公司招待宾客注意事项.doc(修改).docx
公司款待考前须知一、客人到来前的打算主要负责部门：综合办、业务对接部门1、确定客人的根本状况：人数,名单及职务,男女比例，谁是负贵人，负贵人有几个，是否须要科别待遇。2、确定客人行程：运用何种交通工具，支.否须要提前订票，还是派车按，什么时候动身，什么时候到达，行框总共天数。3,确定客人住宿：下榻酒店的级别，支配房间的好准.总共几间！预定天致！提前一天预定记录各房间号)4,确定客人用恰：确定用不标准，确定用箱见点,依据人数确定桌数,留意打算姻酒！有的酒店可自带)提前一天彼定。5、确定活动地点：确定活动地点，提前通知与会人员，提的打算车辆接送。6、确定会议室：一般状况用11搂会议室，须要租用会议室，提前一天预定，并提前通知与会人负，留意会议室的容量,不能太小。会议礼仪中须要关注的一些细然环节.在会我.前的打算工作中，我们须要留意以下这几方面：(1)会议开场时间、持续时间(2)会议始点确认(3)会议出席人须要制作案答接待来宾时的座次排序接待领导和来宾时，一般在11楼会议室.会议案是长条形,主方和客方相向而坐。会谈来一侧湖向正门，那么主方坐背门一侧，客方坐面对门一侧.即远禹门口一方为上。正门口主力BTB5B3B1.B2B4B6客方A6A4*2A1.A3A5A7注：A为上缎领导或来宾席，B为主方席：在实践中，座次的排列其实就是以下两个问题。其一，前后左右谁高谁低？其二，前后左右是怎么碉定的？在国际交往中支配座次，不仅要讲这两项，而且还要讲究以下五个详细的操作技巧：第一，居中为上。即中心高于两制。其次，前方为上。即前方高于前方。第三，以右为上。即国标交往惯例，以右为高。第四，以远为上。其实就是以门为名照效。在室内活动，高门越远，位直越高，第五，面门为上。即在室内就坐的话，面对房间正门的位I1.居上。因为面对正门，视对开阔。内部会议或者双边谈判的现场。进展内部会议时，职务最高的人应当位于短掂彩边的一侧，并且应当面门而生。进展双边谈判叶，双方可分别坐于乘子长边的两例。各方职位最高者应在己方居中的位置，职位排在其次位的人坐在他的右边，第三位者坐左边，依次排列。(4)会议议题(5)接送效劳、会议设备及资料、公司纪念品答(6)时间,你要告知全部的参会人员,会议开场的时间和要进展多长时间。这样能够让参与会议的人员很好地支配自己的工作.(7)地点，是指会议在什么地点进展，要留意会议室的布局是不是适合这个会议的进展。(8)会议物品的打算，就是依据这次会议的类型、目的，须要哪些物品，比方纸和花。现代科技的开展带来了投影仪、幻灯机、录像机、镭射指示金或指示棒等视听设备，洽人们供应了极大的便利。在召开会议前，必需先检查各种设备是否能正常运用，假如要用幻灯机，那么须要提前做好幻灯片。19会议室肯定要清洁干净。地面要干净，茶杯不能留有茶渍，其他物品拥觅处要保特清洁7、确定客人返回：是否须要提前预定车票及打算好送客人到汽车站或机场的车插。8,更否须要峭送礼品，如须要提前购JG隹院)9、如遇到两个单位一起接待客人，要留意对接好以上事项，防止都打算或都不打算。二、给来访的客人接机留意的事项主要负责部门：综合办、业务对接部门1,依据客人搭来的飞机班次，预先电询航空公司该班飞机是否准时或延迟,乘客名单中是否包括该位贵宾，他是否已坐上此班飞机等事项。2,对远道而来的客人，应主动到机场、车站、码头迎接，迎接人员一成应在客人乘坐的交通工具抵达前15分钟到达接站的指定地怠.3.如与所接的客人不相识,最好事先打算小牌子,牌子上写着“某某某网志(先生、小姐)欢送您"。送行时那么应在客人上车、上的或整机前到达。如有欢送仪式，那么应在仪式开场前到达，并做好一切打算工作。不管是迎宾，还是送客，都要遵守时间，绝不能出现客人先到，自己未到。4,接到客人，请客人上车.乘车礼仪【一)小桥车(1)小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右倒为首住，左锄次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。(2)假如由主子亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座那么不宜再支配客人。(3)主子亲自驾车,坐客X有一人，应坐在主子旁边。假设同坐多人，中途坐前座的客人下车石，在后而坐的客人应改坐两座，此项礼节最易疏忽。(4)女士登车不要一只先踏入车内，也不要收进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝肯定保持合并的姿态。(二吉普车吉普车无论是主子驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后栉左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前那尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车.三)旅行车我们在接待团体客人时，多采纳旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右例往左倜递减。5,假如客人到达时间是早上，要询问客人是否要用早餐。6,假如有住宿的客人，到达时间薄会议时间尚早,要询问客人是否要到住宿宾馆就作休息，如客人不须要休息，干脆到会议地点，要刚好我系会议人员，讲明客人既将到达会议地点。客人在宾馆休总，接客人员及司机不施离开，随时打算起身到达会议地点。三、会议接待考前须知主要负责部门：综合办、霍锐1,依据当天的天毛状况，会议室通风、温度要相宜调整相宜。2,在传伴客人乘电梯时，应让客人先人掰，不殍自己先行。电梯进门左侧为上位，印为客人的住髭，自己也不行枪先。引领人员或接待人员应站在操作按钮的航面位置上。到达时，也应请客人先步出电睇。3,客人到达公司时,在会议室醉K上放映欢送背景，以表达公司欢送的热忱。4,引领客人到达会议室，依据提前支配的定签位比就坐，款待人员立刻告知公司领导，说明客人已到达会议室。5.会议期间要视察会议的需求及会议人员的需求,要保持会议的畅通及来客开心的心情。6,会议后，假如要到工程都参观,如有售楼处的工程，要联系售楼部人员随时打算接待参现客人到访，以沙发介绍为主：假如参观的工程没有售楼处生态园，要刚好联系工程的主要负责人，通知有客人要参现，要随时打算富人到访的打算。7,会议后就养，由综合办支配，主要就淤地点设为福林贵宾楼和金咸酒店，如有特别要求再做调整。用茶人数肯定要确定。8,霍就提前在会议完毕前，到达用在地点，打算烟、酒及了解就祭的布置状况。（款待以中华烟和20年汾酒为主四、会议后就餐考前须知主要负责部门：综合办、霍锐1、以车插接送客人,要请客人先上车，迎送或接待人员待客人全部上车包庄前方可上车。到达目的地停车后，迎送或接待人员先下车开门，再请客人下车。假如车柄技多，肯定要安依次排列行肽，来客车辆应排第一列。2、餐前休息时间.请示客人用茶水,主动让客人点菜.是否有忌口.点菜后,让效劳员报菜名，此期间敬烟，打算好湿巾.（看版海明）3、点菜后叮嘱效劳人员上凉茶，上凉菜的同时，斟好酒，凉菜上齐，酒斟好，请客人用於。寻开）4、支配就坐接待客人.一般来讲接待客人分主客两方.主方至少要有两人，一人是“主传”,另一人是“副陪”"副陪”一般是"主陪”的挚友、同事或部下。“主陪”坐在正对门的地方，以尽地主之宜，“副陪”坐在"主陪”的正对面，也就是第近门口的地方。副陪既是徉细负责款待工作的，也是比拟能喝酒的。主陪右边应当是主宾，左边是谢宾：副陪的右边是来其中的第三号人物，左边是第四号人物。其他人员根本可以随意坐了.效劳人员倒酒的时候，从主宾开场按顺时针依次依次进展。有叶人多的时候，还有一位或两位边稔。一住边陪就坐在主信的左方、副陪右方中同位先，右边是第五号人物，左边是第六号人物：两位边陪时，另一位坐在主检的左方、就陆的右方中间位比，来宾也是从方至左依次排列.假如主方是四便在场，那么四位呈十字穿插状。但在北方.来宾有依次按一左一右排列以上支配双坐是礼仪的要求，只是作为参考。但公司款待客人的时候，肯定要请客人坐主陪住量.，主信人资坐在主客住五。5、用在中间，有闲理的时候，肯定妥主动给客人数烟。6、款待人员在用装的时娱，要以效劳的心情款待，要让客人和领导保持开心的心情。7、假如是远道而来的客人，可以诂酒店的主管代表酒店敬酒。8.将妥完毕用饕的时候，请示客人用什么主食。五、客人辞行全体款待人员J1、客人提出告辞，要作挽留，假如客人要走，那么不必一再辛强。有时客人的告辞是摸索性的，是对主子是否欢乐接着魂下去的视察。所以，当客人提前告辞时，切不行急于起身送客.客人越身告辞叶，再起身与客户握手辞别，这时还要招呼其他工作人员，一起热忱和送。2,送客要送到门外,。丁嘱客户当心慢走，下楼留意台阶。如遇下雨，要给客户拿出雨具；时远道的客户或带有重物的客户，更给客户支配交通工具，待客户来车离去时，再挥手辞别。3,为客人返程送行时,要按迎送规格有始有络。在客人返程的当天送行，主送入菸应在机场与来宾做最终辞别，况客人"一路平安”，恭送客人登叔，送客至机场，应待客人通过平安检查处之后再返回。
