量管理体系要求并描述我公司质量管理体系的纲领性文件,宣传、贯彻本质量手册对于指导我公司质量管理体系建设和有效运行具有重要的作用。本质量手册对内规范员工行为,指导员工开展质量管理体系活动，使之良好运行和持续改进；对外可以作为第三方认证机构实施标准认证的依据，及时向第二方乃至社会证实本公司在产品质量方面效法1S09001：2000质量管理体系要求,以全员的工作质量确保产品质量的能力。据此，我决定从即日起发布本质量手册,并要求全公司的所辖部门/单位全体员工严格、认真的执行本质B手册，确保公司建立的质量管理体系持续有效地运行。总经理：李金民批准日期：2008年5月I日YX/ZS-O1.瓜jrif;。.2管理者代表任命书分页次：i/i兹任命李俊为管理者代表，授权其代表总经理领导本公司质量管理体系工作。具体职责为：】、弱保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。2、向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。3、确保全公司提高满足顾客要求的意识。4、负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。管理者代表对其职责范围内的工作全权负责处理，全公司员工必须遵照执行。总经理：李金民2008年5月I日YX/ZJD1.修改序号O质i手册0.3质量方针、质量目标发布令分页次i/i本公司制定了质量方针，并在质量方针的框架上制定了质量目标。现予以批准发布：I质量方针：不断提高管理水平；持续改进产品质量；始终满足顾客要求；力争获得更好效益。含义如下：不断提高管理水平：内外环境都在变化，市场竞争日趋激烈，顾客要求不断提高，只有不断降低成本，提高质才能JR得市场，取得效益.而成本和质量的控制主要取决于系统化的管理.为了生存，我们必须不断提高管理水平。 持续改进产品质量.市场变化越来越快，顾客要求越来越高。消极地保持质量就是倒退.必将被淘汰，所以必须积极地持续地改进产品质量， 始终满足顾客要求：市场日趋成熟，一个企业要想保持持续发展，仅舞市场开拓已经远远不够,顾客的品牌忠诚度已经显得越来越重要，要想守住原有市场.就必须始终满足顾客要求，不仅要做好售前和售中服务，还必须监控顾客满意情况.做好售后服务，产品质量和服务质量并重。 力争获得更好效益：没有效益企业就无法生存，一切努力都失去了意义,质量管理的最终目的就是使企业获得更好效益。2.质量目标：成品一次终检合格率298%每2年递增1%;顾客满意度>95%每2年递培战3、管理者承诺：为确保上述质量目标的实现，管理者通过组织策划.建立符合ISO9()01:200()标准的文件化质量管理体系，为质量管理体系提供资源，包括员工技能培训，定期组织质量管理体系的评审；改进质量管理体系包括本质量方针和质量目标。全公司各级与质量有关的部门和人员均应提高满足顾客要求的意识，将“顾客满意”作为质量活动的最终目的，在质量方针的指导下从事质量活动。管理者要求与质量活动有关的各职能部门应在质量方针规定的框架基础上，建立本部门的质量目标，并在所从事的管理和作业控制中实施，弱保质量目标的实现。总经理：李金民2008年5月I日04企业简介冠县余鑫轴承厂，沿省道329线北侧，沿莘路东1.5公里处，交通便利，环境幽雅,占地面积约17(X)0平方米，公司总资产I1.oo余万元，主要生产各类轴承，始建于2003年10月，2004年8月正式开工投产，拥有厂房3000平方米，年加工轴承圈760万套，年产轴承IO(X)万套，实现销售收入2600万元，实现税收80万元，产品主要销往浙江、江苏等地，该厂于2005年8月扩建，固定资产投资650万元，其中设备投资45()万元，主要设备为磨床、刨床、热处理及清洗安装等3()万套，金属设施投资20()万元，2006年1月投产年，加工成品轴承360万套，销售收入3000万元，实现利税280万元。冠县余鑫轴承厂以质量求生存，以效益求发展，坚持质量第一，客户至上的原则，厂长李金民热忱欢迎各界人士前来指导，合作共创美好辉煌！总经理李金民携全体员工热诚欢迎各界朋友莅临指导!单位名称：冠县余鑫轴承厂厂址：冠县闫营东两公里路北营业执照注册号：371525900269法人代表：李金民联系人：李俊电话：邮编：传真：0.5质量管理原则1、为了实现本企业的质量方针和质量目标，增强顾客满意.本企业依据GB/T19001：2000标准建立了质量管理体系，本企业的质量管理体系主要体现和遵循以下八项质量管理原则： 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系2、本企业采用过程方法控制各项质量活动，将各项质量活动均视之为过程,按照PDCA模式对各个过程实施控制，Pi）CA模式可简述如下：P（策划）D（实施）>C（检查）j,A（改进）3、应用过程方法时应重点考虑以下方面： 理解和满足要求 以增值的角度考虑过程 获得过程业绩和有效性的结果 基于客观的测量,持续改进过程。0.6质量手册更改记录序号修改至节更改单号标准要求更改人生效日期备注YX/ZS4)1修改序号：O质早手册1.o质量手册的说明与管理分页次：I”1、质量手册的说明1.1 本质量手册根据IS090()1.20质量管理体系一要求结合本公司组织机构、产品和服务的实际情况编制而成。12质量手册的内容本质量手册的内容包括：a.公司质域方针和质疝目标；b.质量管理体系的范围(删减的说明见13)；c.质量管理体系过程之间的相互作用。1.3 对IS090()12)(X)标准规定要求的应用本公司产品严格按照国家相关行业标准和规范要求进行生产，本公司产品工艺成熟合理适宜未发生任何更改，且本公司不负有设计和开发的职责，因此在产品实现过程中对“7.3设计和开发”予以加减；本公司质量管理体系过程的范围包括了ISO9I：2000标准除上述要求的所有标准条款。1.4 本手册用于以下场合a.本公司质量管理，确保生产符合碘客要求(产品标准)和适用的法律法规要求的产品，增强顾客满意；b.证实本公司有能力稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品.作为内部审核和外部审核(包括第二方、第三方)的依据。2、质量手册的控制和管理2.1 质量手册的编写由管理者代表组织，办公室负责编写，经