企业信息门户与企业知识门户的区别与联系.docx
企业侑息门户与企业学问门户的区分与联系2018-09-16企业门户已不再是一扇窗，一扇门，它更像一个平台，一个为了消退信息孤岛，构建学问管理体系，提高决策支持实力的全新信息化平台。但随着门户技术应用范围的不断发展，目前其功能已经远不只这些。而且也出现了不同种类的门户,如企业应用门户(EnterpriseApp1.icationPorta1.,简称EAP)、企业信息门户(En1.erPriSeInfonna1.iOnPor1.a1,简称EIP)、企业学问门户(EnterPriSeKnow1.edgePorta1.>简称EKP)等，其中以EIP和EKP备受人们的关注。下面我们谈一下EIP和EKP的区分与联系。一、E1.P与EKP的区分1、理论基础的差异20世纪八九十年头，随着计算机、网络技术的飞速发展，信息的作用日益重要，企业的管理思想也随之发生了变更，向信息管理的管理模式发展。而信息化建设正是企业实施信息管理的集中体现。在信息化建设过程中，企业各部门先后引进各种应用系统，肯定程度上提高了企业的效率。然而随着企业规模的扩大和管理模式的不断改进，这些应用系统之间缺乏整体考虑而导致的系统间协作实力不高成为企业进步发展的阻碍。能整合企业异构应用系统，为用户供应统一访问入口，为企业的低投入带来高回报的EIP成为解决这问题的最佳途径。可以说信息管理的管理思想是E1.P产生和应用的理论基础。学问管理的管理思想是在全球经济体化以与学问成为社会经济发展的重要资木和动力这样的大背景下起先备受探讨者们的关注的。学问管理以学问共享为途径，以学问创新为最终目标，是现代企业的新型管理模式。EKP的设计和实现以学问管理为指导，供应协作工具为企业员工营造一个学问共享的环境，具有学问整合和学问生产功能，从而支持企业学问创新。2、内涵上的差异作为Web应用程序简洁统一的访问入口，EIP供应了集成的内容和应用，供应了统一的协作工作环境，同时还增加了很多有价值的附加功能。EIP的系统整合功能将业务系统与不同用户通过协作功能连接起来，形成共同工作的统一的平分。EIP的内涵可以概括为以卜几个方面：利用“推”、“拉”技术，通过一个基于Web的界面把信息传递给用户：供应交互功能，也就是在用户桌面上“询问”和共享信息的实力；把包括内容管理、竞争情报、数据仓库、数据管理，以与其它相对这些应用系统而言的外部数据在内的应用整合为-个从一个集中的用户界面就能共享、管理信息的统一系统：是获得内、外部数据和信息的途径；能支持用户与数据源、信息源的双向信息沟通：能对所获得到的数据和信息进行进步的处理和分析。EKP内涵的核心在于围绕企业商业过程，通过供应、生产和管理EKP所供应信息的正确性方面的信息，从而实现学问生产、获得、传递、管理的目标。其内涵除了包括上述E1.P内涵的几个方面外，还包括把学问同单纯的信息区分开，供应、生产和管理它所供应的信息正确性方面的信息。也就是说在供应商业信息的同时，还要供应企业决策在多大程度上可以信任这些信息的元信息(Meta-info11nation),供应从信息中加工出学问的工具，支持学问生产(Know1.edgeProduction)和学问集成(Know1.edgeIntegration)。3、功能的差异E1.P的主要功能包括：A、系统整合和内容管理。系统整合和内容管理是EIP供应的最重要的功能.系统整合功能是指EIP把企业的客户关系管理、人力资源管理、项目管理、财务管理、工作流程管理、学问文档管理、资产管理等应用无缝集成到起，屏蔽它们各自由结构、接口、实现语言方面的差异；内容管理功能由E1.P的内容管理系统实现，它负责加工、过滤、提炼企业内、外部的数据以与包含在纸质文本、电子文本、档案中的信息，并重新组织它们。B、为用户供应特性化的信息和应用。EIP依据不同的角色来确定门户的特性化设置，以满意用户的需求。例如用户可以自行选择显示语言、页面样式，过谑掉不感爱好的信息。基于角色和组织定义的用户可以获得与其相关的内容和服务，例如针对不同的客户群体分发的不同产品书目和报价。特性化语言显示可以满意不同国籍用户的需求。EIP还允许用户依据自己的爱好对内容的组织和显示样式进行定义。C,供应统的信息、应用和服务获得渠道。无论信息存储在何处，信息的格式如何，EIP都可以依据侦先的定义向用户特性化地组织和呈现信息、应用和服务，从而向企业相关的管理者、员工、供货商、用户、经销商等供应统一的渠道访问其所需的信息。D、供应协作工作环境。EIP能实现企业不同部门的对接，使企业员工可以通过统一的平分协同和高效地完成工作，例如销售部可以向客户部分发具有针对性的产品书目和报价，客户部可以递交相应的选购或服务恳求：同时E1.P还供应用户沟通的维护功能，包括公告发布、问题探讨等。目前市场上的EIP产品除r具备上述功能外，都还扩展r一些附加功能，比如多层平安机制、门户的扩展性等。通过上述这些功能，EIP降低/企业获得信息的成本从而增加企业的ROI(ReturnOnInVeStment),提高员工的生产力和生产效率，企业的竞争力得到提高。但是，企业在这几个方面的受益都以“EIP供应应企业的信息对企业而言是正确的”为前提，一旦信息不正确，这些好处就不复存在。EKP以学问的生产与集成为功能核心，在InteUigentAgent和Artificia1.Know1.edgeServers的支持下实现了基于学问的特性化服务、基于学问的自动化工作流、协作学问生产、组织学问生产和集成，基于学问的企业决策。这些功能以EKP供应的信息、数据，以与这些信息和数据正确性方面的信息为基础，所以能真正地给企业带来ROI增加、生产力和生产效率提高、竞争力增加的好处。4、对信息和数据加工程度的差异E1.P以为满意用户信息需求为目标之一，对原有数据和信息的加工并不深，所以供应应用户的仍旧是信息和数据，而非学问。当然，经过这样加工后的信息更能满意用户的需求，降低用户获得信息的成本。在这方面，EKP与EIP有着显著的差异。被验证正确的信息才能成为学问，在一个企业里，只有在企业的商业过程被验证正确的信息才能成为企业的学问。所以，有可能某条信息对于个企业而言是学问而对于另一个企业就仅仅是信息。企业的商业过程可以看成是一个连续的、动态的、同学问相互作用从而解决各种问题的上升螺旋。企业员工在商业过程中面临问题时，在获得的信息和数据的支持下，结合头脑中的隐性学问提出解决方案，这些解决方案形成后被整合到商业过程中并受到险证。由此可以得出结论：是否供应从信息中加工出学问的功能是区分EKP与EIP的重要依据。5、其他方面的差异企业在信息化建设初期是以采纳各种分散的应用系统为主，继而是EIP.然后是EKP,所以EKP与EIP处于企业信息化建设的不同阶段，这是由企业发展对信息化程度的不同需求确定的。EIP与EKP的应用范围也存在差异。那些对创新性要求高、自动化水平高的学问性企业对EKP的需求就远大于那些中小型、信息化建设处于起步阶段的企业。二、EIP与EKP的联系EIP与EKP只是词之差，它们之间也有着很多相同或相互联系的地方。1、二者都以企业的信息和数据为“原材料”无论是EIp还是EKP,二者诸多功能的实现都以企业内、外的信息、数据为“原材料”。EIP收集企业相关信息，并对它们进行基于内容的整合和分类，通过接口的定制化功能为用户供应符合他身份、爱好的信息。EKP也为用户供应定制化的信息，对来源信息和数据的深加工实现学问的生产和集成。2、二者的实现都以计算机技术、网络技术为支撑无论EIP还是EKP,其系统框架都由很多实现详细功能的应用系统依据肯定的逻辑结构组成，而且这些应用系统相互联结，构成企业的Intraneto另一方面，E1.P与EKP系统通过Web界面与Internet相连。Intranet很好地实现企业内部员工之间信息的沟通与共享，Internet则实现企业向外发布信息和收集外部信息，同分销商、合作商、用户之间信息沟通与共享。E1.P与EKP各应用系统包括客户管理系统、决策支持系统、智能代理等更是计算机技术的应用表现。换句话说，E1.P与EKP就是信息管理、学问管理这两种管理思想同以计算机技术、网络技术为核心的信息技术结合的产物。3、EKP具备EIP的功能特征，同时还扩展了很多核心的内涵和功能站在内涵和功能的角度，EKP可以说是EIP的维承和发展。不过，EKP在扩展EIP功能和内涵的同时，其功能和内涵的重点也相应地转变为“学问生产、集成和共享”，而这一变更正是由学问管理的目标所确定。通过上述分析可得出这样的结论：EIP与EKP之间虽然关系亲密，但它们在理论基础、功能核心等方面也存在明显的差异，单纯地说“EKP是EIP发展了的形式”未免有些欠妥。EIP和EKP两种技术的内涵和功能、目标都由各自的理论基础确定，所以二者关系的进一步明晰，须要以它们的理论基石和指导（信息管理与学问管理之间的关系）为前提。三、结束语明确E1.P和EKP之间的关系，对企业的信息化建设尤为重要。面对市场上的各种门户产品，如何选择与企业性质、规模、信息化进程匹配的产品对企业而言并非易事,而这其中的难题之一就是如何区分E1.P产品与EKP产品。很多门户产品都表示能支持学问的生产、共享，能帮助企业实现学问管理。但事实并非如此，本文作者举荐上海泛微软件公司的EKP产品，能够真正地支持学问管理、学问生产与集成。
