it个人总结范文8篇.docx

it个人总结范文8篇i1.个人总结范文篇1为满足公司的快速发展，提升业务部门网络办公效率，提升it服务意识，it运维工程师按照SIa坏议受理公司用户提交的it服务请求，包括用户使用网络、服务器、电脑终端及周边设备等设施过程中软硬件维护、事件处理、操作指导、资讯指导等，提供规范、稳定、持续、高质量的it可用资源和服务。一、分担部门kpi指标，实现部门SIa1、事件管理a.通过主动积极服务或热线电话和邮箱受理等公司用户提交的it服务请求；b.及时记录所有用户的事件，保证记录完整率达标；c.在SIa的时间内响应用户的事件，响应及时率达标；d对用户事件进行规范的分类、分级，并按事件级别不同要求进行响应和处理；e.在的时间内处理用户事件，或按规范传递给高一级技术支持,保证事件处理及时率达标；f合运用服务规范、沟通技巧和专业技能处理用户事件，并记录处理过程及方案，保证事件处理平均时间达标;g.规范跟踪用户事件的处理进展，最终关闭事件或提交bug立项，保证事件解决率达标；h.定期牯样回访用户和汇总用户意见，进行自我批判和持续改善用户满意度，保证用户满意度达标，用户投诉率在范围以内；i.日平均事件处理数量，主动接管处理事件，高峰期需要灵活谖整事件平均处理时长；j维值班人员按规范跟踪突发事件以及遹报相关人员，保证跟踪正确率达标：k对本岗负责的事件跟踪处理，根据事件处理经验，提出合理化建议，将各类隙患消除在可控范围内；1.养成良好工作习惯，做到事前有计划、事中有控制、事后有反馈、完成有记录；2、配置管理a.ita.it资产配置管理：对it资产生命周期进行管理，包括分类统计、预购、选购审核、转移审核、报废审核，保证配置管理正确率达标；b建设案例库：累积和提炼工程师的事件处理经险制作成案例,并持续丰富运维案例库供查询，案例畏盖已知事件的比率达标，不断提高运维工程师工作效率；C.itc.it系统配置信息管理：定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置，保证；3,问题管理a.对事件进行统计分析，找出疑难、重复发生的事件，纳入问题管理流程，分析问题产生的根本原因，确定可能解决的方案，害要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程。4,发布管理a运维值班人员按规范统一发布信息部网络及应用系统正式公告、变更公告、特殊公告等，正确率达标：二、其他运维工作a.承担新员工导师工作，辅导新员工快速熟悉公司文化、环境、工作岗位及提升技能，为新员工顺利通过试用期提供保障；b.持续反省自身的工作、总结工作中存在的不足和可改善之处,枳极对部门运作提出改善建议；c.积极参加公司重点应用项目的培训并按事件管理规范提供支持，如SaP、oa系统等；d.应部门发展需要在不影响现有工作的基础上主动承担其他项目支持，如网络、服务器，程控交换机等；e共享个人的技术经骏，主持运维内部讲座;f.积极参加信息部各类培训，有计划地进行自我学习，不断提升自身专业技能；g对重点维护设备进行定期巡检并记录，巡检及时率和正确率达标；三、其他工作a.担任it讲师，应其他部门邀请提供it技能培训，提高其他部门办公人员的it操作水平；b.贯彻执行公司理念，积极完成上级分配的临时任务：it个人总结范文篇2时间过的好快啊？转眼间到了一年末，这一年里有欢笑有争吵,有开心有烦恼，重要的是更有进步和成长，应该总结一下今年一年的收获了。来深圳一年多了，来上古也一年多了，这是我第一次进厂做事,也是我进的第一个厂，“第一个”教会我东西的应该是最多的，不管欢笑还是争吵都是我的收获，都是为我的成长和进步做准备。来这里的时候我只是抱着试试看的心态来的，当时想不合适就走，没什么的。来了之后我才知道，选择这里选择这个行业是对的,就打消了离开的念头，刚来的时候我做车间的员工，不是很适应，也不是很积极效率不高，组长和上司没有责怪我，只是说没有把握安排到合适的位置上。后来我调到了划片房，渐渐喜欢上了划片房的工作，也受到了鼓励于是我踏实做事，仔细认真的做好自己的工作，虽然做的不是很好，我觉得自己很尽力在自己的事。我本来就是不怎么积极的，有点自卑，总是抱怨身边的事情和人，所以对上司安排的事情也很难服从，我觉得安排不合理，就不服从顶撞上司,曾经有段时间经理组长都很头疼，说我再这样下去，他们也没办法只能放弃我了。那时候组长经理找我谈话，给我做思想工作，经常开导我，我总算是听了进去，开始反思自己的问题和对待工作的态度，之后我有了很大改变，这都归功于我的上司对我的耐心，那种不放弃不撤弃的执著让我重新做回了快乐的自己。后来有划片房组长职位的空缺和上司极力的推荐，于是我有了做组长的机会，扮演了组长的角色。上古给我提供了发展的平台和提升的空间。做组长以后我自己就觉得自己已经不是昔通的员工了，不能再已普通员工的行为来要求自己了。于是我在做好员工工作的同时我开始考虑划片房的工作进度了，这就是我做组长的最大的进步，也是自己的一次突破，站在更高一层看待问题。这都是在刘经理的带领下和指点不断的犯错，不断的桃壁中慢慢的到提升。现在我最主要的问题还是在安排上，对自己下属的员工做事效率不是很了解，没有做到心理有数，安排工作的时候也不是心理有数，时间把握不好。还是员工的本分作的较好，组长的没做好，有时候还是把自己当员工来工作，拼命做事而忽略了总体的进度，自己做事而没有跟踪，导致总体出问题。现在我觉得我们车间存在的最大问题就是，我们的生产流水线不循环，总是被卡在一个位置没有流下去，就在那里断掉了，卡住的位置有问题不上报，没解决而导致流水线断裂。我建议每个组长在自己范围出现问题的时候，能解决的第一时间解决，解决不了的第一时间上报，做出补救的决策,在最有效的时间内处理好问题。上古广电致力于培养每一位员工，让每一位员工都有发展的可能，为每一位提供学习和发展的机会，上古经常组织我们学习和培训，让我们一起进步，有更大的发展空间。五一的时候王总为我们组织了一次全封闭培训，这种培训是我们打多数没有听说过的培训,这次培训我受益颇深，震撼心灵，这次培训让我懂得做人要做一个负责任的人，做事就要做踏实的事，凭心做事自己做事要做到自己满意。同时我明白要珍惜身边的每一个人和事情，珍惜现有的工作和每一次学习机会，珍惜身边的亲人和同事，不要在以后的日子里让自己留有遗憾和内疚，所以我要认真的生活努力的工作，我的成长和进步是对家人和上司最好的回报。“把简单的事千万次的做好就是不简单，把平凡的事千万次的做好就是不平凡”这是我在之后的工作中最大的心得。_即将过去，我将会带着我这一年的经脸教训迈入优点发扬光大缺点一点一点改正，努力的做好自己的本分，努力学习管理能力，为上古贡献自己的力量，与上古同进步，共繁荣。绐自己多一点进步的机会，在这个竞争激烈的社会中立于不败之地。上古的明天会更好!it个人总结范文篇3年7月4日至10月14日在天津融创城项目协助安全负责人从事安全管理工作，具体负责内部资料整理和项目g地块安全管理工作，10月14日调至香河理想嘉业项目，协助安全总监从事安全管理工作，具体负责1.4期安全管理工作和部分业内资料整理。工作过程中遇到了很多问题，在同事，领导和朋友的帮助下都顺利解决，也通过这些事学习到很多知识和人际交往的道理。现将一年本人工作思结如下：一、业内资料整理个人感觉，安全资料是比较繁琐，但是又比较重要的东西，简单来说就是工作记录，工作的证明。7月份到天津融创城之后，第一件事就是看方案，了解项目概况，之后开始完善安全费料，根据公司检查标准政府检查内容整理资料，做到没有大问题，不出小毛病。过程中遇到很多没有做过的安全资料，在领导和同事的帮助下,圆满完成，使自己在做安全资料方面的知识和水平有很大提升。二、开展安全教育本人在天津融创城项目辅助安全负责人组织召开安全教育大会13次，自己开展1次。在香河理想嘉业项目辅助安全总监组织召开安全教育大会8次，自己开展2次。开展多媒体培训箱培训28次共教育348人，提高工人的安全意识。多次组织特殊工种进行培训学习，提前讲解第三方检测和公司检查要点。多次辅助安全负责人开展小工种，小队伍人员的安全培训教育。要给工人传达一种建筑工作以后的大形势就是重视安全，保证生产这种思想。给工人强调作为一名大公司的建筑工人，标准一定要高，而且要爱护定型化设施,维护公司形象。从工人层面整体提商安全意识，思想理念，才能使企业稳步向上发展。三、落实安全检查、复查工作在天津融创城项目共下发隐患整改通知单22份，在香河理想嘉业项目共下发隐患整改通知单20份，整改隐患337条。个人理解安全检查工作主要包含三个重点：1.检查：可以是多种形式的检查，分包自查，日常检查，周安全检查，专项检查，不定期检查等。检查要全面细致，不留死角，保证每一个地方都要检查到位。尤其是人较多通过的地方和很少人去的地方。2、整改措施及时间：整改措施是很有效规范施工队伍施工的一种方法，措施要方便易操作，有可实行性，且整改措施本身是不安全隐患的，要给工人一种以理服人，确实为工人生产安全负责的感觉，而不是给工人一种应付检查整改时间是高效规范施工队伍整改力度的手段。3,复查：有检查就要有发查，不然问题是否落实就无从考证,并且会让分包队伍以为项目人员不负责任，导致严重后货，项目人员也可能慢慢养成一种审丑疲劳。在项目上，只要有隙患整改完毕,我就会立即复查，消除陛患。防止分包安全员说谎，也是对自己工作的负责。四、应急管理本人在天津融创城项目协助安全负责人组织消防应急演练1次,在香河理想嘉业项目冰助安全总监组织消防应急演练一次。应急演练作为一个已经发生事故的补救措施，必须严格全面交底到位，要求全员参加。让员工了解到应急管理的重要性。在以后的工作中，我会积极学习安全知识技能，提高人际交往能力，做好本职工作，推动项目发展。五、黑天鹅和灰犀牛黑天鹅与灰犀牛事件在安全管理工作总可以牵扯出很多层面。黑天鹅比喻小棱率而又影响巨大的事件，一般有难以预见和偶发性的特点，灰犀牛比喻大概率且影响巨大的潜在危机，一般是在一系列警示信号和迹象之后出现的大概率事件。以我对安全工作的理解,可以结合危险源识别分析，我觉得黑天鹅事件是具有相对性的，对于不同的人不同的工作经历会有不同的意义。作为一个入职不久的新员工，有很多没有经历过的事情，而这些未知的没有经历过的事情就容易导致黑天鹅事件，对于老员工来讲，一些人喜欢用经脸办事，经验固然重要，但是随着时代的发展,安全资料的逐渐完善与修订，许多安全知识已经与以前不同，而现在如果依旧凭借他们以往的做事方法，就会导致黑天鹅事件。管控方法：把身边的小事做好，按照规范标准制度管理项目，做好应急措施，注重日常检查管理，多思考多学习，观看事故案例。个人感觉灰犀牛事件就是我们日常管理工作的疏忽，工作中，可能因为种种原因导致检查后不能及时复查，或隐患不能就是排除,或者日常检查工作的不深入等等。例如：施工生产中需要正确佩戴劳动防护用品，但是有些工人不系安全带带，不正确假戴安全帽，而我们在监督管理过程中管理不严或未管理，发生高处坠落事故。而且在面对其他部门，分包队伍的时候都可能发生此类现象。例如施工机具相关管理工作，主要管理是动力部，但是不能因为动力部管理，安全部就认为施工机具不会出现问题。管控方法：要把大概率事件管成小概率事件或无安全陵.患的。根据三个标准，严格实行三个标准相关内容。依据项目管理制度，严格管理，检查过后要有纸质资料，保证检查全面到位，形成系统性台账记录，由各部门签字，可根据项目特点调整。要暴露出项目存在的问题，形成管控重点记录，加强重点工作的管控。i1.个人总结范文第4转眼间，来公司已经三个月了。在这短暂的试用期内，学到了好多东西，我清楚地感受到自己在成长。已经开始脱离在学校时的那种稚微，变得成熟稳重