优鲜果汇”进口水果超市发展电子商务的策略研究.docx

未取得稿酬的代写论文“优鲜果汇”进口水果超市发展电子商务的策略探讨摘要“优鲜果汇''进口水果是进口水果市场上一个很有竞争力的品牌，在市场经济的转型和发展中抓住了自己的机遇，并且与时俱进引进了超市电子商务的运用，成为其建立核心竞争力的关键。本文对“优鲜果汇”超市发展电子商务的问题进行了探讨，以当今进出口水果超市行业现状及其市场分析、“优鲜果汇”发展电子商务的必要性等问懑为题眼进行探究，在整理了近年来国内外学者在这个超市电子商务上的探讨的基础上，以期更为全面和科学的整理地理解超市发展电子商务对其发展的重要性。关键词：优鲜果汇超市;电子商务引言自从20世纪90年头以来，随着互联网技术的高速发展、世界各地不断普及，使得电子商务业出现了光明的发展前景。子商务具有交易费用低廉、交易过程简洁便利等优艮特点，这些特点使它能够为消费者供应大量的商品和服务，是传统商品模式所不能媲美的。这一方面缩短了企业对消费者需求的反应时间，另外也能使消费者得到更加全面和优质的服务。对“优鲜果汇”来讲，如何与时俱进地运用电子商务，成为这个产品能否在激烈的市场竞争环境中生存和发展的关键。所以探讨超市电子商务的运用状况是非常重要的，不但能对“优鲜果汇”这个品牌有理论指导意义，而且对国内其他相像或者相关的市场产品也能产生主动作用。国内外对电子商务在超市经营中的探讨已经比较普遍，比如对水果进出口的行业现状，电子商务在超市经营中的运用等。本文主要梳理了该方面的探讨，以期能够更加全面地展示这个问题的全貌。一国内对超市电子商务运用现状的探讨王象山在中小企业转型要顺势而为中主要通过超市的特点、在超市绽开电子商务的可行性、超市开展电子商务的途径等问题进行了探讨，这跟本文的探讨方向有许多相像的地方。详细来讲有以下一些方面。第一，超市的特点。国内超市的特点主要是经营生活用品和食品，上文中，作者认为这类超市都有肯定深度，也就是说超市的品牌、规格和等级等各不相同。这是为了满意消费者不同的需求，而购买这些消费品消费者关注的是价格和质量，所以这两个问题是超市经营要集中留意的特性。另外，超市的顾客都有很大的稳定性，超市一般比邻居民小区而建，以社区居民为消费对象。再者，文中提到，国内超市消费者主要是中等收入阶层，都具有较好的经济基础和较高的文化层次。其次，朱振中我国传统企业发展电子商务的问题与对策中对国内开展电子商务的可行性也进行了探讨，主要有以下几点：1 .在超市中消费者购物的支配性比较强，比较适合网上消费。由于超市经营的大都是生活日用品和食品，消费者对自己常常运用的品牌和厂家都很熟识，也有自己的购物习惯，属于理性购物，从这一点上讲也是适合网上购物的。2 .中国网民越来越多，网上消费已经成为一种习气。在大城市，网上购买超市食品，如本文要探讨的“优鲜果汇”等，都是消费者在网购中常常会选择的品牌。我国网上购物的人越来越多，而因为人口众多的缘由，前景也就很大。3 .在该文中提到，从技术和经济角度来看，开展超市电子商务几乎不存在技术和资金的问题。例如“优鲜果汇”这样的水果及果汁方面的经营与进出口，只要完成了商品进出口等问题后，再要建立电子商务模式进行营销几乎没有什么困难，困难点也就是建立自己的网站，加大广告宣扬力度。由于建设网站的目的是帮助销售，网站的功能不须要四平八稳，企业只须要有特地的技术人员，对商品信息进行维护、对订单进行处理就可以了。所以对企业来讲，建设网站实现超市经营的电子商务须要的成本是很低的。对于“优鲜果汇”这样的产品来讲，在国内有着极好的发展机会和条件。第三，超市开展电子商务的途径问题的探讨。李重在我国中小企业的利弊分析，司志刚、濮小金、赵玉莲在电子商务系统建设与应用，于南、钱泰名电子商务打开中小企业创新之门、郝凤.苓.水果电子商务逆境中，都对国内相关现象有所探讨。另外，文献8到文献14中提到，可以有以下途径去开展超市电子商务：1 .通过电子邮件开展电子商务活动。超市可以通过注册会员来获得消费者的电子邮箱，开展下面这样的活动来促销：一是邮件促销。超市可以向情愿接受广告信息的消费者主动发邮件，通过邮件来介绍新产品的信息和实惠、折扣、赠送等促销活动。再者就是通过提示购物、超市最好是依据自己的信息系统对客户的购买习惯和购买周期以及的买品牌习惯等有一个整理和分析，为顾客供应特性化的广告提示和服务会引起顾客更大的爱好，也会让顾客感到贴心，从而吸引更多的品牌信任者。还有就是邮件信息反馈。超市要可以通过对顾客反映的状况进行主动的调查、整理出他们的需求，明白自己的不足，从而有的放矢。2 .对开展电子商务要留意的问题，上面提到的文章探讨中有以下一些现点。用邮件与客户进行要先征得客户的同意，要通过注册会员的方式来获得消费者的邮箱，而不能用其他不正值或者说没有经过消费者同意的渠道中得到的邮箱地址来发送广告。否则会被视为垃圾邮件，起到相反的作用。另外，即使有了顾客的邮箱，也不能常常发送邮件，以免顾客反感，要在有活动或者新产品推出的时候在发广告，这样才能起到希望的作用。3 .通过超市网站开展业子商务活动。在廖岚岚我国水果零售电子商务的大众化探讨中，作者对这个问题是这样看的：首先，超市网站的建设要遵循经济好用、以销售为主、页面整齐、在线购物的原则。经济好用就是要考虑成本问题，因此，超市网站规模建设不宜过大，硬件方面也不须要太高的要求，采纳虚拟主机的形式，网站后台处理也不困难，只要一名值班经理处理订单、支配送货和一名技术人员负责维护网站即可。销售为主即一个网站要承载树立去企业形象、宣扬企业文化、宣扬自己的品牌等功能。页面整齐就是网上内容上要突出销售主题，以商品展示和分类为页面主要内容，页面层次结构要清毙。二国外探讨现状“电1子商务”现在已经是一个行业术语了，但电子商务发展为一种普遍的现象却有着极其困难的社会经济背景，而且学术界对此持有不同的看法。JonAnion.在ThePastPresentandFutureofCustomerAccessCenters中，讲,子商务描述为一种全新的经济形势，即信息经济。KannanP.K,H.R.Rao在.Introductiontothespecia1.issue:decisionsupportissuesincustomerre1.ationshipmanagementandinteractivemarketingfore-commerce中首次将电子商务作为经济活动要素和经济运行机制来加以探讨。Berry,1.eonard1.在"Re1.ationshipMarketing".中汲取了“后工业社会论“思想，讲第一、其次、第三产业中信息和信息活动分别出来构成独立的信息产业。也就是所谓的“第四产业”，而且，在该著作中还对欧美的信息产业进行了进一步的定量测算。Bo1.tonRuthN.在ADynamicModeIoftheDurationoftheCustomer'sRe1.ationshipv/ithaContinuousServiceProvider:TheRo1.eofSatisfaction中讲信息经济和信息产业进行了量化分析，这在肯定基础上对电子商务的发展有着促进作用。但是，可以说在国外并没有进行企业信息化概念的定义，对电子商务也只是作为一种新兴产业去发展，没有用太多理论去限制。就电子商务的发展来讲，尤其是在超市电子商务的运用上和探讨上，美国是走在前面的，然后是在日本等发达国家起先运用和推广探讨。三探讨现状评述首先我们可以相识到，电子商务是属于企业信息化这个新兴行业的，对电子商务的探讨，进而细致到对,子商务在超市和其他地方的运用等，都里不开对企业信息化的探究。综合以上著作和探讨现状，可以发觉，在国内的学术界，学者对企业信息化依据不同的定义和不同层次进行了探究。详细来讲，有企业管理的信息化、设计制造的信息化、电子商务的企业信息化和电子商务四个大的部分。笔者发觉，随着信息技术的发展，以Internet为基础的企业信息网络已经渐渐建立了起来，企业经营的信息化水平大为提高。例如本文要探讨的电子商务在超市营销中的应用就是一个例子。国外的探讨展示出国外的企业信息化有着按部就班的特点，无论是从单项信息技术的应用到系统的集成，还是电子商务在商业营销中的运用，每一步都是建立在很成熟的打算基础之上的。阿兰奥佛尔和克里斯托福得步在互联网商务模式与战略：理论和案例中，对基于互联网的企业信息化商业模式内涵进行了系统分析，为企业实施互联网战略供应了重要的依据。四电子商务在超市经营中的发展前景从国内外探讨以及实践中，我们可以看出来，电子商务在超市中的运用，正在向着以下一些方向发展。1 .区域化。中国地大人多，电子商务的经营模式必定要趋向区域化，这是资源规划的需求，只有这样才能有效广阔网上经营的效益。2 .纵深化。电子商务的基础设弛日渐完善，环境也趋于规危化，企业发展,子商务的深度也进一步拓展，个人参加电子商务的深度也将得到拓展。3 .融合化。将来电子商务在超市类经营中的法合主要有同类网站之间的合并、同类别网站之间互补性的兼并和战略联盟三个方面。结语电子商务是企业信息化经营的典型体现，一个现代化的企业是离不开电子商务的，假如没有电子商务的帮助就不行能盎立在竞争激烈的营销巨流中。“优鲜果汇”是一个典型的代表，是现代企业应用电子商务发展自身的一个例子，从这个例子中我们也能筑见企业信息化，以及电子商务在企业的现代化建设中起着举足较重的作用。笔者主要在本文中探讨了电子商务在超市类企业的经营中的状况，从一个小的角度动身去整理和探讨电子商务的作用原理和详细操作步骤。对于一个企业来讲，假如能与时俱进引进企业信息化潮流和电子商务，就必定具有了很强的核心竞争力。参考文献：1王象山.中小企业转型要顺势而为N.第一财经日报.2003年1月10日第A07版2朱振中.我国传统企业发展电子商务的问题与对策A.山东理工高校学报.2003年第19卷第2期3李重.我国中小企业发展电子商务的利弊分析A.中国商贸.2010年5期4司志刚、濮小金、赵玉莲.电子商务系统建设与应用M.机械工业出版社,2009年8期5于南.钱泰名:电子商务打开中小企业创新之门N.证券日报.2012年6月20日第D02版6郝凤苓.水果电子商务逆境J.农产品市场周刊.2011年14期7廖岚岚.我国水果零售电子商务的大众化探讨J.广东农业科学.2012年21期8王立群.现代企业客户关系管理探讨D.首都经济贸易高校硕士论文.2004年3月.9樊治平、王建宇、陈媛.客户关系管理（CRM）的评述与展望J.系统工程.2002(06):1-810杜枢.B2C企业顾客关系管理探讨D.大连海事高校硕士论文.2011年11月.11郭晓雪.淘宝网客户关系管理应用探讨D.北京交通高校硕士论文.2012年6月.12毛恺勇.实施以电子商务为平台的客户关系管理新模式J.消费导刊.2008(09):62.13吴结.电子商务环境下客户关系管理的实施理念J甘肃科技纵横.2011(01)：38-39.14金频生.电子商务对客户关系管理的影响及对策J.合作经济与科技.2011(07):30.15 JonAnion.ThePastPresentandFutureofCustomerAccessCentersJ.Internationa1.JournaIofServiceIndustryManagement,2000,Vo1.11(2),pp.120-130.16 KannanP.K.,H.R.Rao.Introductiontothespecia1.issue:decisionsupportissuesi