【《抖音直播运营管理存在的问题及优化探析—以A电子商务公司为例》17000字（论文）】.docx

抖音直播运营管理存在的问题及完善对策研究一以A电子商务公司为例摘要3ABSTRACT错误书签。一、绪论4(一)研究背景及意义4(E)国内外研究现状4()研究方法7(四)相关理论概述8二、A电子商务公司科音直播运营管理现状12()A电子商务公司简介12(二)A电子商务公司抖音直播运营管理现状12三、A电子商务公司抖音直播运营管理存在的问题16(一)主播素质参差不齐16(二)产昆质量与售后服务无保障17()抖音推广存在不足18(四)平台机制不够人性化19四.A电子商务公司抖音直播运营管理存在问题的原因分析20(一)网红从业门槛较低20（三）没有稳定的供应链21()推广形式较为单一21(四)推送内容过于局限22五、A电子商务科音直播运芭管理的改进对策23(一)提升主播专业素养23(二)设立质量奖惩机制23()加强推广实施联动营销25(四)优化内容筛选推送机制26结论28参考文献29在互联网技术的带动下，电子商务营销应运而生，而随若大众生活水平的不断提升以及互联网的日渐普及,网络直播异军突起。抖音作为短视频平台，其将网络直播和自身的短视频之间相互结合,借助短视频的流量引流,来帮助用户开辟直播达到销售的效果。2018年以后抖音直播进入快速发展时期,尤其是在疫情爆发以后.直播带货更是成为各大商家经济复苏的重要法宝。本文针对A电子商务公司的抖音直播运营管理的问题进行研究.基于国内外相关文献以及直播营销相关理论,对其科音直播运营管理现状进行分析，进而胡究抖音直播运营管理中存在的问题及原因,针对性的提出其抖音直播运芭,管理的改进对策,这对于提高A电子商务公司科音直播运苗管理水平,增强抖音直播效果,加强具市场营销效率,有着里要的理论意义及现实意义。关键调：科音»；运营詈理；A电商一、绪论(一)研究背景及意义网络直播是一种通过网络进行在线直播的方式,它有很多种形式,比如游戏直播、产(S销售直播等。在网络行业蓬勃发展的同时,直播行业也在蓬勃发展。网络直播是即时的，优点是现场感强，缺点是成本高，需要很高的互动能力。可以说网络直播带货的走红是我国电商发展的推动,电商和网络直播之间的有效结合,让营销更具有计对性,营销效率也得以大大提升。在电商+直播发展大背景下,抖音、快手等平台纷纷开启直播营销道路,抖音直播的运营管理也面对新的挑战，运营管理水平直接关系到直播的营销效果，所以.对抖音直播的运营管理迸行深入探讨就尤为重要C本文针对A电子商务公司的抖音直播运营管理的问题进行研究,基于国内外相关文献以及直播苗销相关理论，对其抖音直播运营管理现状进行分析,进而研究抖音直播运营管理中存在的问题及原因,针对性的提出具抖音直播运营管理的改进对策,这对于提高A电子商务公司抖音直播运营管理水平,增强抖音直播效果,加强其市场营销效率,有若重要的理论意义及现实意义。(二)国内外研究现状1.国外研究现状关于直播带货的发展趋势和意义的研究。在海外,直播的产品销售又被称作“直播在线营销”。很多国外的学者都在探讨这种新型的网上销售方式的发展也势及其重要怠义。MurphyM(2019)指出,美国一半以上的网民都是通过收看现场直播来获得商品和服务的,而这种比例也在逐步增长。Nicho1.as(2018)对2025年的网络广播营销进行了预测,直言直播会成为网络营销最重要的手段之一。这种方式比传统电子商务平台的静态广告销售模式更有趣、互动、有魂、刺激。通过直播,网民可以了解到消费者购买商品的重要信息,从而降低信息的不对称性。1.aNOnE1.(2020)建议.通过网络的影响力和语言的魅力来鼓励顾客诳行即时的网上预订。从而使其更有效、快速地提高了企业的市场营销效率。关于直播和销售模式探讨的研究。直播的方式有三种.每一种都有自己的优势和劣势。首先，是商家自己作为网络产品的代言人，这是网络产品的主要类型和效率。ParkCS.(2017)认为这样的方式最吒节约企业的资金.但是,因为企业并非专业的网上直播.其最终的网络直播效果也会受到一定的限制。具次,是商家将商品给平台网红。一般来说,这是一种商家直接邀请知名人士来推广其产IS的模式，利用名人的影响力可以迅速提高营销效率。第三,企业包装代理统一模式，专业娱体公司专注于整合公用必要的产品，销售和选择特定的直播资源进行集中统一的广告和企业广告。Gunner(2018)相信，该方法能够改善整合资源的效率,但是其最大的缺陷在于无法满足不同的业务服务需要。关于网络直播中存在的同题与解决办法的研究。国外的直播发展,才刚刚起步没十年。在早朗阶段,由于网络用户及其习惯再加上对直播认识不足和某些技术上的限制.直播过程中也存在许多问题。很多学者对这些问题进行了深入的探讨.并给出了更为具体的解决办法。主要问题有：一是现场直播的技术问题。例如.MarkGranovetter(2017)发现，在当时的直播中，有许多技术缺陷，如实时影像模糊、现场图像不稳定，直播形式单一、缺乏多样性的互动评论等。在此基础上,他提出了今后的交互式实况转播。第二,用户服务和流媒体的产品品质。网络直播产品在网上销隹的过程中,由于没有完善的庄后服务机制,导致网络上的消费者在网上购物的时候，往往会出现品质不佳的情况。为此,他建议对商家和主播的信誉机制进行完善,同时也要推行实名直播。第三,对交货流程进行监督,认为在线传输是一个互动的信息共享过程。假如违背了规定,将会有很大的消极作用。基于此,从技术层面上提出了一种基于“智能识别与监控”的解决方法。2国内研究现状关于直播带货的重要性和意义的研究。首先，直播带货能够促进线上消费的需要.使已有的网络消费结构得到进一步优化。如柴森(2020)认为，网络主播直播能解决电商平台的经营问题，促进市场经济发展，促进消费C可以利用当地供应来有效臧少贫困。张伟蜉(2020)认为，流媒体直播产品的核心价值体现在三个方面：供应链,需求方和供应方。其次，徐森(2020年)认为,在现今全球疫情的情况下,直播带货的发展甚至可以整合不同的网络资源。它虽然不是公益行为,但可以促进中国媒体转型和传播方式创新.有效整合现有网络媒体资源.提升媒体传播价值。胡军(2020)建议,网上直播可以实现线上线下营销资源、用户、产品和消费者的场景的合而为一，有效整合线上多媒体资源和线上产品资源。第三.直播和网络可以显著提高定向扶贷的效果。实时摘要已经广泛应用于商业营销、社会关怀和直接减资“许多广播公司通过直播为减贫做出了有效贡献C例如,江源和贺隆超(2020)提出了通过全球发展电子商务和通过网络直播进行农村捕鱼来减少贫困。在农村地区，渔业的经济效益得到了明显的改善,并为减轻医因提供了支助。李忠怡(2020)认为,直接利用原料直接转移能够推动茶叶产业的发展,从而达到“直接传递、扶贫”的发展道路。关于直播带货问题及对策的研究。由于中国互联网的快速发展和增长,中国网络直播带货中存在许多问题。从国内外学者的研究结果来看,研究事点在于：第一.直播中的商品品质问题。张程(2020)认为,如果没有有效的隹后服务机制，直播产品的分销商和运营商很容易造成产IS质量无限的问题。胡伟(2020)认为，在线直播最大的问题在于用户不能直观地接触到商品；他们在线上所见到的与他们所获得的完全相符。同时，当地没有良好的回报和交换机制,存在明显的质量问题。第二.如何规范直播带货。刘晓春、钟雨薇(2020)等研究人员建议：在事件发生后.中国的实时监测与管理可以参滕美国的监管模式。与此同时,他们也强调,在某些关铤领域,可以加强早期监控。邓锦雷(2020)为实时资源提供了灵活的监测。这既要健全有关法律、法规，强化对媒体的监管,还要对媒体机相、企业、行业协会等进行规范，福化直播人员自身的自律，提升明星主播的专业素养，对其进行伦理规范，对行业进行监督。美于直播带货应用的研究。张世悬(2020)表示,直播产品的直接销售是推动湖北经济发展,帮助湖北企业走出经济危机,支持湖北经济发展的垂要手段。总的来说,直播带货.艇够让全国的网友都能参与到湖北的特产采购中来.从而为湖北带来更多的收益。在当前疫情的背景下，杨铳(2020)建议不同地区的当局讨论其新鲜农产IS营销的法律制度，利用其身份特征和主题，吸弓!互联网用户的注意，并鼓励互联网用尸。购买当地农产品。这不仅可以提升网民的形象和影响力,还可以有效推广当地特色产品。潭天、赵娜(2020)介绍了一种方式,即将传统的传媒公司转变为现场直播“这些学者认为,传统媒介应该通过直播来进行内容创新,走上直播电商的道路。综上所述，国内外学者对于直播方面的研究主要包括直播带货的发展趋势和息义，网络直播中存在的问题与解决办法等。其中国外研究更注重对于相关理论和模式的总结研究，国内研究更多的是基于具体的案例和应用进行研究分析。这些研究可以为本文对电商抖音直播运营管理提供参考借鉴。(三)研究方法本文主要通过文献研究法和案例分析法研究了电商企业投音直播运营管理存在的一些问题并且根据存在的问题提出了一些相应的改善对策。文献研究法,通过大量杳阅电商直播和直播带货有关的文献资料,同时，对以往学者在这一领域的研究内容、方法和发展趋势进行了归纳和归纳，从而为本文的研究莫定理论基础。案例分析法,以A电子商务公司为例.对其抖音直播运营管理的问题进行研究。通过对其抖音直播运营管理现状进行分析,进而研究抖音直播运营管理中存在的问题及原因，针对性的提出其抖音直播运营笆理的改进对策。（四）相关理论概述1 .电商直播从字面意义上来看,电商直播指的是电子育务与直播迅猛发展的结合产物.部分网红有了流量加持之后，通过在自己的直播间内加入电子商务业务的方式实现变现盈利的手段,归根结底来看,电商直播离不开流室,今时不同往日,酒香不怕巷子深。从现实角度来看,电商直播是指线下的实体户商家卖家通过一些网络的直播平台来推销开网自己的产品,使客户在了解产品各项性能的同时来购买自己的商品。他们也看到了互联网时代的迅猛发展,寄希望于新时代的发展成果,不在拘于线下实体店的铺面空间,地理位苦,能够让更多的人看到自己并选购的产品。在法律上,网络直播是一种具有一定的商业性质的广缶活动,而且.主播还应承担“广告代言人”、“广告主”等的义务。如果消费者买到假冒伪劣产品，最先应联系销售者即产品的卖家承担相应法律贡任，主播和电商直播平台也要承担相应的连带员任。2 .意见领袖理论意见领袖,也就是舆论领导者是少数具有影响力、活状动力、在信息传递和人际交往中不被选举产生、没有名称的少数人。一般而言,意见领袖具备以下几个特点：知识面广,能够知晓许多常人所没有涉猎的信息。员任感福，在一个团队中成员相信领袖能够给足成员足够的照顾和关心并且相信他能够带领团队做出正确的选择。意见领袖有一定的社会地位并且拥有良好的人际交往能力。意见领袖的别名是KOI.,在消费者行为学中指的是能够帮助别人提供过滤信息的人.因为他们会经常关注某一方面的消息,所以他们对于某一领域内的产品更为熟悉并且有更多的经验。而且他们具有比一般人更强的扩散功能.他们可以把某一领域内的小心迅速向相关领域内的成员进行扩散.比如.2011年10月6号.乔布斯去世后,乔布斯的富万传记就成为了热门话题,吸引了很多大V的转发,这一次的宣传,让乔布斯的传记仅用一个早上就登上了亚马逊的榜首，首日销量达到了76.8万本“3直播运芭模式(I)达人带货模式达人带货模式指在直播电商中有相对专业知识的人，或本身有若较高流量和粉丝知名度的人。意见领袖即KO1.,这类型主播具有一定的专业知识，同时利用专业知识进行内容传播,会积累一定的玲丝基础,以专业知识让粉丝信任。此类主播会提前储备与产品相关的专业知识,能够提供给更加专业的建议。并且会将商品进行更细致的划分,照颐不同