【《上海F物流有限公司员工培训工作问题及对策的调研探究（含问卷）》13000字（论文）】.docx

上海F物流有限公司员工培训工作问题及对策的调研分析报告目录摘要2引言错误书签。一、新员工培训的垂要性3(一)提升企业竞争力,改善企业绩效3(二)提升新员工的绩效表现和创新能力3()增强新员工就业能力,使新员工更具竞争力4二、上海奉和物流公司新员工培训的现状分析4(一)公司人力资源现状4(二)新员工培训的目的与流程51 .培训目的52 .培训流程5()新员工培训计划与师资61.培训计划62.师资队伍6(四)新员工培训方法与内容71.培训方法72.培训内容7(三)新员工培训效果8I、培训整体情况82、培训内容情况83、培训执行状况94、培训效果情况IO三、上海奉和物流公司新员工培训的缺陷H(一)管理层缺乏培训意识H(二)培训资金不充裕H（三）培训过程不规范13四.针对上海奉和物流公司新员工培训现状的对策研究14(一)强化管理层对培训新员工的重视程度14(二)制定合理的培训资金使用计划14()规范新员工培训过程15结论16参考文献18附录19摘要在经济与科技日益发展的今天，我国企业正面临着一场空前严峻的考验,其中,人力资本成了核心竞争力。为了更好地适应市场竞争环境，企业需要重视对新员工的培养。新员工培训有助于提高新员工个人素质与能力，还有助于企业战路目标的实现。与此同时，在培训管理体系的设计过程，新入职员工能理解其职业发展路径,确定学习方向，提升企业责任感与归属感。所以，对原有培训体系的合理优化才是一个企业能否获得变革的关键所在。目前.国内很多企业都已经意识到了这一点,但由于各方面原因,这些企业的培训工作仍然处于初级阶段。故本文从有关基本概念和基本理论入手,并结合上海奉和物流有限公司的实践案例进行分析，采用问卷调查的方式,对其新员工培训中存在的各种现状进行了分析，本文还结合资料对其新员工培训中出现的一些问题进行了分析，并结合实际情况，提出了相应的优化对策,希望能对我国企业开发新员工培训体系提供一些建议。关键词：新员工培训培训体系培训效果培训考核一、新员工培训的重要性(一)提升企业竞争力，改善企业绩效针对企业中层出不穷的各种问题.培训就是一种最为直接,最为快捷,最为节约的管理解决方法。培训作为一种重要的人力资源开发手段已被越来越多的企业所接受并应用于实践中。许多公司都意识到了培训对其经营绩效的垂要性。培训已经成为一个非常热门的话题。在美国,每年举办的培训与发展年会上，企业的利润平均值达到了37%,而企业的员工人数则增加到了总人数的57%,企业的股票市值也增长了20%左右。美国每年用于培训费用超过300亿美元,M中新员工培训支出占到了5%左右。在美国举行的各种规模的培训与发展年会上.企业的利润平均值为37%,而企业的员工人数则达到了总人数的57%o同时.企业的股票市值也以每年20%左右的速度塔长。据统计,美国公司每年用于培训的成本在300亿美元左右.大约相当于新入职雇员平均工资收入的1/2.因此.对公司持续存在的各种问题来说,培训就是一种最为直接，迅速而又节约的管理解决方法。(二)提升新员工的绩效表现和创新能力通过培训,新入职员工通常能够获得适当的工作方法与技能,矫正不健康工作习惯，进而促进绩效表现与创新能力的提高。文萤基于组织行为学视角分析了培训对新员工行为与能力发展影脸的机理,并运用结构方程模型实证检验了电训对新员工素质及创新能力的作用机制。研究显示.培训是通过促进新员工整体素质的提高来实现的.继而提高新员工的绩效表现。疗外,培训不仅可以提高新员工的素质，还可以培养他们的创新能力，调动新员工的枳极性,不断研发出符合市场需要的新品,从而拓展企业利润。因此,如何有效利用企业新员工进行企业管理成为企业管理者关注的重要课题。当今市场竞争,重点在人才,企业主要竞争优势源自于企业新入职员工综合素质，高素质水平的新入职员工，可以为企业在市场上提供较大竞争力。因此,新员工的能力开发成为企业人力货源管理中至要课题之一。而且科学技术的飞速发展，使新知识层出不穷,企业新入职员工的知识结施与技能水平都需要不断更新，以适应职业需求。（三）增强新员工就业能力，使新员工更具竞争力就业市场上激烈的竞争让新入职员工认识到了培训的重要作用,于是.很多新人服员工都需要企业有充分的机会迸行培训，培训也就成了新人股员工择业的一个基础。由于技能水平和收入水平之间存在着某种联系.以谋求高收入.新入职员工须提升工隹技能,为了提高收入水平。在激烈竞争的就业市场面前.些有不断地学习，为了不为市场所淘汰，培训是目前最有效的、一种最快捷的方法。通过培训，可以帮助新员工获得更多知识和技能.从而更好地适应社会需求。简单地说,培训可以提高新雇员的个人能力，推动企业发展。二、上海奉和物流公司新员工培训的现状分析（一）公司人力资源现状上海奉和物流有限公司经营国内货物运输代理、装S1.搬运业务，提供信息咨询服务和具他服务的企业,创建于2014年I1.月06日,公司位于上海市,详细地址如下：上海市奉贤区奉城镇南奉公路686号四隆：通过在国家企业信用信息公示系统中查询获悉，上海奉和物流有限公同的信用代码/税号为9I3IO12O32O824383R,法人为陈二品,注俯货金I（X）O.OOOO（X）万人民币，企业经营范圉是：一般工程：国内货物运输代理等；装面搬运等；道路货运管理与技术研究。提供信息咨询服务（不包括许可类信息咨询服务等）；一股货:物仓储服务（不包括危险化学品及其他需经许可核准的项目）；运输货物打包服务等。上述业务属于行政许可事项，需要办理相应手续。（除依法须经批准的助目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：公路货物运输（不含危险货物）。M他物流企业从事普通货物仓储和运输业务以及为一般公众提供包装、装卸、搬运、加工、配送及信息咨询等业务，均应向当地工商行政管理机关申请办理相应手续后万可营业。（二）新员工培训的目的与流程1 .培训目的上海奉和物流有限公司注重新员工的成长,注重企业的协同发展.强调在个人成长过程中，增强企业竞争优势，才能达到企业战略目标。在公司内部建立了一套完整的以“岗位胜任力模型”为基础的新型培训管理体系。构建培训体系的原则是：（I）全员性。培训旨在促进所有新员工工作能力及综合能力的提高,企业管理层至基层新员工层，均应积极参加培训，所有新入职员工一起进步；（2）全面性等。培训内容方面涵斐了技能培训、企业文化的培训等等不闷的内容.培训的形式包括课堂授课、研讨会和其他各种途径，培训内容与培训方式力求覆盖丰富；（3）适应性演。新员工培训坚持“学以致用注垂理论联系实际,注至培训内容和企业实际的联系,强调培养有助于实际工作的技能与品质。2 .培训流程上海奉和物流有限公司现有培训企业多为总企业教育培训部。培训规划专员以企业经营战珞为导向,以领导要求为依据，搜集总企业对新员工的培训需求、总结子企业培训专员所提出的要求,开发培训课程,提供培训方式方案.交教育培训部经理豆核后报考虑.按照意见进行调整,下达年度培训计划。培训实施专员依据年度培训计划,对各个子项目分别提出具体实施方案,落实到每个工作单元,细化培训内容,明确培训目标,确定相应的学习对象,开展相关活动,完成各项考核评价。培训执行专员根据当年培训计划的总体计划，制定培训课程、时间安排和其他资料，提前进行资源整合，与培训讲师取得联系，组织相应人群新员工开展有针对性的培训,以及对新入职员工培训反馈信息的及时采集。培训评估专员对所有参与培训的人员进行跟踪检盲.发现问题及时纠正。电训评估专员把搜集到的意见建议加以整合概括,组建培训评估报告,向直接领导报告,做好下一步培训工作。(三)新员工培训计划与师资1 .培训计划每一次公闻或部门举办的培训中,培训师均应事先拟定好培训计划,以及培训登记表，有参训职工签名。通常情况下，每个培训者都会按照自己的意愿制订相应的培训计划,并且在规定时间内提交到培训部门,然后再安排相关人员共同讨论研究,形成一个较为全面的方案。有时还编制与本培训内容有关的测试卷.供学员们使用，考试结束后,培训师再次统一向人力资源部门提交培训名球及结果,人力凌源部门按提交,与培训部门培训频率及测试成绩相结合,评价各院系培训学习的便利程度及指标达成率。间或进行问卷调查，通常由电子设备执行匿名操作,有时为增强每个人的参与热情,也会送一些小礼物。比如.给每个人烟送一张“员工成长卡”,里面包括了该员工在某一岗位上所做过的贡献等信息。在培训内容的基础上,各企业还将举办一些相关的考试和赛事,对成绩突出的职工,要有相应的奖励。2 .师资队伍由于上海奉和物流有限公司目前的培训课程以企业文化和规章制度为主，因此,现有培训讲师团队主要是兼职并熟悉规至制度、企业文化等企业老、新人组成.专服外聘教师数量偏少，出处为大学教授、顾问企业占主导地位。兼职培训讲师主要来自高校及相关专业的教授以及与公司有合作关系的专家、学者等,具工作内容涉及管理理论和方法。聘请兼职培训讲师手续比较简单：一.领导指定.二、新人做人员自愿报名,讲师考核合格。专职培训讲师的招聘流程则较为爱杂，包括前期准备、审核与面试、录用以及薪酬管理四个阶段。作为兼职讲师.可以得到部分课时费,以绩效工资方式进行分配。专职培训讲师则需要在学校进行岗前学习及相关知识储备,再参加公司组织的培训活动，完成相应的技签培训。外聘教师的专职或者兼职.主要来源于内邮新入职人员的举荐.多出自高校或者培训企业,随后.教育珞训部规划专员将与他们进行交流,明确所提供的课程内容及预算,经综合考虑比较.培训规划专员决定计划,交领导批阅.决定最后专联还是兼职外聘讲师名单及处理情况等资料。在正式聘任前,需要进行卤前培训和相关知识学习。外聘教师工资主要田教育培训部项目资助，按月分配到所属学院或公同对公账户。（四）新员工培训方法与内容I.培训方法培训以企业内训为主,由外雇培训师或者培训机梅进行企业内训,也有“师带徒”的传统模式，年会进行户外拓展,为了增强队伍凝聚力。目前，大部分企业对员工进行的培训方式为企业内部举办的培训理.这种方式具有成本低、效率高、效果好等优点。当有关的培训需求出现后,企业内训将成为人们的苜选.由于培训成本相对低廉.培训师均为企业内部兼职讲师，负贡主持或者讲课。对于员工进行系统全面的培训,通常由外请培训部来承担,但也可以委托给其他部门或者个人完成。对要求外聘培训师或者管理咨询机构来企业进行执行的培训项目或者培训活动,总体来说,人力赞源部门进行联络与安排。针对专业性强的培训，那么,有关业务部门就可以为企业的人力资源推荐培训师或者培训机构。“师带徒”是一种科学有效的培训方法，它不仅能让学员掌握一定的业务知识和操作技能,而且还能帮助他们尽快适应新的工作状态,走上新的工作岗位。户外拓展，一方面能让员工停止忙俵的节奏,减轻工作压力,心情舒畅。另一方面,又能让员工多了一份相互理解、沟通交流的机会，提升团队和谐与凝聚力。3 .培训内容上海奉和物流有限公司目前培训类别包括入职培训、岗位技能培训、安全教育培训等。入职培训是指公司在招聘新员工时对其进行的培训活动，内容包括：公司基本情况介绍（如：公司名棚.地址等）,新员工基本情况,新员工培训计划.新员工培训要求及注息事项,新员工培训准备工作，新员工©训过程中需要注意的问遨以及新员工培训后的管理与监督等方面。培训时间为每周I次,每次2小时（含）以上,每天至少进行一次培训；培训形式有现场讲授和案例讨论相结合两种；培训费用由人力资源部统一承担,并给予一定奖励。新员工培训一般采用内训的方式进行,即在公司现有人力资源基础上,通过对新员工的培训，使其尽快适瓯公司的发展需要。卤位技能培训旨在通过培训，提升员工工作技能与效率。物流行业的特点决定了物流人