【研报】2024年度零售业供应链最佳案例集.docx

2024年度零售业供应链最佳案例集中国连锁经营协会供应链专业委员会2024年5月目录案例I宝洁X京东帮宝适新生项目-逆向物流全t路降损极致运营-3-案例2RFID技术在运动零仰领域的应用实践，助力供应链管理提质增效-7-案例3蜂鸟&来伊份零售供应性创新合作-IO-案例1安得智联-1+3"供应链服务模型助力企业供应钺数字化转里升级-I1.-案例5家家悦定时达项目-12-案例6石基零售助力优解多歌中央国房数字化升级-15-案例7瑞样供应链中台助力数字化转里-19-案例8北京首航国力数字化供应融体系建设-21-案例9M会员店以带板运输打造精益供应跳，实现卓越眼务跃升-23案例10大张集团38米智能生鲜存储冷库-27-案例I1.数字化再造零供1.作，格服务解锁附长密码-28-案例1宝洁X京东帝宝适新生项目-逆向物流全链路降损极致运营第一部分：案例IQ述1 .案例像述此项目基于零供双方成熟的供应链体系和深度合作意思，通过建立端到端的供应链协同能力攻克了行业老大难的逆向物流同SS实现逆向物流全陡路降损极致运营，成功帮助京东建立了首个M牌商协同逆向物流链路，打通了物流信息流和现金流金链路上百个节点流转，并成功制刻运营SOP至其他品牌商复用,段计助力京东集团每年止损收益近千万.2 .周期项目分筹备期与运营期.筹备期历时不到3个月，通过试点零供双方共识了项目标准、合同细则、运营SOP等并形成了标准性文件指导后续运营工作.至项目运营期已成功推广至全国多个城市并行开展3.案例成效D建立了国内域大自首电商平台之一的京东平台首个供应商协同逆向物流链路，实现了帮宝适品牌年度百万退换货成本节.省：2）京东集团通过复刻此SOP协I碍或他KA预计每年止损收益近千万.第二部分：案例详述1 .IMt介华作胡电商业态不断的扩张，和对消费者触达方式的从畿下到戏上的转变，电商退优率己经是实体跷下退货率的2到3倍，据行业数据，电商媒合退货率高达2050%假日电商促销（含特殊促销日）的媒合退货率高达的，京东作为国内最大的自营式电商平台之一，在为消费者提供极致履约服务的同时，悔后七灭无理由退换货也是一大平台服务亮点.然而极致服务的背后是巨大的运营成本.以京东母婴尿裤细分品类为例,一年由后退换货比例高达0.1%.而因退换货造成的商品损失则高达六千万余人民币。针对消费者退换货的产品,如何处置是一大难点.逆向物流自1992年由美国物流管理协会提出定义开始进入行业视野，曲着供应链的整体发展，已逐步适用于电商行业，然而逆向物流的处理成本和亚杂度却一直.让众多企业在深度发展上空而却步,以京东平台为例，针对消的者退换货的产品，处理方式以退供供应商为主（乩牌商承担损失），其次通过二手平台低价转卖快速处埋P1.转损失（京东自营平台承担损失.两种方式都未能从根本上消除根失。针对退换货比例高,逆向物流链路成本高企业共创意愿低的行业挑战.供应於如何破局.化挑战为机遇？宝洁作为全球最大快消品公司.史是京东大商超事业部战略合作伙伴,双方在供应链能力和合作意向上都典在深度共创础。以母婴品牌梢宝道为试点，通过建立端到端的供应链协同能力将正逆向闭环,逐步优化逆向流路优化成本.从而降低退货对全社路的影响，宝洁和京东深度共创,实现逆向物流全能路极致运营，价位共减.京东X宝洁端到端供应链协同2 .思路及蚌诞i.方案设计思路通过百万消费者退换货单原因分析，母要系列产品的退换货原因出现较大的集中性,帮宝适近七成消费者退货原因是尺码选错/不对,婴幼儿生长快速以及无法精准预估适用纸尿料类产品尺码是消费者退优的主要原因.这也导致高达近六成消费者退换货的尿裤等产品仅外箱损坏或原箱退回.针对这一问跑,一方面增强预防环节，从页面沟通到客服引导M助消费者正确选择尺码，那免退换货产生：另一方面当实际退货产生后,履少因流转二手平台低价售卖产生的货损,通过建立逆向换箱淹程.料符合换箱标准的产品送回至宝沽换箱中心，羟M牌再次生产后，符合出厂标准，以全新产品正常咨实.这就是京东帮宝适新生项F1.筹备期零供双方共识：换货标准，合同细则，运营SOP运营模块模块一上游零供双方协同芾求收集与满足结算与付款模块二中游标准化执行全国多处换箱中心标准化财成本优化模块三下游品牌商协同纸箱侧阖极致供应时效缩短项目设计分为筹备期和运营期，运营期分三大模块:1）项目号莅期：京东宝洁建立战略合作共识案例2RFID技术在运动零售领域的应用实践，助力供应雒管理提质增效第一部分；案例简述1 .案例综述滔搏采用RHD技术，对货仙比立唯一的数字身份标识.依靠RHD技术实时定位迫踪、快速感应采集等特性，在物流、仓储、经销、消费者服务等全流程实现“-物一码”高效管控，较传统的货品条形码管理形式.大幅提升了供应链管理效率.2 .周期历时约6个月。2023年4月立项，7月完成技术调试，10月在滔搏3家门店成功试点，预计2024年6月完成在滔搏15家门店的推广应用,后将持续在滔捋全国门店推行，3 .案例成效1、相较于传统的货品条膨码识别,美脚哽了消搏门店在盘点、收货,发货等各作业环节期2、怖助供应链上下游参与者实时监控内疗水平、货物流向和交货时间，从而更好地迸行库存管理和订单处理.第二部分：案例惮述IMt介绍在零售行业的供应处管理过程中,传统的条形码无法精准定位每一个货品.同规格的货品.条尺码是致的,无法做到“货码”，商品的货号、尺码等信息也无法被，':;取，尤其是征服类货品，需要打开包奘逐一进行扫描,不仅效率低下、耗费人力.还可能对商品造成搅坏.也无法对货品的库存、经销等生命周期做到实时跟踪分析。思路及实*流程在仓储箍我们在原行货品输送流水线上加装RFID扫描仪,货品版着流水级经过扫描仪,即可完成对所力RHD标给的!廿而。RFID扫描仪单次读取标签数可以达到500-1000件，扫描效率达到2000件/3S,识别准确率达100也同时通过招RFID数据系统与滔搏出入库管理系统的打通,实现了真正的“一货一码”级管理，后续还可集成自动包装、排队、称曳、分拣、贴标等功能.在门店端，店员可以通过RFID手持机快速完成货品信息采集。如在进行盘点时,拿着RFID手持机在相关区域挥动感应，即可快速采集区域内所有货品的标签信息.在诳行拣货时,阜普RF1.DF持机在货M箱外部挥动感应，即可快逑采集来货信息，再统一拆拣上架.在需要找货时，只需在RFID手持机上输入要找的货号,即可通过RFID的感应功能在短时间内快速找到货品.在开的收镀时,贺着RHD手持机即可快速获取货品优号、尺码、价格等全部信息。在遇到优后退货时，可以利用RFID技术追踪商品的唯一标识,快速检索相关的俏售记录,完成售后服务.HU.MttUM*MW.ft/1.118*11Afta.tna.c微寝rcumRFID应用流程示意）做戊（找货操作示意）3.案例成效利用RF1.D技术实现防伪溯源，更有效提升了仓库和门店盘点、收发调货、定位找货等工作环节的效率。根据数据反馈,在使用RFID技术后,门店的盘点效率校使用之提升了7»,收货效率提升了90M发货效率提升了37.«,销舍开单提升了33.3»,退货掾作效率提升了724»以及盘整找货掾作效率提升了83.3*3029S30mins25(NIKE品牌的鞋类在门店使用RFID技术与使用条形码技术作业时间对比折线图)附：滔搏介绍：消搏是中国领先的运动军售运营商，拥有广泛且深度下沉的零售网络，盟赢全国300多个城市，nA,店6,000余家.根据滔知发布的2023/2024财年中期业绩公告显示.酒持用户数Ift超7000万搬至目前，滔搏已与10余个领先的体育运动品牌展开深度合作，1%代运动、潮流等多个领域.滔持是NIKE、adidas中国最大的缪冉运营合作伙伴，并与PUKA,1.I-NING,CONVERSE、Tiaber1.and.Vans,TheNorthPace,ASICS.OnitsukaTiger,SKECHERS、HoKAONEONE、KA1.1.AS等M牌有着深度合作.与此同时，近年来滔搏枳极俗局细分领域，与专业沿西装符零售商冷山合力发展冰再运动市场.并投资专业户外内容机构XOUnSter山系文化,致力于为消费者提供涌靛专业大众运动、特色小众运动及运动时尚,植性的产品祖公，持续构建以消费者为核心的全域、跨场景运动零售及服务平台，通过隹立科学的绩效制度，保持业务长期稳定的运行。效率提升2倍、人力节省1/3,蔬果每日人均15吨mmMfi-Wi16.BiMMiB*对于生鲜供应鞋业务,在建立物流管理流程时需要转长到门店要货、采映商品,协同物流仓储及配送.整个信息流货通才能更好的发挥系统的价值，体现更好的效果；同时时于生鲜仓储作业，要结合特殊设备.更加符合生鲜业务模式.才能最大化提高作业的效率如下图所示：对于整体项目实施,按展标准科学的实施方法论执行,项目规划蓝图设计系统建设切换上线项目验收售前咨询搭建系统环境数据准备最终用户培训上线运行支持合同商务需求调研客户化开发何选）用户考核项目总结组建项目团队需求分析集成测试权限规项目验收制订项目计划产品培训编写操作手册初始数据引入持续支持项目启动会蓝图规划设计建立支持体系系统切换上线3.实际收效常ifi仓储业务效率提升15%以上：通过供应商自助式签到实现共商协同.精简业务流程系统自动规划推荐位词，优化上架下架等关键作业的战跖，减少无效工作全仓使用移动数字化作业,开启抢任务的作业模式结合多劳多得的管理方法.提高管理执行力.生鲜供应鞋整体作业效率提升20欢以上、分拣员减少6人以上（目前6人分拣分拣80多吨蔬果），信息人员减少3人.案例9M会员店以带板运输打造精益供应健，实现卓越服务跃升笫一部分：案例传述1 .案例像述此项目基于广泛实施从供应商到铜华门店”一板到底的带板运输帮助零供企业之间实现多点t办同、提质增效与精益降本.助力扬州M会员店成功完成由传统卖场到仓储会员店供桢链模式的变革升级.实现成木与效率的双IR优化，以及零供之间信息流的双向奔赴，使零供1.同更上层楼，2 .实施周期历时近一年，自扬州N会员店2023年初启动初期即开展了本项目，案例成效实现供应链成本与效率的全面优化.实现零供物流与信息流的迸一步协同.提高供应链媒色与可持续发展水平.第二部分；案例惮述Ir最介绍的看中国快消品供应性从供应商到零件商穿透性的日趋增强.品牌商、经俏商、代工厂、分拨中心、类场等开始将注意力从获取曝光涂录的软件迭代和硬件升级，转而去研究运输、仓储、包装、搬运等供应鞋环节,从而延伸出“零供企业”多点悔同、提质增效，精微障本的三大核心.在此背景下，会员制商店成为近几年的新宠,因为多点协同、提质增效、精益降木并非无本之源,更好的商晶和服务，需要更优喷忠诚的消费者为其买单，库供企业IHF一个率点打通三大楼心，R1.样也需要f支点取得运、仓储、麒、搬运的平衡扬州M会步店,拘这个点定义为国家标准托盘.将带板运输作为串联三大核心，取得供应链各环节平衡的关键所在。